Um eine Miete zu beenden, musst du dich innerhalb des Geschäftsgebiets befinden. Das Geschäftsgebiet ist unser Tätigkeitsgebiet, in dem SHARE NOW Autos frei in der Stadt umherschwirren. Innerhalb dieses Bereichs kannst du kostenlos an ordnungsgemäßen Stellen an öffentlichen Straßen parken. Es ist möglich, in Drop-Off-Zonen außerhalb des Geschäftsgebiets gegen eine Drop-Off-Gebühr zu parken und die Miete zu beenden.
Nein. Wir erwarten nicht, dass du unsere Autos jedes Mal auftankst oder auflädst, wenn du fertig bist. Wenn du es dennoch tust, übernehmen wir die Kosten für den Kraftstoff und schenken dir als Dankeschön sogar SHARE NOW Guthaben!
Wenn du deine Miete in einem Elektroauto mit weniger als 10% Batterieleistung beendest, kann eine Gebühr erhoben werden. Selbiges gilt für Fahrzeuge mit Verbrennungs- oder Hybridmotor bei weniger als 15 km Reichweiten-/Tankanzeige (es sei denn dies ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlaubt). Weitere Informationen findest du in der Richtlinie bzgl. Gebühren und Kosten.
Tipp: Um Ladeguthaben zu erhalten, muss das Auto mit dem Laden begonnen haben, bevor du deine Miete beendest!
Ja. Mit der SHARE NOW App kannst du ein Auto problemlos finden und für 20 Minuten kostenlos reservieren. Das gibt dir genug Zeit, um zum Auto zu laufen.
Wenn du mehr Zeit brauchst, kannst du deine Reservierungszeit in der App gegen eine kleine Gebühr verlängern. Wenn du stornierst und dann das gleiche Auto innerhalb von 2 Stunden erneut reservierst, wird eine Gebühr für die erneute Reservierung fällig. Du kannst immer nur 1 Auto zur gleichen Zeit reservieren.
Wenn du ein SHARE NOW Rewards Gold-Mitglied* oder höher bist, bleibt dein Auto sogar reserviert, während du schläfst. Zwischen 23 Uhr und 6 Uhr morgens kannst du ein Auto über Nacht kostenlos reservieren. Mehr erfahren.
Wenn du ein Auto reservierst, kann es von niemandem sonst reserviert werden. Wenn du deine Meinung änderst, dass du ein Auto brauchst, storniere deine Reservierung.
*Dieses Produkt oder dieser Dienst ist auf bestimmte SHARE NOW-Städte beschränkt und daher möglicherweise nicht in der Stadt deiner Registrierung oder deiner jeweiligen Anmietung verfügbar.
Ja, du kannst immer in andere Städte außerhalb deines Geschäftsgebiets fahren, aber du musst mit dem Auto in dasselbe Geschäftsgebiet zurückkehren, um deine Miete zu beenden. In der SHARE NOW App wird dir das Geschäftsgebiet immer deutlich angezeigt.
Rheinland: In Deutschland kannst du zwischen Köln und Düsseldorf fahren und deine Miete dort beenden. Es fällt eine Intercity-Gebühr an.
Drop-Off-Zonen: Etwas außerhalb des Stadtzentrums ist es möglich, das Auto zu parken und die Miete zu beenden. Dafür wird eine Gebühr erhoben.
Wenn du in Italien fährst, beachte bitte, dass du mit SHARE NOW Autos nicht in die Regionen Kampanien, Apulien, Kalabrien, Basilicata und Sizilien fahren darfst.
Weitere Informationen zu Fahrten mit einem SHARE NOW-Auto ins Ausland findest du in diesem FAQ-Eintrag.
