Häufig gestellte Fragen

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Konto

Ich habe meine magische PIN vergessen. Wo kann ich sie abrufen?

Du kannst deine magische PIN jederzeit in der App anfragen:

Öffne die App ▶ Menü ▶ Mein Account ▶ PIN anfragen

Wir senden dir dann deine PIN per SMS an deine Handynummer zu. Deine PIN kann nicht geändert werden.

Ist dein Konto bereits gesperrt, weil du zu oft den falschen PIN-Code eingegeben hast? Kein Problem, du kannst es einfach selbst entsperren:
Folge den Freischaltanweisungen in der App ▶ Gib deine Führerscheinnummer ein

Dein Konto wird dann freigeschaltet und der PIN-Code wird per SMS an die mit deinem Konto verknüpfte Telefonnummer gesendet.

Du hast keinen Zugriff mehr auf deine Telefonnummer? Kein Problem, ruf uns an!

Wie kann ich mich in meinen SHARE NOW Account einloggen?

Die SHARE NOW App ist nicht nur der Schlüssel zu unseren Autos, sondern auch der Schlüssel zu deinem Carsharing-Account.

Du kannst dich direkt über die App in deinen SHARE NOW Account einloggen. Von hier aus kannst du deine persönlichen Daten bearbeiten, deine Zahlungsprofile verwalten, deinen Führerschein validieren, deine Rechnungen herunterladen und deine Mailing- und Datenschutzeinstellungen anpassen.

Öffne die App ▶ Menü ▶ Mein Account

Warum wurde mein SHARE NOW Account gesperrt?

Das bedeutet in der Regel, dass es einen ausstehenden Betrag gibt, der nicht von deinem Standard-Bezahlprofil abgebucht werden konnte. Beispielsweise ist deine Kreditkarte abgelaufen oder deine Zahlung wurde aufgrund unzureichender Deckung abgelehnt.

Keine Sorge, dein Account wird freigeschaltet, sobald der ausstehende Betrag bezahlt wurde.

Wie kann ich meine Führerscheindaten aktualisieren?

Öffne die App ▶ Menü ▶ Mein Account ▶ Lade deinen neuen Führerschein hoch

Die Validierung dauert in der Regel weniger als 48 Stunden. Bitte beachte, dass du deinen Führerschein nur dann aktualisieren solltest, wenn er bald abläuft oder wenn sich deine persönlichen Daten geändert haben.

Wie kann ich die E-Mail-Adresse meines Accounts ändern?

Öffne die App ▶ Menü ▶ Mein Account ▶ Account-Daten bearbeiten

Nachdem du deine neue E-Mail-Adresse eingegeben hast, senden wir dir einen Aktivierungslink zu deiner neuen E-Mail-Adresse. Du musst diese Änderung bestätigen, indem du ganz einfach auf den Aktivierungslink in der E-Mail klickst.

Was ist ein Corporate-Account?

Ein Corporate-Account ist für Firmenkunden gedacht, die SHARE NOW for Business für die gemeinsame Nutzung von Carsharing verwenden. Mit einem Corporate-Account können Unternehmen alle folgenden Aufgaben einfach auf einem Blick ausführen:

✓ Kollegen einladen, den Corporate-Account zu verwalten
✓ Zugehörige Mitarbeiter hinzufügen oder entfernen
✓ Einen Überblick über alle Mieten und Rechnungen erhalten

Erfahre mehr über Corporate-Accounts

Wie kann ich meinen Namen ändern?

Aus Sicherheitsgründen kannst du deinen Namen in unseren Systemen nur auf Anfrage ändern. Fülle einfach das Antragsformular für eine Namensänderungen aus und sende es uns mit den erforderlichen Unterlagen per E-Mail zu:

Formular zur Namensänderung herunterladen (PDF)

Wie melde ich mich an, um meinen Corporate-Account zu verwalten?

Wenn Ihr Unternehmen über einen Corporate-Account verfügt und Sie der Corporate-Admin sind, können Sie sich hier anmelden und Ihren Corporate-Account verwalten.

Mein Führerschein läuft bald ab. Was soll ich tun?

Wenn du deinen erneuerten Führerschein gerade bei dir hast, kannst du ihn einfach in der SHARE NOW App hochladen und neu validieren.

Öffne die App ▶ Menü ▶ Mein Account ▶ Führerschein Neu hochladen

Die Validierung dauert in der Regel weniger als 48 Stunden.

Kann ich E-Mail-Benachrichtigungen zu meinen Rechnungen deaktivieren?

Nein. Wir sind gesetzlich verpflichtet, dich über bevorstehende Abbuchungen von deinem Konto zu informieren. Wenn du in Zukunft keine Rechnungen (als PDF angehängt) per E-Mail erhalten möchtest, kontaktiere uns bitte direkt.

Wie lade ich Freunde zu SHARE NOW ein?

Wir freuen uns, dass dir unser Service gefällt und dass du deine Freunde einladen möchtest! Lade sie einfach über die App ein. Hast du die neuste Version der App installiert? So geht's:

Öffne die App ▶ Menü ▶ Freunde einladen

Ihr erhaltet beide 10 € an Fahrguthaben.

Denke daran, dass jeder Code nur einmal gültig ist und nur für Freunde funktioniert, die sich im selben Land wie du registrieren. Du kannst so viele Codes generieren, wie du möchtest.

Das Guthaben wird gutgeschrieben, sobald deine Freunde einen Account erstellt, den Führerschein validiert und ein gültiges Zahlungsprofil hinzugefügt haben.

Kann ich meinen Account mit einem Freund oder Familienmitglied teilen?

Nein, das Teilen deines Kontos mit einem anderen Fahrer ist nicht erlaubt.

Wenn ein Freund oder ein Familienmitglied ein Auto braucht, kannst du sie zu SHARE NOW einladen! Über unser Freunde-Empfehlungsprogramm können sie ganz einfach einen eigenen SHARE NOW Account erstellen. Und das Beste: Ihr erhaltet beide 10 € Fahrguthaben!

Lade Freunde ein

Wie kann ich meine Account-Telefonnummer ändern?

Öffne die App ▶ Menü ▶ Mein Account ▶ Profil bearbeiten

Gib deine Magic PIN ein, um deine Telefonnummer zu ändern – so einfach geht's! Du kannst deine SHARE NOW-Telefonnummer einfach selbst ohne komplexe Verifizierung ändern.

Wie kann ich mein Konto löschen oder deaktivieren?

Wenn du dein Konto löschen oder deaktivieren möchten, sende uns bitte eine E-Mail an hallo@share-now.com.