Question 1

Kann ich einen Fahrer zu meiner Vorbuchung hinzufügen?

Accepted Answer

Klar, kein Problem! Du kannst einen Zusatzfahrer per App einladen.

Du möchtest den Fahrspaß teilen? Dann lade einen anderen Free2move User für deine im Voraus gebuchte Miete ein. Am Ende des Vorbuchungsvorgangs senden wir dir einen eindeutigen Link, den du mit deinem bevorzugten Zusatzfahrer teilen kannst. Sobald die Einladung angenommen wurde, wird dein Beifahrer zum offiziellen Fahrer ernannt.

Dein Beifahrer hat noch keinen Free2move Account? Kein Problem, erstelle einfach einen Account, bevor du die Einladung annimmst.

Die Zusatzfahrer-Option kostet 8,99 € pro Tag.

Der zusätzliche Fahrer muss das Mindestalter für die gebuchte Fahrzeugkategorie erfüllen.

Question 2

Was sind Partnertankstellen?

Accepted Answer

Du musst unsere Autos nicht auftanken. Wenn du dies aber tust – gehen die Kosten auf unseren Lasten! Überprüfe einfach die App für alle Partnertankstellen in deiner Nähe. In jedem unserer Fahrzeuge befindet sich eine Prepaid-Tankkarte (im Handschuhfach oder der Armlehne), die du an folgenden Tankstellen nutzen kannst:

Deutschland Shell (Bezahlung über die Free2move App an über 1.500 Shell-Tankstellen) Aral, Total (Bezahlung per Total-Tankkarte)

Österreich BP, Avanti, OMV, Agip.

Italien Q8

Tankst du dein Auto nicht an einer Partnertankstelle oder im Ausland, musst du selbst bezahlen und die Originalquittung an uns senden [/at/de/contact/#contact-at].

Question 3

Wie kann ich Free2Move-Autos tanken?

Accepted Answer

Du musst unsere Autos nicht auftanken, aber wenn du dich dafür entscheidest – gehen die Kosten auf uns und wir geben dir sogar Guthaben dafür!So tankst du unsere Autos:

1. Fahr zu einer Partnertankstelle [/at/de/faq/fueling-and-charging/#what-are-partner-fuel-stations].

2. Such die Prepaid-Tankkarte im Schlüsselkartenhalter (im Handschuhfach oder der Armlehne).

3. Die PIN für die Tankkarte wird in der App angezeigt.

4. Stell den korrekten Kraftstofftyp fest, indem du in der Tankklappe des Fahrzeugs nachschaust.

5. Gib die Tankkarten-PIN am Tankautomaten ein.

6. Bewahre die Quittung auf.

Tipp: Jedes Mal, wenn du ein Auto mit weniger als 40% Kraftstoff volltankst, erhältst du 5 € Guthaben. Das Tanken ist kostenlos, es sei denn, du tust dies an nicht genehmigten Tankstellen oder im Ausland. In diesen Fällen musst du selbst bezahlen und den Originalbeleg an uns senden

Question 4

Wie kann ich mein vorgebuchtest Auto stornieren?

Accepted Answer

Du kannst deine Vorbuchung einfach über die App stornieren:

Öffne die App ▶ Menü ▶ Trips ▶ Bevorstehende Mieten ▶ Buchung stornieren [https://share-now.onelink.me/UCIx/prebook]

Stornierungen sind bis 3 Stunden vor Fahrtantritt kostenlos. Danach fällt eine Gebühr für verspätete Stornierungen an, da wir das Auto nur für dich reserviert haben. Das klingt doch fair, oder?

Question 5

Kann ich während einer Vorreservierung ein anderes Free2Move-Auto nutzen?

Accepted Answer

Sobald das vorgebuchte Auto 1 Stunde vor Startzeit reserviert wurde, kannst du leider keine anderen Free2Move-Autos mehr reservieren oder mieten.

Question 6

Wie finde ich mein vorgebuchtes Auto?

Accepted Answer

Wir benachrichtigen dich, wenn das Auto für dich bereit steht. Öffne einfach die Free2Move App. Das Auto wird dann auf der Karte für dich reserviert. Finde dein Auto und starte den Mietvorgang ganz einfach in der App!

Question 7

Wird mein vorgebuchtes Auto genau an den von mir gewünschten Abholort geliefert?

Accepted Answer

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du nicht mehr als 10 Minuten (ca. 800 m) zum vorgebuchten Auto laufen musst.

Question 8

Kann jemand anderes mein Free2Move-Account nutzen und das Auto fahren?

Accepted Answer

Nein, Zurzeit darf nur der Account-Besitzer das Auto fahren. Allerdings wissen wir aus Sicherheitsgründen, dass auch der Beste einen Co-Pilot für längere Fahrten braucht. Genau deshalb arbeiten daran, dieses Feature in Zukunft einzubringen, sodass du deine Freiheit auch bei längeren Mieten entfalten kannst.

Question 9

Woher weiß ich, wann mein vorgebuchtes Auto bereit ist?

Accepted Answer

Dein Auto steht dir ca. 1 Stunde vor Beginn der Zeit an deinem Abholort zur Verfügung. Wir benachrichtigen dich, wenn das Auto für dich bereit steht.

Question 10

Was passiert, wenn ich zu spät auf das Auto treffe?

Accepted Answer

Nur kein Stress! Wir sorgen dafür, dass dein Auto auch bis zu 1 Stunde nach der gewünschten Abholzeit für dich reserviert bleibt.

Jedoch wird die Vorreservierung nach 1 Stunde automatisch storniert und es wird 1 voller Miettag (24 Stunden) berechnet.

Question 11

Wie weit im Voraus kann ich ein Auto im Voraus buchen?

Accepted Answer

Derzeit kann man ein Auto 1 bis 100 Tage im Voraus buchen.

Question 12

Kann ich ein Auto auch im Voraus buchen?

Accepted Answer

Ja, das kannst du [/at/de/prebook-a-car/].

Die Vorreservierung ist kostenlos und lässt dir die Wahl, von wo und ab wann du in dein Auto einsteigen möchtest. Wir liefern dir das gebuchte Auto nur wenige Gehminuten von deiner gewünschten Lieferdresse entfernt - nur innerhalb des Geschäftsgebietes, versteht sich!

Vorbuchungen sind nur für Langzeitmieten von 1 bis 30 Tagen möglich.

Frequently asked questions