Ja, das kannst du! In Ländern, in denen eine Vorreservierung möglich ist, kannst du ins Ausland reisen. Füge hierfür die Option "Auslandsfahrten" zu deiner Miete hinzu. Die Vorbuchung ist für Mieten von 1 bis 30 Tagen möglich und kann auchim App-Menü unter "Trip planen" vorgenommen werden. Die Auslandsfahrten-Option beinhaltet keine Autobahngebühren oder Vignetten-Aufkleber. Du darfst die Miete nur innerhalb des Heimat-Geschäftsgebiets beenden. Gute Reise!
| Von: | Du kannst reisen nach: | Vorreservierung erforderlich? |
|---|---|---|
| 🇦🇹Österreich | Schweiz, Deutschland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Liechtenstein | ✔️ |
| 🇩🇰Dänemark | Schweden | ✘ |
| 🇮🇹Italien | Schweiz, Österreich, Deutschland, Frankreich, Luxemburg, Liechtenstein | ✔️ |
| 🇩🇪Deutschland (alle Städte außer Münster) | Schweiz, Österreich, Frankreich, Italien, Luxemburg, Liechtenstein | ✔️ |
| 🇩🇪Deutschland (Münster) | Niederlande, Luxemburg, Belgien, Österreich, Dänemark | ✔️ |
| 🇳🇱Niederlande | Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Liechtenstein | ✔️ |
| 🇫🇷Frankreich | – | – |
| 🇭🇺Ungarn | – | – |
| 🇪🇸Spanien | – | – |
Leider sind internationale Fahrten für SHARE NOW-Autos in Frankreich, Ungarn oder Spanien nicht erlaubt. Das Verlassen des Landes führt zu einer Geldstrafe. Du darfst das Geschäftsgebiet vorübergehend verlassen, um andere Städte innerhalb des Landes zu besuchen, solange du deine Reise innerhalb desselben Geschäftsgebiets beginnst und beendest.
Wenn du in Italien unterwegs bist, musst du beachten, dass du mit einem SHARE NOW-Auto nicht in die Regionen Kampanien, Apulien, Kalabrien, Basilicata und Sizilien fahren darfst.
Unsere BMW und MINI Autos sind schlüssellos, d.h. es gibt keinen Autoschlüssel, um das Auto zu öffnen oder den Motor zu starten. Diese Autos haben stattdessen einen Start/Stopp-Knopf.
So funktioniert's:
Die meisten unserer Autos haben Autoschlüssel.
So funktioniert's:
SHARE NOW Autos kannst du weltweit an folgenden Flughäfen finden:
Deutschland
Flughafen Berlin-Brandenburg (BER)
Flughafen Düsseldorf (DUS)
Flughafen Frankfurt (FRA)
Flughafen Hamburg (HAM)
Flughafen Köln-Bonn (CGN)
Flughafen München (MUC)
Flughafen Stuttgart (STR)
Dänemark
Flughafen Kopenhagen, Kastrup (CPH)
Italien
Flughafen Mailand-Linate (LIN)
Flughafen Mailand-Malpensa (MXP)
Flughafen Rom-Ciampino (CIA)
Flughafen Rom-Fiumicino (FCO)
Flughafen Turin-Caselle (TRN)
Niederlande
Flughafen Schiphol Amsterdam (AMS)
Österreich
Flughafen Wien (VIE)
Oh nein! Hoffentlich geht es dir gut. Rufe bitte sofort 110 an und warte, bis der Unfall von der Polizei aufgenommen wurde. Bitte stell sicher, dass die Situation geklärt wird. Rufe außerdem den Kundenservice an, um uns über den Unfall zu informieren.
Ja. Mit deinem SHARE NOW Account kannst du Autos in all unseren europäischen Städten Autos anmieten. Akzeptiere einfach die allgemeinen Geschäftsbedingungen des neuen Landes in der App vor deiner ersten Fahrt.
Ja, das kannst du.
Die Vorbuchung ist kostenlos und lässt dir die Wahl, von wo und ab wann du in dein Auto einsteigen möchtest. Wir liefern dir das gebuchte Auto nur wenige Gehminuten von deiner gewünschten Lieferadresse* entfernt - nur innerhalb des Geschäftsgebietes, versteht sich!
Vorbuchungen sind nur für Langzeitmieten von 1 bis 30 Tagen möglich, je nach Stadt. Erfahre hier mehr über die Vorbuchung.
