Legal

Aviso legal

car2go Iberia S.L.
c/ Doctor Castelo 44
28009 Madrid
España

Email: hola@share-now.com
Teléfono: +34 91 1309473

CIF Nº B87267498
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el volumen 33.362, página 158, sección 8, hoja M-600,506.

Información acerca de la resolución de litigios en línea
La Comisión Europea ha creado una plataforma en Internet destinada a la resolución de litigios en línea. Esta plataforma sirve para tratar de llegar a una solución extrajudicial cuando existan litigios relacionados con las obligaciones contractuales derivadas de los contratos de compra-venta en línea o los contratos de servicios en línea. Puede acceder a la plataforma a través del enlace siguiente: https://ec.europa.eu/consumers/odr

SHARE NOW no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de litigios en la plataforma RLL.

Política de privacidad (página web)

1. Protección de datos

Agradecemos sus visitas a nuestras páginas web así como su interés en nuestras ofertas. Proteger sus datos personales es importante para nosotros. En este Aviso de Privacidad le informamos sobre como recopilamos sus datos personales, lo que hacemos con los mismos, para qué fines y sobre que fundamentos jurídicos se recaban, y qué derechos y reclamaciones se encuentran asociadas a usted.

Nuestro Aviso de Privacidad para el uso de páginas web no se aplica a sus actividades en páginas web de redes sociales u otros proveedores a los que usted pueda acceder a través de nuestras páginas web. Por favor consulte las páginas web de estos proveedores para acceder sus propios avisos de privacidad.

Puesto que las modificaciones legales o nuestros procesos internos pueden hacer necesario adaptar este Aviso de Privacidad, le pedimos que revise este Aviso de Privacidad con regularidad.



2. Responsable del tratamiento y aplicación

Atendiendo a lo dispuesto en el Reglamento (UE) General de Protección de Datos (en adelante: RGPD) así como a las leyes y otra regulación nacional de protección de datos, el responsable del tratamiento es:

car2go Iberia S.L.
c/ Doctor Castelo 44
28009 Madrid
España
Número de teléfono: +34911309473
Dirección de correo electrónico: hola@share-now.com

Este Aviso de Privacidad es aplicable a la oferta de Internet de car2go Iberia S.L., a la cual se puede acceder a través del dominio web www.share-now.com/es, así como en los distintos subdominios (en adelante "nuestra página web").

Si tiene alguna pregunta en relación con este Aviso de Privacidad, por favor póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos:

Delegado de Protección de Datos
SHARE NOW GmbH
Brunnenstrasse 19-21
10119 Berlin
Alemania
Dirección de correo electrónico: dataprotection@share-now.com



3. Principios del tratamiento de datos

Los datos personales son toda aquella información relacionada con una persona física identificada o identificable. Ello incluye, por ejemplo, información como su nombre, edad, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección IP o comportamiento de usuario. Aquella información que no se encuentre relacionada con su persona (o únicamente se relacione a través de un esfuerzo desproporcionado), como por ejemplo anonimizando la información, no se considera datos personales.

El tratamiento de sus datos personales (como, por ejemplo, la recogida, recuperación, uso, almacenamiento o transmisión) siempre necesita una base legal, incluyendo su consentimiento. Los datos personales tratados serán eliminados tan pronto como el fin de su tratamiento se haya cumplido y no haya ninguna obligación legal de conservación de los mismos.

Si tratamos sus datos personales para proporcionar determinadas ofertas, le informaremos a continuación de los procesos específicos, el alcance y la finalidad del tratamiento de los datos, las bases legales para el tratamiento y el correspondiente periodo de conservación.



4. Operaciones de tratamiento individuales

4.1. Suministro y uso de la página web

a. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
Cuando accede a nuestra página web, recogemos sus datos personales que su navegador automáticamente transmite a nuestros servidores. Esta información se almacena temporalmente en un denominado fichero de registro ("log file"). Cuando utiliza nuestra página web, recabamos los siguientes datos, los cuales son técnicamente necesarios para que le podamos mostrar nuestra página web así como asegurar estabilidad y seguridad:

