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Qui sommes-nous ?

ogotrac SAS
12 Rond-point Champs Elysées M. Dassault
75008 Paris
France

Adresse postale
12 Rond-point Champs Elysées M. Dassault
75008 Paris
France

E-mail : bonjour@share-now.com
Téléphone : +33 (0) 1 872 11 998

Tribunal de commerce : RCS Paris
Matricule registre du commerce : 534926712
N° TVA intracommunautaire : FR23534926712
Conseil d'administration : Horacio Reartes, Andrea Leverano, Slavko Bevanda

Coordonnées bancaires
IBAN: FR76 3000 4013 2800 0135 3606 404
BNP PARIBAS

Information sur le règlement en ligne des litiges
La Commission Européenne a mis en place une plateforme Internet pour le règlement en ligne des litiges (appelée "plateforme de RLL"). Cette plateforme est le point de départ pour le règlement hors tribunal de plaintes concernant des biens ou des services achetés en ligne. Vous pouvez y accéder via ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr

SHARE NOW n'est ni obligée ni disposée à participer à des règlements hors tribunal devant la plateforme européenne de RLL. Nos client(e)s français(es), en tant que consommateurs et consommatrices ayant précédemment tenté de résoudre un litige avec notre service clients, ont le droit de porter leur cas devant le Médiateur du Conseil National des Professions de l'Automobile (CNPA) 50, rue Rouget de Lisle, 92158 Suresnes Cedex (https://www.mediateur-cnpa.fr/).

Charte de confidentialité (site web)

1. Protection des données

Nous sommes ravis de votre visite sur nos pages Internet et de votre intérêt pour nos offres. La protection de vos données à caractère personnel est une préoccupation importante pour nous. Dans la présente Politique de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons vos données à caractère personnel, ce que nous en faisons, pour quelles finalités, la base légale sur laquelle nous nous appuyons et les droits et recours que vous pouvez faire valoir.

Notre Politique de confidentialité relative à l’utilisation de nos pages Internet ne s’applique pas à vos activités sur les pages Internet des réseaux sociaux ou d’autres fournisseurs auxquels vous pouvez accéder via les liens sur nos pages Internet. Veuillez consulter les pages Internet de ces fournisseurs pour connaître leurs Politiques de confidentialité.

Étant donné que des modifications apportées à la loi ou à nos processus internes peuvent nous obliger à adapter la présente Politique de confidentialité, nous vous demandons de la lire régulièrement.



2. Responsable du traitement et applicabilité

Selon le Règlement général sur la protection des données de l’UE (ci-après « RGPD »), ainsi que d’autres lois nationales et d’autres réglementations sur la protection des données, le responsable du traitement est :

OGOTRAC SAS,
12-14 rond point des Champs Elysées, 75008 Paris,
Numéro de téléphone: +33 1 87 21 19 98,
Email : bonjour@share-now.com

La présente Politique de confidentialité s’applique à l’offre Internet de OGOTRAC SAS, accessible à l’adresse www.share-now.com ainsi que sur différents sous-domaines (ci-après désignés comme « Notre site Internet »).

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données :

Délégué à la protection des données
SHARE NOW GmbH
Brunnenstrasse 19-21
10119 Berlin
E-mail : dataprotection@share-now.com



3. Principes relatifs aux traitements des données

« Données à caractère personnel » désigne toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela comprend, par exemple, des informations telles que votre nom, votre âge, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre adresse IP ou votre comportement d’utilisateur. Les informations pour lesquelles nous ne pouvons pas établir de relation avec votre personne (ou uniquement avec un effort disproportionné), par exemple en anonymisant les informations, ne sont pas des données à caractère personnel.

Le traitement des données à caractère personnel (p. ex., collecte, récupération, utilisation, stockage ou transmission) nécessite toujours une base légale (qui peut être votre consentement). Les données personnelles traitées seront effacées dès que la finalité du traitement aura été atteinte et qu’il n’y aura plus d’obligation de conservation légalement requise.

