Häufig gestellte Fragen

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Reservierung & Miete

Kann ich ein Auto im Voraus reservieren?

Ja. Mit der SHARE NOW App kannst du ein Auto problemlos finden und für 20 Minuten kostenlos reservieren. Du kannst immer nur 1 Auto reservieren und du kannst dasselbe Auto alle 2 Stunden reservieren.

Brauchst du mehr als 20 Minuten bei deiner Reservierung, kannst du in der App Reservierungszeit hinzufügen für eine kleine Gebühr.

Wie miete ich ein schlüsselloses Auto?

Unsere BMW und MINI Autos sind schlüssellos, d.h. es gibt keinen Autoschlüssel, um das Auto zu öffnen oder den Motor zu starten. Diese Autos haben stattdessen einen Start/Stopp-Knopf.

So funktioniert's:

  1. Finde mit der App ein Auto in deiner Nähe.
  2. Tippe auf "Reservieren", damit niemand es dir wegschnappt.
  3. Wenn du am Auto bist, tippe in der App auf "Start".
  4. Verwende Face-ID oder gib deine 4-stellige PIN ein.
  5. Das Auto entriegelt automatisch.
  6. Um den Motor zu starten, drücke den Start/Stopp-Knopf.
  7. Am Ziel angekommen? Beende die Miete über die App.

Video ansehen: Wie man Autos mit einem Start/Stop-Knopf mietet

Wie kann ich Autos mit Autoschlüssel mieten?

Die meisten unserer smart und Mercedes-Benz Autos haben Autoschlüssel.

So funktioniert's:

  1. Finde mit der App ein Auto in deiner Nähe.
  2. Tippe auf "Reservieren", damit niemand es dir wegschnappt.
  3. Wenn du am Auto bist, tippe in der App auf "Start".
  4. Verwende Face-ID oder gib deine 4-stellige PIN ein.
  5. Gib zum Entriegeln den 3-stelligen Code ein, der auf dem Auto angezeigt wird.
  6. Den Autoschlüssel findest du im Handschuhfach.
  7. Am Ziel angekommen? Steck den Schlüssel wieder in die Halterung.
  8. Beende die Miete über die App.

Video ansehen: Wie man Autos mit Autoschlüssel mietet

Wie melde ich Schäden an einem Auto?

Gutes Auge! Schäden an einem Auto kannst du vor und nach einer Miete direkt in der SHARE NOW- App melden. Es sollte für jedes Auto eine Liste für alle gemeldeten Schäden geben. Wir erwarten allerdings nicht von dir, dass du Schäden meldest, die beispielsweise, kleiner sind als eine Kreditkarte.

Wenn die Schäden schwerwiegend sind, lass es uns bitte wissen und kontaktiere uns.

Was soll ich tun, wenn der Motor nicht anspringt?

Keine Panik! In den meisten Fällen ist am Auto nichts auszusetzen. Aus Sicherheitsgründen sperren wir den Motor aus der Ferne, damit das Auto bei deiner Abwesenheit nicht einfach losgefahren werden kann. Wenn du wieder fahrbereit bist, entsperre einfach den Motor über die App. Wenn das nicht funktioniert, ziehe den Autoschlüssel aus der Zündung und versuche es erneut.

Wo kann ich das Auto parken und meine Miete beenden?

Um eine Miete zu beenden, musst du dich innerhalb des Geschäftsgebiets befinden. Das Geschäftsgebiet ist unser Tätigkeitsgebiet, in dem SHARE NOW Autos frei in der Stadt umherschwirren. Innerhalb dieses Bereichs kannst du kostenlos an ordnungsgemäßen Stellen an öffentlichen Straßen parken. Es ist möglich, in Drop-Off Zonen außerhalb des Geschäftsgebiets gegen eine Drop-Off Fee zu parken und die Miete zu beenden.

Alle Parkregeln ansehen

Kann ich in eine andere Stadt fahren?

Ja. Du darfst das Geschäftsgebiet verlassen, um in andere Städte zu fahren, musst aber ins selbe Geschäftsgebiet zurückfahren, um die Miete zu beenden. Du darfst das Land mit SHARE NOW Autos nicht verlassen.

Es ist möglich, das Auto in Drop-Off Zonen etwas außerhalb des Stadtzentrums zu parken und die Miete zu beenden. Es wird eine Drop-Off Fee erhoben. Zum Beispiel kannst du deine Miete in Stuttgart beginnen und in Böblingen beenden.

Bei welchen Flughafen gibt es SHARE NOW?

SHARE NOW Autos kannst du weltweit an folgenden Flughäfen finden:

Deutschland
Flughafen Berlin Tegel (TXL)
Flughafen Berlin Schönefeld (SXF)
Flughafen Düsseldorf (DUS)
Flughafen Frankfurt (FRA)
Flughafen Hamburg (HAM)
Flughafen Köln-Bonn (CGN)
Flughafen München (MUC)
Flughafen Stuttgart (STR)

Dänemark
Flughafen Kopenhagen, Kastrup (CPH)

Italien
Flughafen Mailand-Linate (LIN)
Flughafen Rom-Ciampino (CIA)
Flughafen Rom-Fiumicino (FCO)
Flughafen Turin-Caselle (TRN)

Niederlande
Flughafen Schiphol Amsterdam (AMS)

Österreich
Flughafen Wien (VIE)

Ungarn
Flughafen Budapest Liszt Ferenc (BUD)

Kann ich in ein anderes Land fahren? Ich verspreche, dass ich ins Geschäftsgebiet zurückkomme!

Nein. Du darfst keine SHARE NOW Autos für Fahrten in andere Länder verwenden. Wenn du das Land verlässt, wird eine Geldstrafe fällig. Du darfst das Geschäftsgebiet vorübergehend verlassen, um in andere Städte im Inland zu fahren, solange du deine Miete im selben Geschäftsgebiet beginnst und beendest.

Kann ich meinen SHARE NOW Account in anderen Ländern nutzen?

Ja. Du darfst unsere Autos nur nicht über die Landesgrenzen hinweg fahren, dafür kannst du aber mit deinem SHARE NOW Account in all unseren europäischen Städten Autos anmieten. Akzeptiere einfach die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Landes in der App vor deiner ersten Fahrt.