  • Dirección IP del ordenador o dispositivo solicitante
  • Fecha y hora del acceso
  • Estado del acceso (por ejemplo si le ha sido posible acceder la página web o si por el contrario ha recibido un mensaje de error)
  • Nombre y URL del fichero al que se ha accedido
  • Navegador utilizado y, posiblemente, el sistema operativo de su ordenador/dispositivo, así como el nombre de su proveedor de acceso
  • Información acerca del uso de funciones de la página web
  • Información sobre las búsquedas que usted haya podido realizar en la página web

b. Bases legales
El artículo 6 párrafo 1 letra f) del RGPD sirve como base legal para el tratamiento de datos anteriormente mencionado. El tratamiento de datos anteriormente mencionado es necesario para la provisión de nuestra página web así como para la prevención y detección de ataques en nuestra página web y por ello responde a la protección de un interés legítimo de nuestra empresa que consiste en garantizar que el usuario esté protegido de cualquier uso fraudulento de nuestra página web y que pueda acceder a ella correctamente.

c. Periodo de conservación
El tratamiento de datos anteriormente mencionado es eliminado tan pronto como no sea necesario para la visualización de la página web. La recogida de datos para el suministro de la página web y la conservación de los datos en fichero de registro ("log files") es absolutamente necesaria para el funcionamiento de la página web. Consecuentemente, no hay posibilidad de que el usuario se oponga. En determinados casos, pueden existir otros supuestos de conservación, si así lo requiere la legislación.



4.2. Registro / Cuenta de usuario

a. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En nuestra página web, le ofrecemos la opción de registrarse proporcionando sus datos personales. Con los datos tratados, creamos un una cuenta de usuario individualizada para usted, con la que puede utilizar nuestros servicios.

La siguiente descripción le muestra en detalle que datos personales tratamos cuando usted se registra:

  • Título
  • Nombre
  • Apellidos
  • Fecha de nacimiento
  • Lugar de nacimiento
  • Dirección de domicilio
  • Código postal
  • Lugar de residencia
  • Número de teléfono móvil
  • País
  • Ciudad
  • Idioma
  • Contraseña
  • PIN ("magic pin")
  • Código promocional

b. Bases legales
El tratamiento de sus datos personales anteriormente descrito responde a la ejecución de un contrato entre usted y car2go Iberia S.L. o para implementar medidas precontractuales de conformidad al artículo 6 párrafo 1 letra b) del RGPD.

c. Periodo de conservación
Los datos tratados serán eliminados cuando ya no sean necesarios para la ejecución del contrato. Podría ser necesario conservar sus datos, incluso tras la rescisión del contrato, para cumplir con obligaciones contractuales o legales.

d. Cancelación del registro/ Supresión de la cuenta de usuario
Como usuario, tiene la opción de cancelar su registro en cualquier momento. Puede modificar los datos almacenados sobre usted en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta de usuario.

No obstante, si los datos tratados son requeridos para la tramitación/terminación de un contrato, la supresión anticipada de los datos no será posible.



4.3. Reserva un coche

a. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En nuestra página web, ofrecemos a nuestros usuarios registrados la posibilidad de reservar vehículos por un periodo de tiempo determinado y estos son entregados en la dirección indicada por el cliente. Para esta finalidad, llevamos a cabo el tratamiento de los siguientes datos personales, así como aquellos que usted haya proporcionado a través de su cuenta de usuario:

  • Dirección de entrega
  • Fecha de entrega
  • Hora de entrega
  • Categoría del vehículo seleccionado

b. Bases legales
El tratamiento de los datos personales anteriores se realiza para la ejecución de un contrato y, en particular, el cumplimiento de nuestro servicio de reserva de conformidad con el artículo 6 párrafo 1 letra b) del RGPD.

c. Periodo de conservación
Tan pronto como los datos tratados ya no sean necesarios para el cumplimiento de nuestros servicios de reserva, estos serán eliminados.

Incluso cuando el servicio haya sido suministrado o el contrato sea rescindido, puede ser necesario conservar datos personales suyos para cumplir con obligaciones contractuales o legales.



4.4. Invitación a conductores adicionales

a. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En el proceso de reserva de un vehículo, es posible registrar un conductor adicional. Al añadir esta opción se genera un link que el conductor principal envía al conductor adicional.

