Preguntas frecuentes

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Normas y regulaciones

¿Qué hago si tengo un accidente?

¡Oh, no! Esperamos que esté todo bien. Llama inmediatamente al 112 y espera hasta que la policía se haga cargo del accidente. Por favor, asegúrate de que la situación quede aclarada. Por favor, llama también a nuestro servicio de atención al cliente para informarnos del accidente.

¿Puedo llevar mascotas o animales en los coches de SHARE NOW?

¡Claro que sí! Nuestro único requisito es que mantengas tu mascota o animal en una caja de transporte. Mientras no dejen un rastro (por ejemplo, olor o pelos) en el coche, tus amigos peludos son siempre bienvenidos como pasajeros. ¡Esperamos que tú y tu copiloto tengáis un buen viaje!

¿Qué hago si pierdo algo en un coche de SHARE NOW?

¡Siempre haremos todo lo posible para ayudarte a recuperar tus objetos perdidos! Si has dejado algo de valor en uno de nuestros coches, llámanos inmediatamente y reservaremos el coche para ti hasta que recuperes tu objeto del coche.

Si alguien ya ha retirado el objeto, o si el coche ya está en uso, te aconsejamos que llames a la oficina de objetos perdidos de tu ciudad. No pierdas la esperanza: ¡Siempre oímos historias buenas de nuestra comunidad de carsharing!

¿Qué debo hacer si encuentro un objeto en un coche de SHARE NOW?

¡Esta es tu oportunidad de hacer una buena acción hacia otro usuario de carsharing! Si has encontrado un artículo (por ejemplo, una cartera, un bolso, un móvil, etc.) perteneciente a otra persona en uno de nuestros coches, te recomendamos que lo pongas en el maletero del coche y termines tu viaje. Así mismo, puedes llevar el artículo a la oficina de objetos perdidos de tu ciudad.

Si se trata de un objeto particularmente valioso, contacta con nosotros, y bloquearemos el coche hasta que nuestro equipo de servicio recoja el objeto y lo lleve a la oficina de objetos perdidos de la ciudad.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con la oficina de objetos perdidos en mi ciudad?

Aquí puede encontrar la información de contacto y los horarios de apertura de todas las oficinas de objetos perdidos en las ciudades de SHARE NOW:

España
Madrid

Austria
Viena

Alemania
Berlín
Hamburgo
Múnich
Fráncfort
Colonia
Dusseldorf
Stuttgart

Francia
París

Italia
Roma
Milán
Turín

Países Bajos
Ámsterdam

¿Puedo compartir mi cuenta con un amigo o familiar?

Compartir una cuenta con otro conductor solo se permite en el caso de un viaje reservado previamente con un conductor adicional. La tarifa por un conductor adicional es de 8,99 € por día.

Sin embargo, si tus amigos o familiares necesitan un coche, puedes invitarles a crear una cuenta SHARE NOW a través de nuestro programa de recomendación. Y lo mejor de todo: ¡ambos ganaréis 10 € de crédito para conducir!

Invita a tus amigos