Si nous traitons vos données personnelles pour la fourniture de certaines offres, nous vous informerons ci-dessous des processus spécifiques, de la portée et de la finalité du traitement des données, de la base légale du traitement et de la période de stockage respective.



4. Opérations de traitement individuelles

4.1. Fourniture et utilisation du site Internet

a. Nature et étendue du traitement des données
Lorsque vous accédez à notre site Internet, nous collectons les données à caractère personnel que votre navigateur transmet automatiquement à nos serveurs. Ces informations sont temporairement stockées dans ce qu’on appelle un fichier journal. Lorsque vous utilisez notre site Internet, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour que nous puissions vous présenter notre site Internet et en assurer la stabilité et la sécurité :

  • L’adresse IP de l’ordinateur/de l’appareil demandeur
  • La date et l’heure de l’accès
  • Le statut d’accès (par exemple, si vous avez pu accéder à une page Internet ou si vous avez reçu un message d’erreur)
  • Le nom et l’URL du fichier consulté
  • La page Internet à partir de laquelle l’accès a été effectué (URL référent)
  • Le navigateur utilisé et, éventuellement, le système d’exploitation de votre ordinateur/appareil, ainsi que le nom de votre fournisseur d’accès
  • Les informations sur l’utilisation des fonctions du site Internet
  • Les informations sur les termes de recherche que vous pouvez avoir saisis sur le site Internet

b. Base légale
L’article 6 (1) paragraphe 1 al. f du RGPD sert de base légale pour le traitement des données susmentionné. Le traitement des données susmentionné est nécessaire pour la fourniture du site Internet ainsi que pour la prévention et la détection des attaques sur notre site Internet et permet ainsi de protéger les intérêts légitimes de notre société.

c. Durée de stockage
Les données susmentionnées sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à l’affichage du site Internet. La collecte des données pour la fourniture du site Internet et le stockage des données dans des fichiers journaux est absolument nécessaire au fonctionnement du site Internet. Par conséquent, il n’est pas possible pour l’utilisateur de s’y opposer. Un stockage supplémentaire peut avoir lieu dans des cas particuliers si cela est requis par la loi. Les données de connexion seront supprimées en tout état de cause après 6 mois.



4.2. Inscription/Compte utilisateur

a. Nature et étendue du traitement des données
Sur notre site Internet, nous vous offrons la possibilité de vous inscrire en fournissant des données à caractère personnel. Avec les données traitées, nous créons un compte utilisateur personnalisé pour vous, avec lequel vous pouvez utiliser nos services.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé des données à caractère personnel que nous traitons lorsque vous vous inscrivez :

  • Votre fonction
  • Votre nom de naissance
  • Votre nom d’usage
  • Votre date de naissance
  • Votre lieu de naissance
  • Votre adresse personnelle
  • Votre code postal
  • Votre lieu de résidence
  • Votre numéro de téléphone portable
  • Votre pays
  • Votre ville
  • Votre langue
  • Votre mot de passe
  • Votre PIN magique
  • Votre code promotionnel

b. Base légale
Le traitement des données à caractère personnel décrites ci-dessus sert à l’exécution d’un contrat entre vous et OGOTRAC SAS, ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles conformément à l’article 6 (1) al. b du RGPD.

c. Durée de stockage
Dès que les données traitées ne sont plus nécessaires à l’exécution du contrat, elles seront effacées. Même après la résiliation du contrat, il pourra être nécessaire de conserver vos données à caractère personnel afin de se conformer à des obligations contractuelles ou légales. Les données seront alors archivées avec un accès limité pendant la durée de la période de prescription.

d. Résiliation de l’inscription/Suppression du compte utilisateur
En tant qu’utilisateur, vous avez la possibilité de résilier votre inscription à tout moment. Vous pouvez modifier les données stockées à votre sujet à tout moment via les paramètres de votre compte utilisateur.

