Veelgestelde vragen

Terug

Account

Hoe kan ik inloggen op mijn SHARE NOW account?

De SHARE NOW app is niet alleen de sleutel tot onze auto's, maar ook de sleutel tot je account.

Je kunt direct via de app inloggen op je SHARE NOW account. Vanuit hier kun je jouw persoonlijke gegevens aanpassen, je betaalprofielen beheren, je rijbewijs valideren, je facturen downloaden en je e-mail en privacyvoorkeuren aanpassen.

Open de app ▶ Menu ▶ Mijn account

Waarom is mijn SHARE NOW account geblokkeerd?

Dit betekent meestal dat een betaling niet kon worden afgeschreven van je standaard betaalprofiel. Je creditcard is bijvoorbeeld verlopen of de betaling is is niet gelukt vanwege onvoldoende saldo.

Maak je geen zorgen, je account wordt gedeblokkeerd zodra het openstaande bedrag is betaald.

Hoe kan ik vrienden uitnodigen om SHARE NOW te gebruiken?

We zijn blij dat je geniet van onze service en dat je graag een vriend wilt uitnodigen! Het uitnodigen kan gemakkelijk via de app. Zorg ervoor dat de laatste versie is geïnstalleerd en:

Open de app ▶ Menu ▶ Nodig een vriend uit

Zowel jij als je vriend ontvangen € 10 tegoed.

Houd er rekening mee dat elke code maar één keer geldig is en alleen werkt voor vrienden die zich in hetzelfde land als jij registreren. Je kunt zoveel codes genereren als je wilt.

Het tegoed wordt aan je account toegevoegd zodra je vriend een account heeft aangemaakt, het rijbewijs heeft gevalideerd en een geldig betaalprofiel heeft toegevoegd.

Ik ben mijn magische pincode vergeten. Hoe kan ik hem aanvragen?

Je kan altijd je magische pincode aanvragen in de app:

Open de app ▶ Menu ▶ Mijn account ▶ Pincode opvragen

Wij sturen je pincode vervolgens via sms naar je mobiele nummer. Je pincode kan niet worden gewijzigd.

Is je account geblokkeerd nadat je te vaak de verkeerde pincode hebt ingevoerd? Maak je geen zorgen, je kunt je account gemakkelijk zelf deblokkeren:
Volg de instructies voor het ontgrendelen in de app ▶ Voer je rijbewijsnummer in

Je account wordt gedeblokkeerd en de pincode wordt via SMS naar je mobiele telefoonnummer gestuurd.

Heb je geen toegang meer tot je mobiele telefoonnummer? Geen probleem, bel ons gewoon even!

Hoe kan ik de informatie van mijn rijbewijs bijwerken?

Open de app ▶ Menu ▶ Mijn account ▶ Upload nieuw rijbewijs

Validatie duurt meestal minder dan 48 uur. Houd er rekening mee dat je jouw rijbewijs alleen moet bijwerken als deze op het punt staat te verlopen of als je persoonlijke gegevens zijn gewijzigd.

Hoe kan ik het e-mailadres van mijn account wijzigen?

Open de app ▶ Menu ▶ Mijn account ▶ Accountgegevens bewerken

Nadat je jouw nieuwe e-mailadres hebt ingevoerd, sturen we je een activeringslink naar je nieuwe e-mailadres. Je moet de wijziging bevestigen door op de activeringslink in de e-mail te klikken.

Wat is een zakelijk account?

Een zakelijk account is voor zakelijke klanten die SHARE NOW for Business gebruiken voor zakelijk autodelen. Met een zakelijk account kunnen bedrijven al het volgende doen in één eenvoudig dashboard:

✓ Nodig collega's uit om het zakelijk account te beheren
✓ Collega's toevoegen of verwijderen
✓ Eén overzicht van alle ritten en facturen bekijken

Meer informatie over het zakelijk account

Hoe kan ik mijn naam wijzigen?

Om veiligheidsredenen kun je namen in onze systemen alleen op aanvraag wijzigen. Vul het aanvraagformulier voor naamswijziging in en e-mail het naar ons met de bijgevoegde ondersteunende documenten:

Download naamwijzigingsformulier (PDF)

Hoe kan ik inloggen om het zakelijk account van mijn bedrijf te beheren?

Als uw bedrijf een zakelijk account heeft en u bent aangesteld als beheerder, kunt u zich hier aanmelden om uw zakelijk account te beheren.

Mijn rijbewijs verloopt binnenkort. Wat moet ik doen?

Als je jouw nieuwe rijbewijs al bij je hebt, upload het dan gewoon voor validatie rechtstreeks in de SHARE NOW app.

Open de app ▶ Menu ▶ Mijn account ▶ Upload nieuw rijbewijs

Validatie duurt meestal minder dan 48 uur.

Kan ik mij uitschrijven voor e-mails met betrekking tot mijn facturen?

Nee, dat is niet mogelijk. We zijn wettelijk verplicht je te informeren over aankomende afschrijvingen van je rekening. Als je in de toekomst geen facturen (bijgevoegd als pdf) meer wilt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn account delen met een vriend(in) of familielid?

Het delen van je account met een andere bestuurder is alleen toegestaan als je tijdens het vooraf reserveren voor de optie 'extra bestuurder' hebt gekozen. Er geldt een toeslag van € 8,99 per dag voor een extra bestuurder.

Anderzijds, als een vriend of familielid een auto nodig heeft, kun je ze uitnodigen om hun eigen SHARE NOW account aan te maken. Bovendien ontvangen jullie allebei € 10 tegoed!

Hoe vrienden uit te nodigen

Hoe kan ik het telefoonnummer van mijn account wijzigen?

Open de app ▶ Menu ▶ Mijn account ▶ Bewerk profiel

Je moet je pincode invoeren om je telefoonnummer te wijzigen, dat is alles. Je kunt je telefoonnummer zelf wijzigen zonder ingewikkelde verificatie.

Hoe kan ik mijn account sluiten of deactiveren?

Als je jouw account wilt sluiten of deactiveren, stuur dan een e-mail naar hoi@share-now.com.