Häufig gestellte Fragen

Du musst unsere Autos nicht auftanken, aber wenn du dich dafür entscheidest – gehen die Kosten auf uns und wir geben dir dafür sogar Guthaben!

So tankst du unsere Autos:

1. Finde eine Partnertankstelle in der App. Digitales Tanken ist an mehr als 1.500 Shell-Tankstellen in Deutschland möglich.
2. Wähle in der App die Option "Auftanken".
3. Gib die Nummer deiner Zapfsäule in der App ein, bevor du die Zapfpistole in die Hand nimmst.
4. Fülle den Tank auf - die Kosten für deinen Treibstoff gehen auf uns!
5. Wenn du mit dem Tanken fertig bist, bringst du die Zapfpistole wieder an.
6. Wir wickeln die Bezahlung automatisch ab und schreiben deinem Account ggf. SHARE NOW-Guthaben gut.

Tipp: Jedes Mal, wenn du ein Auto mit weniger als 40% Kraftstoff volltankst, erhältst du 5,00 € Guthaben. Das Tanken ist kostenlos, es sei denn, du tust dies an nicht genehmigten Tankstellen oder im Ausland. In diesen Fällen musst du selbst bezahlen und den Originalbeleg an uns senden.

Bitte beachte: Einige unserer Autos haben noch eine Total-Tankkarte. Wenn dein Auto eine hat, kannst du wie bisher an jeder Total- oder Aral-Partnertankstelle tanken.

Du musst unsere Autos nicht auftanken. Aber wenn du es tust, gehen die Kosten auf uns! Überprüfe einfach die App für alle Partnertankstellen in deiner Nähe. In jedem unserer Fahrzeuge befindet sich eine Prepaid-Tankkarte (im Handschuhfach oder der Armlehne), die du an folgenden Tankstellen nutzen kannst:

Deutschland
Shell (Bezahlung über die SHARE NOW App an über 1.500 Shell-Tankstellen)
Aral, Total (Bezahlung mit der Total-Tankkarte)

Dänemark
Circle K

Italien
Q8

Österreich
BP, Agip, Avanti, OMV

Ungarn
OMV

Tankst du dein Auto in Dänemark oder Ungarn nicht an einer Partnertankstelle, musst du selber für die Kosten aufkommen. Tankst du dein Auto in einem anderen Land nicht an einer Partnertankstelle oder im Ausland, musst du selbst bezahlen und die Originalquittung an uns senden.

Nein. Wir erwarten nicht, dass du unsere Autos jedes Mal auftankst oder auflädst, wenn du fertig bist. Wenn du es dennoch tust, übernehmen wir die Kosten für den Kraftstoff und schenken dir als Dankeschön sogar SHARE NOW Guthaben!

Wenn du deine Miete in einem Elektroauto mit weniger als 10% Batterieleistung beendest, kann eine Gebühr erhoben werden. Selbiges gilt für Fahrzeuge mit Verbrennungs- oder Hybridmotor bei weniger als 15 km Reichweiten-/Tankanzeige (es sei denn dies ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlaubt). Weitere Informationen findest du in der Richtlinie bzgl. Gebühren und Kosten.

Tipp: Um Ladeguthaben zu erhalten, muss das Auto mit dem Laden begonnen haben, bevor du deine Miete beendest!

Guthaben ist ein einfacher und unkomplizierter Weg für dich Geld zu verdienen. Es ist unsere Art, dir zu danken, wenn du dich um unsere Autos kümmerst. So verdienst du Guthaben:

✓ Tanke ein Auto mit weniger als 40% Kraftstoff voll auf – 5,00 € Guthaben
✓ Lade ein Elektroauto mit weniger als 35% der Batterie – 5,00 € Guthaben

Dein Guthaben wird deinem Konto nach Beendigung der Fahrt gutgeschrieben. Du kannst jederzeit Guthaben und Ablaufdatum in der App überprüfen.

Beachte: Du kannst nur Guthaben verdienen oder nutzen, wenn du mit deinem persönlichen Standard-Bezahlprofil fährst.
Tipp: Um Guthaben zu verdienen, darfst du die Miete erst dann beenden, wenn das Auto anfängt zu laden!

*Für dasselbe Fahrzeug kannst du pro Tag maximal zweimal Guthaben für das Tanken und/oder Laden erhalten.

Ein Elektroauto aufladen macht richtig Spaß und man wird - sagen wir mal - süchtig:

1. Finde mit der App eine Ladestation in deiner Nähe.
2. Nimm die Ladekarte aus dem Handschuhfach (oder aus der Armlehne).
3. Verwende die Karte, um die Ladestation zu aktivieren.
4. Nimm das Ladekabel aus dem Kofferraum.
5. Steck das Kabel in das Auto und in die Ladestation.
6. Beende deine Miete. So einfach ist das!

