Veelgestelde vragen

Terug

Account

Ik ben mijn magische pincode vergeten. Hoe kan ik hem aanvragen?

Je kan altijd je magische pincode aanvragen in de app:

Open de app ▶ Menu ▶ Tik op je naam ▶ Pincode opvragen

Wij sturen je pincode vervolgens via sms naar je mobiele nummer. Je pincode kan niet worden gewijzigd.

Hoe kan ik de informatie van mijn rijbewijs bijwerken?

Open de app ▶ Menu ▶ Tik op je naam ▶ Upload nieuw rijbewijs

Validatie duurt meestal minder dan 48 uur. Houd er rekening mee dat je jouw rijbewijs alleen moet bijwerken als deze op het punt staat te verlopen of als je persoonlijke gegevens zijn gewijzigd.

Hoe kan ik mijn naam wijzigen?

Om veiligheidsredenen kun je namen in onze systemen alleen op aanvraag wijzigen. Vul het aanvraagformulier voor naamswijziging in en e-mail het naar ons met de bijgevoegde ondersteunende documenten:

Download naamwijzigingsformulier (PDF)

Hoe kan ik het e-mailadres van mijn account wijzigen?

Open de app ▶ Menu ▶ Tik op je naam ▶ Accountgegevens bewerken

Nadat je jouw nieuwe e-mailadres hebt ingevoerd, sturen we je een activeringslink naar je nieuwe e-mailadres. Je moet de wijziging bevestigen door op de activeringslink in de e-mail te klikken.

Mijn rijbewijs verloopt binnenkort. Wat moet ik doen?

Als je jouw nieuwe rijbewijs al bij je hebt, upload het dan gewoon voor validatie rechtstreeks in de SHARE NOW app.

Open de app ▶ Menu ▶ Tik op je naam ▶ Upload nieuw rijbewijs

Validatie duurt meestal minder dan 48 uur.

Waarom is mijn SHARE NOW account geblokkeerd?

Dit betekent meestal dat een betaling niet kon worden afgeschreven van je standaard betaalprofiel. Je creditcard is bijvoorbeeld verlopen of de betaling is is niet gelukt vanwege onvoldoende saldo.

Maak je geen zorgen, je account wordt gedeblokkeerd zodra het openstaande bedrag is betaald.

Wat is een zakelijk account?

Een zakelijk account is voor zakelijke klanten die SHARE NOW for Business gebruiken voor zakelijk autodelen. Met een zakelijk account kunnen bedrijven al het volgende doen in één eenvoudig dashboard:

✓ Nodig collega's uit om het zakelijk account te beheren
✓ Collega's toevoegen of verwijderen
✓ Eén overzicht van alle ritten en facturen bekijken

Meer informatie over het zakelijk account

Hoe kan ik inloggen om het zakelijk account van mijn bedrijf te beheren?

Als uw bedrijf een zakelijk account heeft en u bent aangesteld als beheerder, kunt u zich hier aanmelden om uw zakelijk account te beheren.

Hoe kan ik mijn account sluiten of deactiveren?

Als je jouw account wilt sluiten of deactiveren, stuur dan een e-mail naar hoi@share-now.com.