Häufig gestellte Fragen

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Reservierung & Miete

Kann ich ein Auto im Voraus reservieren?

Ja. Mit der SHARE NOW App kannst du ein Auto problemlos finden und für 20 Minuten kostenlos reservieren. Du kannst immer nur 1 Auto reservieren und du kannst dasselbe Auto alle 2 Stunden reservieren.

Brauchst du mehr als 20 Minuten bei deiner Reservierung, kannst du in der App Reservierungszeit hinzufügen für eine kleine Gebühr.

Wie miete ich ein schlüsselloses Auto?

Unsere BMW und MINI Autos sind schlüssellos, d.h. es gibt keinen Autoschlüssel, um das Auto zu öffnen oder den Motor zu starten. Diese Autos haben stattdessen einen Start/Stopp-Knopf.

So funktioniert's:

  1. Finde mit der App ein Auto in deiner Nähe.
  2. Tippe auf "Reservieren", damit niemand es dir wegschnappt.
  3. Wenn du am Auto bist, tippe in der App auf "Start".
  4. Verwende Face-ID oder gib deine 4-stellige PIN ein.
  5. Das Auto entriegelt automatisch.
  6. Um den Motor zu starten, drücke den Start/Stopp-Knopf.
  7. Am Ziel angekommen? Beende die Miete über die App.

Video ansehen: Wie man Autos mit einem Start/Stop-Knopf mietet

Wie kann ich Autos mit Autoschlüssel mieten?

Die meisten unserer smart und Mercedes-Benz Autos haben Autoschlüssel.

So funktioniert's:

  1. Finde mit der App ein Auto in deiner Nähe.
  2. Tippe auf "Reservieren", damit niemand es dir wegschnappt.
  3. Wenn du am Auto bist, tippe in der App auf "Start".
  4. Verwende Face-ID oder gib deine 4-stellige PIN ein.
  5. Gib zum Entriegeln den 3-stelligen Code ein, der auf dem Auto angezeigt wird.
  6. Den Autoschlüssel findest du im Handschuhfach.
  7. Am Ziel angekommen? Steck den Schlüssel wieder in die Halterung.
  8. Beende die Miete über die App.

Video ansehen: Wie man Autos mit Autoschlüssel mietet

Wie melde ich Schäden an einem Auto?

Gutes Auge! Schäden an einem Auto kannst du vor und nach einer Miete direkt in der SHARE NOW App melden. Es sollte für jedes Auto eine Liste für alle gemeldeten Schäden geben. Wir erwarten allerdings nicht von dir, dass du Schäden meldest, die beispielsweise, kleiner sind als eine Kreditkarte.

Wenn die Schäden schwerwiegend sind, lass es uns bitte wissen und kontaktiere uns.ger

Was soll ich tun, wenn der Motor nicht anspringt?

Keine Panik! In den meisten Fällen ist am Auto nichts auszusetzten. Aus Sicherheitsgründen sperren wir den Motor aus der Ferne, damit das Auto bei deiner Abwesenheit nicht einfach losgefahren werden kann. Wenn du wieder fahrbereit bist, entsperre einfach den Motor über die App. Wenn das nicht funktioniert, ziehe den Autoschlüssel aus der Zündung und versuche es erneut.

Wo kann ich das Auto parken und meine Miete beenden?

Um eine Miete zu beenden, musst du dich innerhalb des Geschäftsgebiets befinden. Das Geschäftsgebiet ist unser Tätigkeitsgebiet, in dem SHARE NOW Autos frei in der Stadt umherschwirren. Innerhalb dieses Bereichs kannst du kostenlos an ordnungsgemäßen Stellen an öffentlichen Straßen parken. Es ist möglich, in Drop-Off Zonen außerhalb des Geschäftsgebiets gegen eine Drop-Off Fee zu parken und die Miete zu beenden.

Alle Parkregeln ansehen

Kann ich in eine andere Stadt fahren?

Ja. Du darfst das Geschäftsgebiet verlassen, um in andere Städte zu fahren, musst aber ins selbe Geschäftsgebiet zurückfahren, um die Miete zu beenden. Du darfst das Land mit SHARE NOW Autos nicht verlassen.

Es ist möglich, das Auto in Drop-Off Zonen etwas außerhalb des Stadtzentrums zu parken und die Miete zu beenden. Es wird eine Drop-Off Fee erhoben.

Bei welchen Flughäfen gibt es SHARE NOW?

SHARE NOW Autos kannst du weltweit an folgenden Flughäfen finden:

Österreich
Flughafen Wien (VIE)

Dänemark
Flughafen Kopenhagen, Kastrup (CPH)

Deutschland
Flughafen Berlin Brandenburg (BER) – (eröffnet 1. November 2020)
Flughafen Berlin Tegel (TXL) – (ab 31. Oktober 2020 geschlossen)
Flughafen Berlin Schönefeld (SXF) – (BER Terminal 5)
Flughafen Düsseldorf (DUS)
Flughafen Frankfurt (FRA)
Flughafen Hamburg (HAM)
Flughafen Köln-Bonn (CGN)
Flughafen München (MUC)
Flughafen Stuttgart (STR)

Italien
Flughafen Mailand-Linate (LIN)
Flughafen Rom-Ciampino (CIA)
Flughafen Rom-Fiumicino (FCO)
Flughafen Turin-Caselle (TRN)

Niederlande
Flughafen Schiphol Amsterdam (AMS)

Ungarn
Flughafen Budapest Liszt Ferenc (BUD)

Kann ich mit SHARE NOW-Autos in ein anderes Land fahren?