Tipp: Jedes Mal, wenn du ein Auto mit weniger als 35% Batterieladung vollständig auflädst, erhältst du 5,00 € Guthaben. Dieser Betrag wird zur Bezahlung deiner Fahrten und der damit verbundenen Kosten verwendet. Vergewissere dich, dass du die Miete erst dann beendest, wenn das Auto auflädt!

Mehr erfahren

Du musst unsere Autos nicht aufladen. Wenn du dies aber tust, gehen die Kosten auf unsere Lasten! Überprüfe einfach die App für alle Partnerladestationen in deiner Nähe. In jedem unserer Fahrzeuge befindet sich eine Ladekarte, die du an folgenden Ladestationen nutzen kannst:

Deutschland
Innogy, Vatenfall, The New Motion Deutschland (Berlin)
RheinEnergie (Köln)
RheinEnergie, SWD (Düsseldorf)
EnBW (Hamburg)
SWM (München)
Stadtwerke Stuttgart (Stuttgart)

Österreich
SMATRICS (Wien)

Italien
BeCharge (Mailand)
Enel X (Mailand)

Frankreich
Belib' (Paris)

Spanien
In Madrid laden wir die Autos für dich.

Niederlande
Vattenfall (ehemals Nuon)
TotalEnergies

Dänemark
E.ON
Clever
Spirii
IONITY

Ungarn
In Budapest laden wir die Autos für dich.

Ja und nein. Du kannst das Auto an Ladestationen parken, während das Auto aktiv aufgeladen wird, aber es ist nicht immer erlaubt, deine Fahrt dort zu beenden. Wir versuchen immer, in jeder Stadt die bestmögliche Vereinbarung für dich zu treffen. Das bedeutet, dass die Parkvorschriften immer von der Stadt abhängen:

Österreich
In Wien ist es nicht erlaubt, die Fahrt an den SMATRICS-Ladestationen zu beenden. Du kannst an diesen Stationen nur für einen Zwischenstopp parken und nur dann, wenn das Auto aktiv aufgeladen wird. Siehe Parkregeln in Wien

Frankreich
In Paris darfst du deine Fahrt nur dann an den Belib'-Ladestationen beenden, wenn das Auto aktiv lädt. Siehe Parkregeln in Paris

Deutschland*
Ja, es ist erlaubt, an allen unseren Partner-Ladestationen zu parken und die Fahrt zu beenden, wenn ein Auto korrekt angeschlossen ist und aufgeladen wird. Siehe alle Parkregeln

Italien
Ja. Es ist erlaubt, an allen BeCharge- und Enel X-Ladestationen zu parken und deine Fahrt zu beenden, wenn das Auto korrekt angeschlossen ist und geladen wird. Siehe Parkregeln in Mailand

Niederlande
Ja, es ist erlaubt, an den Vattenfall-Ladestationen (ehemals Nuon) zu parken und deine Fahrt zu beenden, wenn ein Auto korrekt angeschlossen ist und aufgeladen wird. Siehe Parkregeln in den Niederlanden

Spanien
In Madrid darfst du in den Ladezentren parken und deine Fahrt beenden, wenn das Auto korrekt angeschlossen ist und aufgeladen wird. Siehe Parkregeln in Madrid

Tipp: Um Guthaben zu verdienen, beende deine Miete erst, wenn das Auto anfängt zu laden!

*In einigen SHARE NOW-Städten betreiben wir Mietstationen, in denen die Autos nicht "free-floating", sondern an festen Stationen gemietet werden.

Unsere globale Flotte umfasst auch Fahrzeuge mit Benzin- und Dieselmotoren. Achte darauf, dass du die Anweisungen in der SHARE NOW App und die Beschriftung im Inneren der Tankklappe des Fahrzeugs befolgst, bevor du es betankst.

Danke, dass du dafür sorgst, dass die SHARE NOW-Flotte vollgetankt und einsatzbereit ist!

Um eine Rückerstattung für die Tankkosten während einer Fahrt zu erhalten, öffne einfach die SHARE NOW App > Menü 👤 > Fahrten & Rechnungen > Öffne die entsprechende Fahrt > Tippe auf den Button "Tankrückerstattung anfordern".

Folge einfach den Anweisungen: Lade ein Foto deiner Quittung hoch, wähle zwischen SHARE NOW Gutschrift oder Banküberweisung und schicke deinen Antrag ab. Unser Kundenservice wird ihn dann bearbeiten.

Bitte beachte: Erstattungen per Banküberweisung können bis zu 2 Wochen dauern, während Erstattungen in Form von SHARE NOW-Guthaben in der Regel nur ein paar Tage dauern.