Häufig gestellte Fragen

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Welchen Versicherungsschutz habe ich?

Alle Autos sind haftpflichtversichert und deine Selbstbeteiligung reduziert sich im Falle eines Unfalls automatisch auf einen Betrag von 750 €.

Bitte beachte:
Die Selbstbeteiligung wird nur wirksam, wenn du den Schaden umgehen bei unserem Kundenservice meldest.

Email: carondemand-de@free2move.com

Was ist in meiner monatlichen Rate mit dem Auto Abo enthalten?

In deiner monatlichen Rate ist alles inbegriffen, außer Tanken / Aufladen, Parkkosten und zusätzliche Gebühren wie z. B. die Maut im Ausland.

Um die Versicherung musst du dich nicht kümmern, auch die Wartung des Fahrzeugs liegt in unserer Hand. Außerdem musst du dir keine Gedanken über den Wertverlust des Fahrzeugs machen und wir kümmern uns auch um die Schadensabwicklung inklusive 24/7 Pannenhilfe.

Was ist eine Selbstbeteiligung?

In einem Versicherungsvertrag ist die Selbstbeteiligung der Betrag, den der Versicherungsnehmer aus eigener Tasche bezahlt, bevor ein Versicherer die Kosten tragen muss.

Mit anderen Worten: Je niedriger die Selbstbeteiligung, desto besser ist der Versicherungsschutz.

Mit SHARE NOW wird dein Selbstbehalt im Falle eines Unfalls immer automatisch auf einen bestimmten Betrag reduziert. Die Selbstbeteiligung beträgt immer 1.000 € (bzw. 250 €, wenn Plus-Schutz gebucht wird). Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kann ich mit meinem SHARE NOW Auto Abo ins Ausland fahren?

Innerhalb deines SHARE NOW Auto Abos darfst du in die folgenden Länder fahren:

Deutschland, Österreich, Schweiz, Italien, Spanien, Portugal, Frankreich, Kroatien, Tschechien, Slowenien, Slowakei, Ungarn, Polen, Belgien, Niederlande, Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland, Estland, Lettland, Litauen, Griechenland, Liechtenstein, Luxemburg.

Bitte beachte:
Es besteht kein Versicherungsschutz in hier nicht aufgeführten Ländern. Weiterhin können wir in den hier nicht aufgeführten Ländern keine Unterstützung im Falle einer Panne oder Unfalls anbieten. Eine Fahrt in anderen Länder ist somit nicht gestattet.
Fahrten ins Ausland sind nur für die Dauer üblicher Urlaube oder Geschäftsreisen zulässig (2-4 Wochen).

Was sind die Vorteile von Carsharing?

Carsharing stellt die Idee des Autobesitzes an sich infrage. Ein einziges gemeinsam genutztes Auto sorgt dafür, dass bis zu 18,6 Privatfahrzeuge weniger auf der Straße sind (Quelle: Karlsruher Institut für Technologie). Auf lange Sicht werden dadurch die Verkehrsüberlastung und die gesamten CO2-Emissionen in den Metropolen Europas reduziert.

Auf der Straße zu fahren, sollte dir kein schlechtes Karma einbringen. Heute hat jede zweite SHARE NOW Stadt Elektroautos in der Flotte. Elektroautos sind die Zukunft und wir setzen auf leises Fahren ohne schlechtes Gewissen. Unser Versprechen an dich: Eine Elektroflotte, die wächst - jedes Jahr.

Warum Schulden bei der Bank haben, nur um ein Auto in der Stadt zu besitzen? Mobilität sollte keine finanzielle Belastung sein. Mit Carsharing nimmst du deine persönliche Freiheit in Anspruch. Für nur 0,26 € pro Minute deckt Carsharing mit SHARE NOW die Fixkosten von Autokrediten, Autoversicherungen und der gesamten Instandhaltung.

Wie läuft der Rückgabeprozess?

Ein paar Wochen vor Vertragsende kontaktieren wir dich, um die Rückgabe mit dir zu planen.

Der Rückgabeprozess auf einen Blick:

Bei Rückgabeort: SHARE NOW/Free2move Büro in München, Hamburg, Berlin oder Rheinland (je nachdem wo das Fahrzeug abgeholt wurde):

  • Bitte bringe dein Fahrzeug zu unserem Büro und öffne den Link für die Rückgabe-Inspektion die du von Free2move erhalten hast. Folge einfach den Anweisungen und mache die entsprechenden Bilder mit deinem Handy.
  • Anschließend nehmen unsere Operations Expert:innen das Fahrzeug entgegen und überprüfen es. Im Anschluss erhältst du eine Abschlussrechnung unter Berücksichtigung der Prüfung durch unsere Expert:innen.



Bei Rückgabeort: Abholung an Wunschadresse:

  • Am Tag und vor der Rückgabe öffne den Link für die Rückgabe-Inspektion die du von Free2move erhalten hast. Folge einfach den Anweisungen und mache die entsprechenden Bilder mit deinem Handy.
  • Anschließend nehmen wir oder einer unserer Partner das Fahrzeug entgegen, prüfen es auf den Zustand und vermerken alles in einem Rückgabeprotokoll. Im Anschluss erhältst du eine Abschlussrechnung unter Berücksichtigung der Prüfung unserer Expert:innen.



Bitte beachte:
Alle Schäden während des Vertragsverhältnisses müssen unverzüglich gemeldet werden. Nicht gemeldete Schäden fallen nicht unter die normale Versicherungsregelung, sodass wir dir in dem Fall die gesamte Schadenshöhe in Rechnung stellen müssen.