Ja, das kannst du! In Ländern, in denen eine Vorreservierung möglich ist, kannst du ins Ausland reisen. Füge hierfür die Option "Auslandsfahrten" zu deiner Miete hinzu. Die Vorbuchung ist für Mieten von 1 bis 30 Tagen möglich und kann auch im App-Menü unter "Trip Planner" vorgenommen werden. Die Auslandsfahrten-Option beinhaltet keine Autobahngebühren oder Vignetten-Aufkleber. Du darfst die Miete nur innerhalb des Heimat-Geschäftsgebiets beenden. Gute Reise!

Von: Du kannst reisen nach: Vorreservierung erforderlich?
🇦🇹Österreich Schweiz, Deutschland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Liechtenstein ✔️
🇩🇰Dänemark Schweden
🇮🇹Italien Schweiz, Österreich, Deutschland, Frankreich, Luxemburg, Liechtenstein ✔️
🇩🇪Deutschland Schweiz, Österreich, Frankreich, Italien, Luxemburg, Liechtenstein ✔️
🇳🇱Niederlande Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Liechtenstein ✔️
🇫🇷Frankreich
🇭🇺Ungarn
🇪🇸Spanien



Leider sind internationale Fahrten für SHARE NOW-Autos in Frankreich, Ungarn oder Spanien nicht erlaubt. Das Verlassen des Landes führt zu einer Geldstrafe. Du darfst das Geschäftsgebiet vorübergehend verlassen, um andere Städte innerhalb des Landes zu besuchen, solange du deine Reise innerhalb desselben Geschäftsgebiets beginnst und beendest.

Kann ich meinen SHARE NOW Account in anderen Ländern nutzen?

Ja. Du darfst unsere Autos nur nicht über die Landesgrenzen hinweg fahren, dafür kannst du aber mit deinem SHARE NOW Account in all unseren europäischen Städten Autos anmieten. Akzeptiere einfach die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Landes in der App vor deiner ersten Fahrt.

Muss ich Mautgebühren selber zahlen?

Ja, wenn du mit einem SHARE NOW-Auto auf den Autobahnen fahren möchtest, musst du die Kosten für die Maut selbst tragen.

Die einzige Ausnahme ist Budapest, Ungarn, wo das Mobility Start Package (MobS) bereits die Mautkosten innerhalb des Landkreises Pest abdeckt.

Was ist eine Intercity-Gebühr?

Eine Intercity-Gebühr von 8,99 € fällt an, wenn du deine Fahrt in einer Stadt beginnst und in einer neuen Stadt beendest. Dies ist derzeit nur zwischen Köln und Düsseldorf möglich.

Wird ein Betrag auf meiner Kredit- (oder Debit-) Karte gesperrt, wenn ich meine Fahrt beginne?

Ja. Zu Beginn jeder Fahrt wird ein geschätzter Reisebetrag von deiner Kredit- (oder Debit-) Karte vorab autorisiert. Wenn dieser Betrag nicht gebucht werden kann, kann deine Fahrt leider nicht beginnen. In solchen Fällen empfehlen wir, dich bei deiner Bank oder deinem Kreditkarteninstitut nach einer Lösung zu erkundigen.

Wenn du eine Prepaid-Debit- oder Kreditkarte verwendest, vergewissere dich bitte, dass du genügend Guthaben auf deinem Bankkonto hast, bevor du deine Fahrt antrittst.

Die tatsächlichen Gesamtkosten deiner Fahrt werden nach Ende der Miete von deiner Karte abgebucht.

Warum erhalte ich die Fehlermeldung, dass mein Handy die Mindestsicherheitsanforderungen für BMW- und MINI-Fahrzeuge nicht erfüllt?

BMW- und MINI-Fahrzeuge sind mit einem proprietären System ausgestattet, das jedes Gerät automatisch überprüft, das sich mit ihnen zu verbinden versucht. Es gibt eine Reihe von möglichen Gründen, warum dein Handy abgelehnt wird:

• Wenn auf deinem Handy 2 separate SHARE NOW-Anwendungen laufen (z.B. Klonen von Apps)
• Wenn das Xposed Framework auf deinem Telefon installiert ist
• Wenn das System vermutet, dass dein Handy gerootet oder jailbroken ist
• Wenn das System erkennt, dass Magisk installiert ist
• Wenn dein Handy den Google SafetyNet Test nicht besteht

Falls du einer dieser Vollzeit-Techprofis bist, könnten diese Gründe zutreffen:

- Wenn das System erkennt, dass du einen Emulator benutzt (d.h. ein virtuelles Telefon, das auf einem Computer läuft)
- Wenn die SHARE NOW App gedebuggt wird (d.h. wenn das Telefon mit einem Computer verbunden wurde, um den Code in der App zu sehen)
- Wenn die SHARE NOW App manipuliert wurde (d.h. wenn jemand versucht hat, die App zu ändern)

Wir wissen, dass dies nicht unbedingt die beste Nachricht ist, aber du kannst nach wie vor unserer Modelle von Mercedes-Benz, smart und Fiat mieten.