Foire aux questions

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À propos des véhicules

Les véhicules SHARE NOW sont-ils assurés ?

Oui. Tous les véhicules SHARE NOW sont couverts par une assurance responsabilité civile et votre franchise est toujours réduite automatiquement à un montant spécifique en cas d'accident. Ce principe ne s'applique pas en cas de négligence flagrante.

Le Pack protection Plus est disponible sur tous les tarifs, réduisant votre franchise à 250 €, couvrant les dommages pneu et bris de glace et assurant l'assistance routière dans la zone desservie. Le Pack protection Plus est disponible à partir de 0,99 €.

Pour en savoir davantage, veuillez consulter nos conditions générales.

Existe-t-il différentes catégories de voitures SHARE NOW ?

Lorsque vous pré-réservez, le prix de nos voitures est calculé en fonction de leur taille et de leur qualité. Nous vous proposons 4 catégories principales : XS, S, M ou L.

Découvrez tous les modèles disponibles sur la page dédiée à la flotte SHARE NOW.

La disponibilité des différents modèles varie selon les villes.

Quels types de voitures me propose SHARE NOW ?

La vie est trop courte pour des voitures banales. Nous sommes fiers de partager des modèles emblématiques. La composition de nos flottes varie selon les villes mais notre parc automobile global comprend toute une variété de modèles.

Pour voir tous les modèles SHARE NOW, venez découvrir notre flotte !

Quelle distance puis-je parcourir avec une voiture électrique ?

L’autonomie d’une smart électrique complètement chargée peut atteindre 100 km.
L’autonomie d’une Fiat 500e complètement chargée peut atteindre 300 km.

L’autonomie sera affichée dans l’appli et dans la voiture. N’oubliez pas qu’il pourrait ne pas y avoir de borne de chargement à l’extérieur de la zone desservie !

Attention : si la voiture affiche moins de 10% de batterie et que vous clôturez votre trajet, vous encourez une amende.

Comment puis-je louer un véhicule dépourvu de clé de contact ?

La plupart de nos voitures sont dépourvues de clé, ce qui signifie que vous n'avez besoin de clé ni pour les déverrouiller, ni pour les démarrer. Vous utilisez le bouton Start/Stop à la place.

Voilà comment ça fonctionne :

  1. Localisez un véhicule près de vous en utilisant l'application.
  2. Touchez le bouton "Réserver".
  3. Une fois à proximité du véhicule, touchez "Démarrer" dans l'application.
  4. Activez Face-ID ou saisissez votre PIN à 4 chiffres.
  5. Le véhicule se déverrouille alors automatiquement.
  6. Pour démarrer, appuyez sur le bouton Start/Stop.
  7. Arrivé à destination ? Clôturez votre trajet via l'appli.
Comment puis-je louer un véhicule équipé de clé de contact ?

La plupart de nos voitures sont équipées de clé.
Voilà comment ça fonctionne :

  1. Localisez un véhicule près de vous en utilisant l'application.
  2. Touchez le bouton "Réserver".
  3. Une fois à proximité du véhicule, touchez "Démarrer" dans l'application.
  4. Activez Face-ID ou saisissez votre PIN à 4 chiffres.
  5. Le véhicule se déverrouille alors automatiquement.
  6. Vous trouverez la clé de contact au niveau de la boîte à gants.
  7. Arrivé à destination ? Replacez la clé dans le réceptacle.
  8. Clôturez votre trajet via l'appli.
Pourquoi est-ce que je vois un message d'erreur disant que mon smartphone ne dispose pas des prérequis de sécurité minimum pour louer les voitures BMW et MINI ?

Nos modèles BMW et MINI disposent d'un système spécifique qui analyse les appareils essayant de s'y connecter. Les raisons du rejet de votre smartphone peuvent être multiples :

  • vous avez 2 applications SHARE NOW installées sur votre smartphone (app cloning)
  • Xposed Framework est installé sur votre smartphone
  • le système suspecte que votre smartphone a été rooté ou jailbreaké
  • le système détecte la présence de Magisk sur votre smartphone
  • votre smartphone a échoué au test Google SafetyNet

Si vous êtes un(e) pro, les raisons peuvent être les suivantes :

  • si le système détecte que vous utilisez un émulateur (smartphone virtuel opéré depuis un ordinateur)
  • si l'appli SHARE NOW est en cours de débogage (smartphone connecté à un ordinateur pour exposer le code de l'application)
  • si le système détecte que l'appli SHARE NOW a été trafiquée (si quelqu'un a tenté d'exposer l'appli pour opérer une modification).

Nous sommes bien conscients des désagréments que cela pourra causer mais c'est peut-être l'occasion pour vous d'essayer nos autres modèles (Mercedes-benz, smart et Fiat) ?

Puis-je installer mon propre siège auto dans une voiture SHARE NOW ?

Bien sûr ! Vous pouvez toujours utiliser votre propre siège auto / rehausseur si vous voyagez avec un enfant. Assurez-vous simplement qu'il soit correctement installé conformément aux instructions du fabricant. La sécurité avant tout !

Les voitures SHARE NOW sont-elles équipées des accessoires de sécurité requis ?

Votre sécurité est notre priorité. Cela ne se limite pas à vous fournir des voitures en bon état, c'est pourquoi nos voitures sont aussi équipées de gilets réfléchissants, d'un triangle de présignalisation et d'un kit de premiers soins.