Häufig gestellte Fragen

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Ich habe meine magische PIN vergessen. Wo kann ich sie abrufen?

Du kannst deine magische PIN jederzeit in der App anfragen:

Öffne die App ▶ Menü ▶ Tippe auf deinen Namen ▶ PIN anfragen

Wir senden dir dann deine PIN per SMS an deine Handynummer zu. Deine PIN kann nicht geändert werden.

Wie kann ich meine Führerscheindaten aktualisieren?

Öffne die App ▶ Menü ▶ Tippe auf deinen Namen ▶ Lade deinen neuen Führerschein hoch

Die Validierung dauert in der Regel weniger als 48 Stunden. Bitte beachte, dass du deinen Führerschein nur dann aktualisieren solltest, wenn er bald abläuft oder wenn sich deine persönlichen Daten geändert haben.

Wie kann ich meinen Namen ändern?

Aus Sicherheitsgründen kannst du deinen Namen in unseren Systemen nur auf Anfrage ändern. Fülle einfach das Antragsformular für eine Namensänderungen aus und sende es uns mit den erforderlichen Unterlagen per E-Mail zu:

Formular zur Namensänderung herunterladen (PDF)

Wie kann ich die E-Mail-Adresse meines Accounts ändern?

Öffne die App ▶ Menü ▶Tippe auf deinen Namen ▶ Account-Daten bearbeiten

Nachdem du deine neue E-Mail-Adresse eingegeben hast, senden wir dir einen Aktivierungslink zu deiner neuen E-Mail-Adresse. Du musst diese Änderung bestätigen, indem du ganz einfach auf den Aktivierungslink in der E-Mail klickst.

Mein Führerschein läuft bald ab. Was soll ich tun?

Wenn du deinen erneuerten Führerschein gerade bei dir hast, kannst du ihn einfach in der SHARE NOW App hochladen und neu validieren.

Öffne die App ▶ Menü ▶ Tippe auf deinen Namen ▶ Führerschein Neu hochladen

Die Validierung dauert in der Regel weniger als 48 Stunden.

Warum wurde mein SHARE NOW Account gesperrt?

Das bedeutet in der Regel, dass es einen ausstehenden Betrag gibt, der nicht von deinem Standard-Bezahlprofil abgebucht werden konnte. Beispielsweise ist deine Kreditkarte abgelaufen oder deine Zahlung wurde aufgrund unzureichender Deckung abgelehnt.

Keine Sorge, dein Account wird freigeschaltet, sobald der ausstehende Betrag bezahlt wurde.

Was ist ein Corporate-Account?

Ein Corporate-Account ist für Firmenkunden gedacht, die SHARE NOW for Business für die gemeinsame Nutzung von Carsharing verwenden. Mit einem Corporate-Account können Unternehmen alle folgenden Aufgaben einfach auf einem Blick ausführen:

✓ Kollegen einladen, den Corporate-Account zu verwalten
✓ Zugehörige Mitarbeiter hinzufügen oder entfernen
✓ Einen Überblick über alle Mieten und Rechnungen erhalten

Erfahre mehr über Corporate-Accounts

Wie melde ich mich an, um meinen Corporate-Account zu verwalten?

Wenn Ihr Unternehmen über einen Corporate-Account verfügt und Sie der Corporate-Admin sind, können Sie sich hier anmelden und Ihren Corporate-Account verwalten.

Wie kann ich mein Konto löschen oder deaktivieren?

Wenn du dein Konto löschen oder deaktivieren möchten, sende uns bitte eine E-Mail an hallo@share-now.com.