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Information sur le règlement en ligne des litiges
La Commission Européenne a mis en place une plateforme Internet pour le règlement en ligne des litiges (appelée "plateforme de RLL"). Cette plateforme est le point de départ pour le règlement hors tribunal de plaintes concernant des biens ou des services achetés en ligne. Vous pouvez y accéder via ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr
SHARE NOW n'est ni obligée ni disposée à participer à des règlements hors tribunal devant la plateforme européenne de RLL. Nos client(e)s français(es), en tant que consommateurs et consommatrices ayant précédemment tenté de résoudre un litige avec notre service clients, ont le droit de porter leur cas devant le Médiateur du Conseil National des Professions de l'Automobile (CNPA) 50, rue Rouget de Lisle, 92158 Suresnes Cedex (https://www.mediateur-cnpa.fr/).