*Dieses Produkt oder dieser Service ist nur in bestimmten SHARE NOW-Städten verfügbar und kann daher in der Stadt deiner Registrierung oder deiner jeweiligen Anmietung nicht verfügbar sein.
Keine Panik! In den meisten Fällen ist am Auto nichts auszusetzen. Aus Sicherheitsgründen sperren wir den Motor aus der Ferne, damit das Auto bei deiner Abwesenheit nicht einfach losfahren kann. Wenn du wieder fahrbereit bist, entsperre einfach den Motor über die App. Wenn das nicht funktioniert, ziehe den Autoschlüssel aus der Zündung und versuche es erneut.
Gut gesehen! Du kannst Schäden an einem Auto direkt in der SHARE NOW App vor, während oder nach deiner Miete melden. Am einfachsten meldest du Schäden, indem du Fotos direkt von deinem Handy in der App hochlädst. Folge einfach den Anweisungen, um 2 Fotos von der beschädigten Stelle zu machen: eine Nahaufnahme und eine Gesamtaufnahme. Wir kümmern uns um den Rest.
Für jedes Auto sollte es eine Liste aller gemeldeten Schäden geben. Wir erwarten allerdings nicht von dir, dass du Schäden meldest, die beispielsweise kleiner sind als eine Kreditkarte.
Bei schwerwiegenden Schäden während oder nach der Anmietung wende dich bitte an unseren Kundendienst.
Gut, dass du fragst! Du kannst uns helfen, unsere Autos fahrtüchtig zu halten.
Deshalb bitten wir dich, alle Mängel zu melden, die du findest: Kratzer, Beulen, kaputte Teile... Zusätzlich zu den Community-Meldungen sind die meisten Autos mit speziellen Sensoren zur Schadenserkennung ausgestattet, die bestimmte Erschütterungen erkennen können. So kann der Schaden bis zu der Anmietung zurückverfolgt werden, in dem er entstanden ist. Mit anderen Worten: Du kannst nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die du nicht verursacht hast. So bleibt unsere Flotte immer in Top-Zustand.
Eine Intercity-Gebühr von 8,99 € fällt an, wenn du deine Fahrt in einer Stadt beginnst und in einer neuen Stadt beendest. Dies ist derzeit nur zwischen Köln und Düsseldorf möglich.
Ja. Zu Beginn jeder Fahrt wird ein geschätzter Reisebetrag von deiner Kredit- (oder Debit-) Karte vorab autorisiert. Wenn dieser Betrag nicht gebucht werden kann, kann deine Fahrt leider nicht beginnen. In solchen Fällen empfehlen wir, dich bei deiner Bank oder deinem Kreditkarteninstitut nach einer Lösung zu erkundigen.
Wenn du eine Prepaid-Debit- oder Kreditkarte verwendest, vergewissere dich bitte, dass du genügend Guthaben auf deinem Bankkonto hast, bevor du deine Fahrt antrittst.
Die tatsächlichen Gesamtkosten deiner Fahrt werden nach Ende der Miete von deiner Karte abgebucht.
BMW- und MINI-Fahrzeuge sind mit einem proprietären System ausgestattet, das jedes Gerät automatisch überprüft, das sich mit ihnen zu verbinden versucht. Es gibt eine Reihe von möglichen Gründen, warum dein Handy abgelehnt wird:
Falls du einer dieser Vollzeit-Techprofis bist, könnten diese Gründe zutreffen:
Wir wissen, dass dies nicht unbedingt die beste Nachricht ist, aber du kannst nach wie vor unserer Modelle von Mercedes-Benz, smart und Fiat mieten.
Klar. Letztlich brauchst du nur eine funktionierende Internetverbindung, um deine Miete zu beginnen und zu beenden. Zwischenstopps sind überhaupt kein Problem.
Wenn du einen Zwischenstopp einlegst, musst du lediglich darauf achten, dass du den Autoschlüssel (falls vorhanden) und dein Smartphone bei dir hast und du musst dir um nichts Sorgen machen:
Autos ohne Schlüssel (Start/Stop-Knopf): Stell dich in die Nähe des Autos und benutze die SHARE NOW App, um das Auto per Bluetooth zu entriegeln. Starte den Motor, sobald du im Auto bist.