Toutefois, si les données traitées sont nécessaires au traitement/à la résiliation d’un contrat, la suppression précoce des données n’est pas possible.



4.3. Réserver une voiture

a. Nature et étendue du traitement des données
Sur notre site Internet, nous offrons à nos utilisateurs inscrits la possibilité de réserver des véhicules pour une certaine période et de les faire déposer à l’adresse de leur choix. Pour cette finalité, nous traitons les données à caractère personnel suivantes obtenues auprès de vous, en plus des données que vous avez fournies pour votre compte utilisateur :

  • L’adresse de dépôt
  • La date de dépôt
  • L’heure de dépôt
  • La catégorie de véhicule sélectionné

b. Base légale
Le traitement des données à caractère personnel décrites ci-dessus sert à l’exécution de notre service de réservation conformément à l’article 6 (1) al. b du RGPD.
c. Durée de stockage
Dès que les données traitées ne sont plus nécessaires à l’exécution de nos services de réservation, elles seront effacées.

Même après que le service a été fourni ou que le contrat a été résilié, il peut être nécessaire de stocker des données à caractère personnel vous concernant afin de se conformer à des obligations contractuelles ou légales. Les données seront alors archivées avec un accès limité pendant la durée de la période de prescription.



4.4. Invitation de conducteurs supplémentaires

a. Nature et étendue du traitement des données
Au cours de la réservation d’un véhicule, il est possible d’enregistrer un conducteur supplémentaire. L’ajout de cette option génère un lien que le conducteur principal envoie au conducteur supplémentaire.

Le lien dirige le conducteur supplémentaire vers une zone de connexion qui indique d’où provient l’invitation. Une fois que le conducteur supplémentaire s’est connecté ou inscrit, l’invitation au trajet spécifique (classe de véhicule et autres critères de véhicule, lieu de départ, zone de trajet, durée de location) peut être acceptée ou refusée. Nous transmettons la décision du conducteur supplémentaire au conducteur principal. Si aucune décision n’est prise, le conducteur principal sera également informé en conséquence.

b. Base légale
Le traitement des données à caractère personnel du conducteur principal (réservation d’un conducteur supplémentaire et transmission du nom et d’autres données de réservation au conducteur supplémentaire) est effectué aux fins de l’exécution ou de l’initiation d’un contrat conformément à l’article 6 (1) al. b du RGPD.

Le traitement des données à caractère personnel du conducteur supplémentaire est aussi généralement effectué pour initier un contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1 al. b du RGPD ou, si l’invitation n’est pas acceptée, sur la base d’un intérêt légitime impérieux conformément à l’article 6 (1) al. f du RGPD.

c. Durée de stockage
Dès que les données traitées ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées (i.e. la durée du contrat), elles seront effacées. Même après la résiliation du contrat, il peut être nécessaire de continuer à stocker des données à caractère personnel afin de se conformer à des obligations contractuelles ou légales. Les données seront alors archivées avec un accès limité pendant la durée de la période de prescription.



4.5. Partenaire SHARE NOW

a. Nature et étendue du traitement des données
Dans le cadre du processus d’inscription, nous vous offrons la possibilité de recevoir des remises, des produits gratuits et des offres spéciales de nos partenaires SHARE NOW par e-mail, messages push, notifications dans l’application ou sur notre site Internet, en tant qu’« avis en voiture » ou par courrier. Vos données à caractère personnel ne seront pas transmises aux partenaires SHARE NOW. Une liste des partenaires SHARE NOW est disponible sur share-now.com/fr/fr/collaborations/.

b. Base légale
Le traitement de vos données à caractère personnel pour le traitement des données pour la finalité décrite ci-dessus est fondé sur le consentement que vous avez donné volontairement conformément à l’article 6 (1) al. a du RGPD.

c. Durée de stockage
Vos données à caractère personnel seront conservées jusqu’à ce que la finalité du traitement des données ne s’applique plus, et au plus tard 3 ans après votre dernier contact, ou jusqu’à ce que vous ayez retiré votre consentement.



