Unsere Techniker gehen frühmorgens ins Büro und überprüfen die Aufträge in unserer benutzerdefinierten "Installation And Service" App – intern ISA oder ISABelle genannt. Dort werden alle Aufträge, die an unseren Autos erledigt werden müssen, von den lokalen Einsatzteams aufgelistet. Unsere Techniker planen dann eine Route, packen die richtigen Werkzeuge und Autoschlüssel ein und machen sich auf den Weg, um das erste Auto zu überprüfen. Die Aufträge werden in ISA erfasst, wenn die Fahrzeuge betankt, gereinigt oder repariert werden müssen. Das kann alles sein: Flüssigkeiten nachfüllen, Müll aus den Autos beseitigen, den Tank auffüllen oder generelle Reparaturen. Für größere Reparaturen werden die Autos intern repariert. Wenn es nicht selbst repariert werden kann, wird es zu einer Werkstatt gebracht.

Jeder Techniker hat so manche Anekdote zu erzählen. Ali Alhashemi aus Hamburg hat eines der seltsamsten Dinge gesehen, als er sich einem SHARE NOW-Auto näherte, das schon seit einiger Zeit an derselben Stelle stand. Dort traf er auf einen Mann, der all seine Habseligkeiten, Decken, Kissen und Lebensmittel in dem Fahrzeug mit sich führte. Auf die Frage, was er da mache, antwortete er, dass er vorübergehend im Auto wohne. Aber das Team hat auch einige positive Geschichten zu erzählen. Rafael Rutkiewicz, ebenfalls aus Hamburg, erzählt, dass viele Kund:innen, die eine Panne haben und Starthilfe brauchen, versuchen, ihm Trinkgeld zu geben. Dabei sei ihm ihre Dankbarkeit ist genug und das macht die Arbeit lohnenswert.