El link lleva al conductor adicional a un área de acceso que muestra quién le ha enviado tal invitación. Una vez el conductor adicional ha accedido o se ha registrado, la invitación al viaje específico (clase de vehículo y otros criterios del mismo, localización de partida, área del viaje, duración del alquiler) puede ser aceptada o rechazada. Nosotros trasmitimos la decisión del conductor adicional al conductor principal. Si no se toma una decisión, el conductor principal también será informado.

b. Bases legales
El tratamiento de datos personales del conductor principal (reserva del conductor adicional y transmisión del nombre u otros datos de la reserva al conductor adicional) se lleva a cabo para la ejecución o iniciación del contrato de acuerdo con el artículo 6 párrafo 1 letra f) del RGPD.

El tratamiento de los datos personales del conductor adicional también se realiza de acuerdo con el artículo 6 párrafo 1 letra b) del RGPD o, si la invitación no es aceptada, sobre las bases de nuestro interés legítimo prevalente de acuerdo con el artículo 6 párrafo 1 letra f) del RGPD porque el tratamiento es necesario para cumplir con la solicitud del conductor principal y poner en su conocimiento si el conductor adicional ha aceptado la invitación con el fin de gestionar la reserva adecuadamente.

c. Periodo de conservación
Tan pronto como los datos tratados ya no sean necesarios para los fines anteriormente mencionados, serán eliminados. Podría ser necesario conservar sus datos, incluso tras la rescisión del contrato, para cumplir con obligaciones contractuales o legales.



4.5. Socio SHARE NOW

a. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
Como parte del proceso de registro, le ofrecemos la oportunidad de recibir descuentos, productos gratuitos y ofertas especiales de nuestros socios SHARE NOW a través de correos electrónicos, mensajes "push", notificaciones dentro de la aplicación en nuestra página web (notificaciones "in-app") , como notificación "in-car" ("in-car-notice") o mediante publicación. Sus datos personales no serán transmitidos a socios SHARE NOW.

b. Bases legales
El tratamiento de sus datos personales para la finalidad del tratamiento de los datos anteriormente descrita se basa en el consentimiento otorgado voluntariamente por usted de acuerdo con el artículo 6 párrafo 1 letra a) del RGPD.

c. Periodo de conservación
Sus datos personales serán conservados hasta que deje de aplicar la finalidad del tratamiento de datos o usted retire su consentimiento.



4.6. Formulario de contacto (SHARE NOW para Empresas)

a. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En nuestra página web, le ofrecemos la oportunidad de contactar con nosotros vía un formulario en el caso de que se encuentre interesado en nuestro servicio "SHARE NOW para Empresas". Si utiliza el formulario de contacto, los siguientes datos personales serán tratados:

  • Título
  • Nombre
  • Apellidos
  • Nombre de su empresa
  • Dirección
  • Código postal
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Su mensaje para nosotros

El tratamiento de sus datos personales responde al propósito de clasificar su consulta y responderle. Al utilizar el formulario de contacto, sus datos personales, en general, no serán transferidos a terceras partes.

Si existe algún tipo de interés en una futura cooperación, los datos personales del formulario de contacto serán transferidos a nuestra base de datos principal. Para ello, utilizamos la herramienta de Salesforce Sales Cloud de Salesforce.com, Inc. (One Market Street, San Francisco, CA 94105, EE.UU.), de acuerdo con el artículo 28 del RGPD para asegurar la seguridad de sus datos personales.

Puede que no existan actualmente garantías apropiadas para transferencias de datos a Estados Unidos. Existen restricciones en la protección de datos personales resultantes de que, en aplicación de la ley estadunidense, autoridades de seguridad puedan acceder a los datos transferidos de la UE a EE.UU. y utilizarlos sin limitarse a lo estrictamente necesario. Como interesado sin nacionalidad estadunidense, no podrá llevar a cabo acciones legales contra tal uso. No obstante, hemos concertado cláusulas contractuales tipo con el proveedor de servicios para asegurar la seguridad de sus datos personales.

b. Bases legales
El tratamiento de datos personales descrito anteriormente cumple el propósito de implementar medidas precontractuales de acuerdo con lo establecido en el artículo 6 párrafo 1 letra b) del RGPD.

c. Periodo de conservación
Tan pronto como la consulta que usted haya formulado se haya resuelto y no tenga ningún otro interés en la cooperación, los datos personales se eliminarán. Si sus datos personales son trasferidos a nuestra base de datos principal, en caso de que exista interés de cooperación, aplicarán los periodos de limitación y conservación relevantes de las legislación local (Código Civil, Código de Comercio, Ley General Tributaria, Ley del Impuesto sobre el Valor añadido, Ley del impuesto sobre Sociedades)