4.6. Formulaire de contact (SHARE NOW pour Entreprises)

a. Nature et étendue du traitement des données
Sur notre site Internet, nous vous offrons la possibilité de nous contacter via un formulaire fourni si vous êtes intéressé par notre service « SHARE NOW pour Entreprises ». Si vous utilisez le formulaire de contact, les données à caractère personnel suivantes seront traitées (en tant que point de contact de la société que vous représentez) :

  • Votre fonction
  • Votre nom de naissance
  • Votre nom d’usage
  • Le nom de votre société
  • Votre adresse
  • Votre code postal
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse électronique
  • Le message que vous nous adressez

Le traitement de vos données personnelles a pour finalité de classifier votre demande et à vous répondre. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, vos données à caractère personnel ne seront généralement pas transférées à des tiers.

En cas d’intérêt dans une coopération future, les données à caractère personnel du formulaire de contact sont transférées dans notre base de données principale. Pour cela, nous utilisons l’outil Salesforce Sales Cloud de Salesforce.com, Inc. (One Market Street, San Francisco, CA 94105 États-Unis), avec qui nous avons conclu un Accord de traitement des données conformément à l’article 28 du RGPD pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel.

Il se peut que des garanties adéquates n’existent pas actuellement pour les transferts de données vers les États-Unis. Il existe des restrictions sur la protection des données à caractère personnel résultant du fait que, en vertu de la loi américaine, les autorités de sécurité peuvent accéder aux données transférées de l’UE vers les États-Unis et les utiliser sans se limiter à ce qui est strictement nécessaire. En tant que personne concernée n’ayant pas la nationalité américaine, vous ne pouvez pas engager de poursuites judiciaires contre une telle utilisation. Cependant, nous avons signé des Clauses contractuelles types avec le prestataire de services pour garantir la sécurité de vos données à caractère personnel. Vous pouvez demander une copie de ces Clauses contractuelles types en nous contactant à dataprotection@share-now.com.

b. Base légale
Le traitement des données à caractère personnel décrites ci-dessus permet de mettre en œuvre des mesures précontractuelles conformément à l’article 6 (1) al. b du RGPD.

c. Durée de stockage
Dès que la question que vous avez posée a été traitée et que vous ne souhaitez pas coopérer davantage, les données à caractère personnel seront effacées. Si vos données à caractère personnel sont transférées dans notre base de données principale dans le cas d’un intérêt existant pour une coopération, les délais de prescription et de conservation pertinents des lois nationales s’appliquent et vos données seront conservées pendant la durée de la coopération ou, s’il n’y a pas de coopération, au plus tard pendant 3 ans après votre dernier contact.



4.7. SHARE NOW Avantages

a. Nature et étendue du traitement des données
Dans le cadre de notre programme appelé « SHARE NOW Avantages », nous proposons à nos clients participants de recevoir et de cumuler des points pour les locations de véhicules effectuées et de recevoir divers avantages à cet égard. Dans le cadre de la finalité de fourniture du programme, nous traitons vos données à caractère personnel, en particulier l’identifiant client et les données relatives à la location de véhicule. Pour cela, nous utilisons les services du prestataire de services externe Talon One GmbH (Wiener Strasse 10, 10999 Berlin) afin de pouvoir personnaliser certaines conditions ou caractéristiques. Nous avons conclu un Accord de traitement des données avec le prestataire de services pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur SHARE NOW Avantages ici : share-now.com/fr/fr/share-now-rewards/

b. Base légale
La participation au programme SHARE NOW Avantages est volontaire. Nos clients peuvent participer et s’inscrire au programme à tout moment. Le traitement des données à caractère personnel est donc nécessaire à l’exécution du contrat avec le client participant et est basé sur l’article 6 (1) al. b du RGPD.

c. Durée de stockage
Vos données seront conservées pendant la durée de votre participation au programme SHARE NOW Avantages. Une fois que les données traitées ne sont plus nécessaires pour la fourniture des avantages SHARE NOW Avantages, elles seront effacées.

