Preguntas frecuentes

Siempre podrás poder encontrar tu PIN mágico en la app:

Abre la app ▶ Menú ▶ Mi cuenta ▶ Solicitar PIN

Te enviaremos tu PIN a tu número de teléfono por SMS. Tu PIN no puede ser modificado.

¿Tu cuenta ya está bloqueada por haber introducido demasiadas veces un código PIN erróneo? No te preocupes, puedes desbloquearlo fácilmente tú mismo:
Sigue las instrucciones de desbloqueo de la app ▶ Introduce el número de tu permiso de conducir

Tu cuenta se desbloqueará y el código PIN se enviará por mensaje de texto al número de teléfono vinculado a tu cuenta.

¿Ya no tienes acceso a tu número de teléfono? No hay problema, ¡llámanos!

La aplicación SHARE NOW no es solo la llave a nuestros coches, sino también la llave a tu cuenta de carsharing.

Puedes acceder a tu cuenta SHARE NOW directamente a través de la app. Desde aquí puedes editar tus datos personales, gestionar tus perfiles de pago, validar tu permiso de conducir, descargar tus facturas y ajustar tus preferencias de correo y privacidad.

Abre la aplicación ▶ Menú ▶ Mi cuenta

Esto usualmente significa que un pago no pudo ser aceptado en tu perfil de pago predeterminado. Por ejemplo, tu tarjeta de crédito pudo haber caducado o tu pago pudo ser rechazado por falta de fondos.

No te preocupes, tu cuenta será desbloqueada en cuanto hayas pagado la cantidad pendiente.

Abre la app ▶ Menú ▶ Mi cuenta ▶ Cargar un nuevo permiso de conducir

Normalmente, la validación toma menos de 48 horas. Ten en cuenta que solo deberás actualizar tu permiso de conducir si está a punto de caducar o si tu información personal ha cambiado.

Abre la app ▶ Menú ▶ Mi cuenta ▶ Editar información de cuenta

Después de que ingreses tu nueva dirección de e-mail, te enviaremos un enlace de activación a ese correo. Necesitarás confirmar el cambio seleccionando el enlace de activación en el mensaje.

Una cuenta de empresa está dirigida a clientes corporativos que usan SHARE NOW for Business para carsharing empresarial. Una cuenta de empresa permite que las empresas hagan lo siguiente en una sola plataforma:

✓ Invitar compañeros a ser administradores de la cuenta de empresa
✓ Administrar todos los perfiles de los conductores invitados
✓ Administrar y hacer seguimiento de todos los viajes y las facturas

Más información sobre la cuenta de empresa

Ciudadanos españoles:
El Número de Identificación Fiscal (NIF) es la manera de identificación tributaria en España, y es exactamente el mismo que el de tu DNI.

Ciudadanos extranjeros:
El NIF es el mismo que el Número de Identificación de Extranjero (NIE), que se asigna a las personas no españolas que viven en España. Si no tienes NIE, puedes obtener más información poniéndote en contacto con la Policía Nacional española.

Por razones de seguridad, sólo puedes cambiar los nombres en nuestros sistemas previa solicitud. Sólo tienes que enviarnos un correo electrónico desde tu dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta, adjuntando los documentos justificativos necesarios (p. ej., certificado de matrimonio, certificado de unión civil, etc.). Nosotros nos encargaremos del resto.

Si tiene una cuenta de empresa y usted ha sido asignado como administrador de la cuenta de empresa, puede iniciar sesión para administrar su cuenta corporativa aquí.

Si ya tienes tu permiso de conducir nuevo, solo tienes que cargarlo para su respectiva validación desde la app de SHARE NOW.

Abre la app ▶ Menú ▶ Mi cuenta ▶ Cargar un nuevo permiso de conducir

La validación normalmente tarda menos de 48 horas.

No. Tenemos la obligación legal de informarte sobre los próximos débitos de tu cuenta. Si no quieres recibir facturas (adjuntas en PDF) por correo electrónico, ponte en contacto con nosotros directamente.

Si reservas un coche con tu cuenta, tienes que conducirlo tú. No está permitido compartir tu cuenta.

Sin embargo, puedes compartir la conducción si reservas por adelantado añadiendo un conductor adicional*. Se aplica una tarifa por conductor adicional de 8,99 € por día.

Como alternativa, si un amigo o familiar necesita utilizar un coche, puedes invitarle a crear su propia cuenta SHARE NOW con nuestro programa de recomendación de amigos. Además, ¡ambos ganaréis 10 € en crédito de para conducir!

Invita a tus amigos

Abre la app ▶ Menú ▶ Mi cuenta ▶ Editar perfil

Introduce tu Magic PIN para cambiar tu número de teléfono, ¡eso es todo!

Si quieres cerrar o desactivar tu cuenta, puedes hacerlo a través de la app SHARE NOW.

Abre la app ▶ Menú ▶ Cancelar contratos

La mejor forma de estar al día de las últimas ofertas es suscribirte a la newsletter desde la app SHARE NOW. Sólo tienes que seguir estos sencillos pasos: Abre la app ▶ Mi cuenta ▶ Mi perfil ▶ Editar perfil ▶ Editar correo electrónico y preferencias de privacidad ▶ Preferencias de privacidad. Para recibir las últimas noticias, marca "Sí, quiero recibir ofertas de SHARE NOW (opcional)."

¡Pssst! Si también quieres recibir las últimas ofertas y descuentos de nuestros socios, recuerda marcar también "Sí, me gustaría recibir descuentos, productos gratuitos y ofertas especiales de los socios de SHARE NOW (opcional)." Esto nos permitirá enviarte ofertas aún mejores.

Tu seguridad y la de tus datos personales es nuestra máxima prioridad. Tratamos todos tus datos con el máximo cuidado. Puedes decidir en cualquier momento cómo los tratamos cambiando tus preferencias como se ha descrito anteriormente.