4.7. Recompensas SHARE NOW

a. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
Como parte de nuestro programa Recompensas SHARE NOW, ofrecemos a nuestros clientes que participen recibir y recoger puntos por los alquileres de vehículos realizados, recibiendo por ello distintas recompensas. Para la finalidad de poner a disposición este programa, llevamos a cabo el tratamiento de sus datos personales, en particular del identificador de cliente (ID) y datos relacionados con el alquiler de vehículos. Para ello, utilizamos los servicios del proveedor de servicios externo Talon.One GmbH (Wiener Strasse 10, 10999 Berlin) con el objeto de poder personalizar ciertas condiciones o características. Hemos concertado Cláusulas Contractuales Tipo con este proveedor de servicios para asegurar la seguridad de sus datos personales.

Puede encontrar más información sobre Recompensas SHARE NOW aquí: share-now.com/es/es/share-now-rewards/

b. Bases legales
La participación en el programa de Recompensas SHARE NOW es voluntaria. Nuestros clientes pueden participar y registrarse en el programa en cualquier momento. El tratamiento de datos personales supone la ejecución del contrato con el cliente que participe y se basa en el artículo 6 párrafo 1 letra b) del RGPD.

c. Periodo de conservación
Los datos serán eliminados cuando los datos tratados ya no sean necesarios para suministrar los beneficios vinculados a Recompensas SHARE NOW.

Incluso cuando el contrato haya sido terminado, puede ser necesario almacenar datos personales sobre usted para cumplir con obligaciones contractuales o legales.



4.8. Programa de Recomendación a Amigos

a. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
Si utiliza el programa de recomendación a amigos, procesamos los siguientes datos personales de usted y del nuevo cliente recomendado:

  • ID del cliente
  • Código de recomendación
  • ID del cliente del nuevo cliente recomendado

El tratamiento de datos personales cumple con el propósito de proveer los beneficios y para procesar consultas o quejas sobre el Programa de Recomendación a Amigos.

b. Bases legales
La participación en el Programa de Recomendación a Amigos es voluntaria. Nuestros clientes pueden generar un código de recomendación en cualquier momento y después enviárselo al nuevo cliente recomendado. El tratamiento de datos personales por ello cumple con el objeto de ejecución del contrato con el cliente existente así como con el nuevo cliente recomendado y tiene sus fundamentos en el artículo 6 párrafo 1 letra b) del RGPD.

c. Periodo de conservación
En cuanto los datos tratados no sean necesarios para la provisión de beneficios al Programa de Recomendación a Amigos, serán eliminados.

Podría ser necesario conservar sus datos, incluso tras la rescisión del contrato, para cumplir con obligaciones contractuales o legales.



5. Transferencia de datos

Solo transferimos sus datos personales a terceras partes cuando existen bases legales adecuadas para ello y, en particular, si:

  • Usted nos ha otorgado su consentimiento explícito para ello de acuerdo con el artículo 6 párrafo 1 letra a) del RGPD.
  • Es necesario para la ejecución de un contrato con usted de acuerdo con el artículo 6 párrafo 1 letra b) del RGPD.
  • Hay una obligación legal de revelación de acuerdo con el artículo 6 párrafo 1 letra c) del RGPD.
  • La trasferencia es necesaria de acuerdo con el artículo 6 párrafo 1 letra f) del RGPD para los fines de intereses legítimos, así como para la creación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales y si no hay razón alguna para asumir que usted tiene un interés legítimo prevalente de no transferir sus datos.
  • Proveedores de servicios externos llevan a cabo el tratamiento en nuestro nombre de acuerdo con el artículo 28 del RGPD.



6. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestra página web. Las cookies son pequeños ficheros enviados por nosotros al buscador del terminal de su dispositivo durante su visita a nuestra página web y son almacenadas ahí. Algunas funciones de nuestra página web no pueden ser ofrecidas sin la utilización de cookies técnicamente necesarias. Otras cookies, sin embargo, nos permiten realizar diferentes análisis. Las cookies pueden, por ejemplo, reconocer el buscador que usted está utilizando cuando visita nuestra página web nuevamente y transmitirnos información diversa. Con la ayuda de las cookies podemos, entre otras cosas, diseñar nuestra página web para que sea más intuitiva y efectiva para los usuarios, como por ejemplo investigando su uso de nuestra página web y determinando sus configuraciones preferidas (por ejemplo, configuración de país e idioma). Si terceras partes tratan información a través de las cookies, recabarán dicha información directamente mediante su buscador.