Même après la résiliation du contrat, il peut être nécessaire de stocker des données à caractère personnel vous concernant afin de se conformer à des obligations contractuelles ou légales. Les données seront alors archivées avec un accès limité pendant la durée de la période de prescription.



4.8. Programme parrainage d’amis

a. Nature et étendue du traitement des données
Si vous utilisez le programme de parrainage d’amis, nous traitons les données personnelles suivantes vous concernant et concernant le nouveau client parrainé :

  • Votre identifiant client
  • Le code de référence
  • L’identifiant client du nouveau client parrainé

Le traitement des données personnelles a pour finalité de fournir les avantages et à traiter les demandes ou les plaintes concernant le Programme de parrainage d’amis.

b. Base légale
La participation au Programme de parrainage d’amis est volontaire. Nos clients peuvent générer un code de parrainage à tout moment, puis le transmettre au nouveau client parrainé. Le traitement des données personnelles permet donc l’exécution du contrat avec le client existant ainsi que le nouveau client parrainé et est fondé sur l’article 6 (1) al. b du RGPD.

c. Durée de stockage
Dès que les données traitées ne sont plus nécessaires à la fourniture des avantages du parrainage d’ami, elles seront effacées.

Même après la résiliation d’un contrat, il pourra être nécessaire de stocker les données à caractère personnel des parties impliquées afin de se conformer aux obligations contractuelles ou légales. Les données seront alors archivées avec un accès limité pendant la durée de la période de prescription.



5. Transfert de données

Nous ne transférons vos données à caractère personnel à des tiers que s’il existe une base légale appropriée pour le faire, en particulier si :

  • Vous avez donné votre consentement explicite à cet égard conformément à l’article 6 (1) phrase 1 al. a du RGPD
  • Cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat avec vous conformément à l’article 6 (1) phrase 1 al. b du RGPD
  • Il existe une obligation légale de divulgation conformément à l’article 6 (1) phrase 1 al. c du RGPD
  • Le transfert est nécessaire conformément à l’article 6, paragraphe 1, p. 1 al. f du RGPD aux fins d’intérêts légitimes, ainsi que pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice et il n’y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt légitime impérieux à ne pas transférer vos données.

Dans tous les cas, les prestataires de services externes traitent les données pour notre compte conformément à l’article 28 du RGPD.



6. Utilisation de cookies et de technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site Internet. Les cookies sont de petits fichiers que nous envoyons au navigateur de votre terminal pendant votre visite sur notre site Internet et qui y sont stockés. Certaines fonctions de notre site Internet ne peuvent pas être proposées sans l’utilisation de cookies techniquement nécessaires,. D’autres cookies, en revanche, nous permettent d’effectuer des analyses différentes avec votre consentement. Les cookies sont, par exemple, capables de reconnaître le navigateur que vous utilisez lorsque vous visitez à nouveau notre site Internet et de nous transmettre diverses informations. À l’aide de cookies, nous pouvons, entre autres, concevoir notre site Internet de manière plus ergonomique et plus efficace pour vous, par exemple en suivant votre utilisation de notre site Internet et en déterminant vos paramètres préférés (par exemple, les paramètres du pays et de la langue). Si des tiers traitent des informations via des cookies, ils collectent les informations directement via votre navigateur.

Alors que votre consentement aux cookies sera renouvelé tous les 6 mois, les informations collectées grâce aux cookies sont conservées pendant une période maximale de vingt-cinq mois.

Vous trouverez plus d’informations sur les cookies et les technologies similaires utilisés dans les paramètres des cookies, notamment les finalités du traitement et les données à caractère personnel traitées.