Autos mit Schlüssel: Benutze den Autoschlüssel, um einzusteigen und starte deinen Motor wie gewohnt.
Mercedes-Benz Rent ist die Premium-Autovermietung von Mercedes-Benz. In Partnerschaft mit Mercedes-Benz Rent möchten wir dir eine noch größere Auswahl an Fahrzeugen bieten.
Vorteile von Mercedes-Benz Rent:
✔ Außergewöhnliche, saubere, nagelneue Autos.
✔ Garantiert die Fahrzeugkategorie deiner Wahl.
✔ Genieße den erstklassigen Concierge-Service von Mercedes-Benz Rent.
✔ Premium-Automodelle, die normalerweise nicht in der SHARE NOW App verfügbar sind.
✔ Exklusiver Kundenservice und Service-Hotline.
Mehr über unsere Partnerschaft
⚠️ Dieses Angebot ist derzeit nur in Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main, Köln, Hamburg und München verfügbar.
Fahrzeuge von Mercedes-Benz Rent stehen nicht frei in der Stadt herum, sondern müssen in einem offiziellen Mercedes-Benz Rent Partner abgeholt bzw. abgegeben werden.
Du kannst Mercedes-Benz Rent einfach über die SHARE NOW App buchen:
Trip planen ▶ Stadt wählen ▶ Mercedes-Benz Rent ▶ Datum eingeben ▶ Kategorie wählen
Alternativ gelangst du hier direkt zur Online-Buchungsplattform von Mercedes-Benz Rent:
Weiter zu Mercedes-Benz Rent
⚠️ Dieses Angebot ist derzeit nur in Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main, Köln, Hamburg und München verfügbar.
Die Buchung eines Mercedes-Benz Rent Mietwagens ist kostenlos – es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Reservierung der Fahrzeuge an. Da du die Fahrzeuge jedoch direkt bei Mercedes-Benz Rent mietest, gelten die entsprechenden Fahrpreise. Es gibt ein paar Unterschiede:
Mehr Informationen über Mercedes-Benz Rent
⚠️ Dieses Angebot ist derzeit nur in Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main, Köln, Hamburg und München verfügbar.
Mercedes-Benz Rent bietet eine spezielle Hotline und einen exklusiven Kundensupport für alle deine Buchungs- und Reisefragen: 📞 0681 96595052
Du kannst dich auch direkt an Mercedes-Benz Rent wenden:
Mercedes-Benz Niederlassung Berlin
Tel.: +49 30 3901 3901
E-Mail: mb-rent-berlin@daimler.com
Salzufer 1, 10587 Berlin
Mercedes-Benz Niederlassung Stuttgart
Tel.: +49 711 2590 8329
E-Mail: mb-rent.stuttgart@daimler.com
Mercedesstraße 102, 70372 Stuttgart
Mercedes-Benz Niederlassung Frankfurt am Main
Tel.: +49 69 8501 4731
E-Mail: mb-rent-frankfurt@daimler.com
Kaiserleipromenade 10, 60599 Frankfurt am Main
Mercedes-Benz Niederlassung Köln
Tel.: +49 221 5796 0535
E-Mail: mercedes-benz-rent-rheinland@daimler.com
Mercedes-Allee 1, 50858 Köln
Mercedes-Benz Niederlassung Hamburg
Tel.: + 49 40 6941 4141
E-Mail: mb-rent.hamburg@daimler.com
Friedrich-Ebert-Damm 115, 22047 Hamburg
Mercedes-Benz Niederlassung München
Tel.: +49 89 1206 2200
E-Mail: mb-rent-muenchen@daimler.com
Arnulfstraße 61, 80636 München
Nein! Im Gegensatz zu herkömmlichen Autovermietungen musst du bei SHARE NOW keine Kaution hinterlegen. Du bist natürlich haftpflichtversichert, aber wir sperren vor deinen Mieten keine Kaution auf deiner Kreditkarte.