En la información detallada podrá encontrar qué cookies y tecnologías similares pueden ser utilizadas, en particular, sobre los fines de tratamientos y los datos personales tratados, en la configuración de cookies.



7. Toma de decisiones automatizadas

No se lleva a cabo ninguna toma de decisión automatizada, la cual se basa únicamente en tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que resulte en consecuencias legales o perjudicándole de manera similar.



8. Derecho de oposición

Cuando sus datos personales son tratados en base a intereses legítimos de acuerdo con lo establecido en el artículo 6 párrafo 1 letra f) del RGPD, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales conforme al artículo 21 del RGPD fundamentándose en su situación particular o en caso de que la objeción se dirija contra marketing directo. En el caso de marketing directo, tiene un derecho general a oponerse, el cual se aplica por nuestra parte sin hacer referencia a una situación específica.



9. Seguridad de los datos y medidas de seguridad

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de manera confidencial. Para prevenir manipulación, pérdida o uso indebido de sus datos almacenados con nosotros, tomamos exhaustivas medidas técnicas y organizativas que se revisan regularmente y que se adaptan al progreso tecnológico. Estas incluyen, entre otras cosas, el uso de procedimientos reconocidos de encriptación ("SSL" o "TLS"). Sin embargo, nos gustaría resaltar que, debido a la estructura de Internet, es posible que las reglas de protección de datos y las medidas de seguridad anteriormente mencionadas no sean respetadas por otras personas o instituciones que no se encuentren dentro de nuestro área de responsabilidad. En concreto, datos no encriptados divulgados podrían leerse por terceros, por ejemplo, si lo anterior se realiza a través de correo electrónico. No tenemos ninguna influencia técnica sobre ello. Es la responsabilidad del usuario la de proteger los datos que él o ella faciliten contra uso indebido a través de su encriptación o de cualquier otra forma.



10. Derechos del interesado

El RGDP le reconoce los siguientes derechos como titular de datos cuyos datos personales estén siendo tratados:

  • De acuerdo con el artículo 15 del RGDP, puede pedir acceso a sus datos personales que estemos tratando. En concreto, puede pedir acceso a las finalidades del tratamiento, las categorías de datos personales, las categorías de destinatarios a los que sus datos han sido o van a ser divulgados, el periodo de conservación estimado, la posibilidad del derecho a rectificación, supresión, limitación del tratamiento u objeción, la posibilidad del derecho a presentar reclamaciones, el origen de sus datos si no han sido recabados por nosotros, la transferencia a terceros países u organizaciones internacionales, así como la existencia de toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, si fuese aplicable, información significativa de sus detalles.


  • De acuerdo con el artículo 16 del RGPD, puede solicitar la rectificación de imprecisiones o pedir completar sus datos personales conservados por nosotros sin retrasos excesivos.


  • De acuerdo con el artículo 17 del RGPD, puede solicitar la supresión de sus datos personales conservados con nosotros, salvo que el tratamiento fuese necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión y a la libertad de información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público, o por creación, ejercicio o defensa de acciones legales.


  • De acuerdo con el artículo 18 del RGPD, puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales si usted pone en duda la exactitud de los datos, el tratamiento es ilícito, ya no necesitamos los datos y usted se opone a su supresión porque los necesita para iniciar, defender o ejercitar acciones legales. Puede igualmente tener derecho, atendiendo a lo dispuesto en el artículo 18 del RGDP, si se opone al tratamiento de acuerdo con el artículo 21 del RGDP.


  • De acuerdo con el artículo 20 del RGPD, puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina o puede solicitar que se transmitan a otro responsable del tratamiento.


  • De acuerdo con el artículo 7 (3) del RGPD, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Ello tiene por consecuencia que, en el futuro, no podamos continuar el tratamiento de datos basado en dicho consentimiento.


  • De acuerdo con el artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación frente a la autoridad de control competente. Generalmente, puede contactar con la autoridad de control de su residencia habitual, su lugar de trabajo o las oficinas centrales de la empresa.



Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a hola@share-now.com.

Última actualización: septiembre 2021