7. Prise de décision automatisée

Aucune prise de décision automatisée n’a lieu, qui ne serait basée que sur le traitement automatisé, y compris le profilage, et qui entraînerait une conséquence juridique ou vous nuirait de manière similaire.



8. Droit d’opposition

Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées sur la base d’intérêts légitimes conformément à l’article 6 (1) phrase 1 al. f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel conformément à l’article 21 du RGPD, pour des motifs liés à votre situation particulière ou si l’opposition est dirigée contre la prospection directe. Dans le cas de la prospection directe, vous disposez d’un droit général d’opposition, que nous mettons en œuvre sans qu’une situation particulière ne soit prévue.



9. Sécurité des données et mesures de sécurité

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données à caractère personnel de manière confidentielle. Pour éviter la manipulation, la perte ou l’utilisation abusive de vos données stockées chez nous, nous prenons des mesures de protection techniques et organisationnelles étendues qui sont régulièrement révisées et adaptées aux progrès technologiques. Celles-ci comprennent, entre autres, l’utilisation de procédures de chiffrement reconnues (SSL ou TLS).
 Cependant, nous tenons à souligner qu’en raison de la structure d’Internet, il est possible que les règles de protection des données et les mesures de sécurité susmentionnées ne soient pas observées par d’autres personnes ou institutions qui ne relèvent pas de notre domaine de responsabilité. En particulier, les données divulguées non chiffrées, par exemple si cela est fait par e-mail, peuvent être lues par des tiers. Nous n’avons aucune influence technique sur ce point. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de protéger les données qu’il ou elle fournit contre une utilisation abusive en les chiffrant ou de toute autre manière.



10. Droits de la personne concernée

Le RGPD vous donne les droits suivants en tant que personne concernée dont les données à caractère personnel sont traitées :

  • Conformément à l’article 15 du RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données à caractère personnel que nous traitons. En particulier, vous pouvez nous demander les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la période de stockage prévue, l’existence d’un droit à la rectification, l’effacement, la restriction du traitement ou à l’opposition, l’existence d’un droit de déposer une plainte, l’origine de vos données si elles n’ont pas été collectées par nous, le transfert à des pays tiers ou à des organisations internationales, ainsi que l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage et, si applicable, des informations détaillées significatives à son sujet.


  • Conformément à l’article 16 du RGPD, vous pouvez demander la rectification ou la modification de vos données à caractère personnel incorrectes ou incomplètes, sans délai injustifié.


  • Conformément à l’article 17 du RGPD, vous pouvez demander l’effacement de vos données à caractère personnel, à moins que le traitement ne soit nécessaire pour l’exercice du droit à la liberté de parole et à la liberté d’information, au respect d’une obligation légale, pour des raisons d’intérêt général ou pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits légaux.


  • Conformément à l’article 18 du RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel si vous contestez l’exactitude des données, si le traitement est illégal, si nous n’avons plus besoin des données et si vous vous opposez à leur suppression parce que vous avez besoin d’elles pour établir, exercer ou défendre vos droits en justice. Vous pouvez également vous prévaloir des droits de l’article 18 du RGPD, si vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’article 21 du RGPD.


  • Conformément à l’article 20 du RGPD, vous pouvez demander à recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez communiquées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine afin que vous puissiez les transmettre à un autre responsable du traitement.


  • Conformément à l’article 7 (3) du RGPD, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. En conséquence, nous ne pourrons plus poursuivre le traitement des données sur la base de ce consentement à l’avenir.


  • Conformément à l’article 48 de la loi Informatique et Libertés, vous pouvez nous donner des instructions concernant le sort de vos données à caractère personnel après votre décès. Vous pouvez exercer l'un des droits susmentionnés en nous contactant à l'adresse bonjour@share-now.com.


  • Conformément à l’article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du siège de notre société. En France, l’autorité de contrôle est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

Dernière mise à jour : Septembre 2021