Preguntas frecuentes

Cargar un coche eléctrico es divertido e incluso puede llegar a ser adictivo:

1. Encuentra una estación de carga utilizando la app.
2. Aparca el coche con el lateral trasero derecho junto al punto de carga.
3. Conecta el cable de carga al coche (lateral trasero derecho).
4. El punto de carga se pone en verde cuando el coche está conectado correctamente.
5. Finaliza tu viaje. Así de fácil.

Importante: Cuando cargas un coche con menos del 60% de batería ganas 4,00 € de crédito. Usa este crédito para pagar tus viajes y gastos del alquiler. Asegúrate de que el coche esté cargando antes de finalizar tu viaje.

¿Estás en Madrid? Recarga en nuestros centros de carga

¿Estás de viaje? Como cargar un coche fuera de Madrid

Más información

¡Electrifica la ciudad!⚡ Ahora puedes ganar crédito para conducir nuestros coches, cargando su batería en los nuevos centros de carga en Madrid.

Marcado con el icono 🔌 en el mapa, un centro de carga es un parking donde puedes aparcar nuestros coches y dejarlos cargando. Aparcar aquí está reservado exclusivamente para los usuarios de SHARE NOW. Si enchufas un coche con la batería baja (menos del 60%), te llevas 4,00 € de crédito SHARE NOW. ¡Cargar un coche es fácil y divertido! Sácale el máximo partido a los nuevos centros de carga en Madrid:

• Asegúrate de que haya plazas de aparcamiento libres antes de entrar en el parking (comprueba el icono del enchufe en el mapa)
• La barrera del parking se abre automáticamente cuando tu coche se acerca a la entrada
• Enchufa o desenchufa los coches para alquilarlos en los centros de recarga
• Para cargar un coche, sigue las instrucciones en la app (recuerda no cerrar tu alquiler antes de enchufar el coche)
• Para desenchufar un coche, inicia tu viaje y déjate guiar por la app

Importante: No está permitido aparcar en un centro de carga sin poner el coche a cargar. Actualmente no es posible cargar el coche fuera de Madrid.

Consejo: Más información sobre cómo cargar un coche eléctrico

Los centros de carga están marcados en el mapa de la app con un 🔌 símbolo de enchufe. Antes de entrar en el parking, asegúrate de que haya plazas libres. Aquí tienes un listado de todos los centros de carga y sus direcciones:

Ubicación de los centros de carga:

• CERCEDILLA: Calle Cercedilla 3, 28015 Madrid
• ORENSE: Avenida General Perón 27, 28020 Madrid
• GOYA: Calle Goya 115, 28009 Madrid

Los puntos de recarga son fáciles de encontrar. Una vez dentro del parking, busca las plazas con el logotipo de SHARE NOW.

Encuentra un punto de carga:

• SHARE NOW te ofrece carga gratuita en nuestros centros de carga en Madrid.
• Fuera de Madrid, tienes que buscar los puntos de carga que tengan el cable incluido a través de una empresa externa, p. ej. a través de Electromaps.
• Para utilizar el punto de recarga, tendrás que descargarte la App del Operador de Puntos de Recarga, p. ej. Electromaps, Iberdrola, Endesa, Wenea, etc.
• ¡La carga corre de nuestra cuenta! Te devolveremos el coste de la recarga después de terminar tu alquiler. Solo tienes que enviarnos una copia de la factura por correo electrónico a: hola@share-now.com

Enchufa el coche:

• Utiliza el cable conectado al punto de carga. Nuestros vehículos eléctricos Fiat 500e y Peugeot e-208 pueden cargarse con dos tipos de conectores (CCS o Tipo 2). Es importante que antes de conectar el cable al vehículo actives el punto de recarga.
• Recomendamos el CCS porque es el más común y el más rápido (hasta 100kW para el Peugeot e-208 o 80kW para el Fiat 500e). Como referencia, la carga tarda aprox. 30 minutos a 100kW, 1h a 50kW y 2,5h a 22kW. La autonomía estimada de los coches con el 100% de batería es de 250 km.

Maximiza tu autonomía:

• El consumo de energía y, por tanto, la autonomía de la batería, está sujeto a varios factores, como el estilo de conducción, las condiciones meteorológicas y el terreno. Recomendamos un estilo de conducción económico para ahorrar energía y optimizar el consumo.
• Los coches también tienen modos de conducción. ECO (Peugeot e-208) o SHERPA (Fiat 500e) son los modos de conducción más económicos. Recomendamos los modos ECO o SHERPA para la conducción en ciudad y cambiar a "normal" cuando se circule a más de 80 km/h.

No. No tienes que repostar o cargar nuestros coches cuando termines tu viaje. Pero si decides hacerlo, el coste del combustible/la recarga lo cubrimos nosotros e incluso te daremos crédito SHARE NOW como agradecimiento.

Si terminas tu alquiler en un coche eléctrico con menos del 10% de batería, puede aplicarse un recargo adicional. Lo mismo se aplica a los vehículos con motor de combustión interna o híbrido con menos de 15 km de autonomía/indicación de combustible (a menos que esté permitido en los Términos y Condiciones). Consulta la política de tasas y costes para obtener más información.

Consejo: Para ganar crédito de carga, ¡asegúrate de que el coche esté cargando antes de finalizar tu alquiler!

No tienes que cargar nuestros coches, pero si lo haces, nosotros cubrimos los costes. Simplemente busca en la app las estaciones de carga asociadas que se encuentren cerca a tu ubicación. Encuentra una tarjeta para recargar en nuestros coches que podrás usar en las siguientes estaciones de carga:

España
Centros de carga (aparca y recarga en nuestros parkings exclusivos en Madrid)

Alemania
Stadtwerke Stuttgart (Stuttgart)
Be emobil, Innogy, Vatenfall (Berlín)
TankE (Colonia)
SWD (Dusseldorf)
Stromnetz Hamburg (Hamburgo)
SWM (Munich)

Austria
SMATRICS (Viena)

Francia
Belib' (París)

Italia
BeCharge (Milán)
Enel X (Milán)

Países Bajos
Vattenfall (anteriormente Nuon)
TotalEnergies

Depende. Puedes aparcar el coche en las estaciones de carga mientras se carga activamente, pero no siempre podrás terminar tu viaje ahí. Siempre tratamos de llegar a los mejores acuerdos en cada ciudad. Esto significa que las normas de aparcamiento siempre dependen de la ciudad:

España
Solo está permitido finalizar tu alquiler en los centros de carga de Madrid si el coche está cargando correctamente. Ver las reglas de aparcamiento en Madrid

Austria
En Viena, no está permitido finalizar tu viaje en las estaciones de carga SMATRICS. Solo puedes hacer una parada en estas estaciones y solo si el coche se está cargando correctamente. Si finalizas tu viaje allí corres el riesgo de recibir una multa. Ver las reglas de aparcamiento en Viena

Francia
En París, solo está permitido finalizar tu viaje en los puntos de carga Belib' si el coche se está cargando correctamente. Ver las reglas de aparcamiento en París

Alemania*
Sí, está permitido estacionar y finalizar tu viaje en todas nuestras estaciones de carga asociadas. Ver todas las reglas de aparcamiento

Italia
Sí. Está permitido aparcar y terminar tu viaje en todas nuestras estaciones de carga asociadas a BeCharge y Enel X si el coche está correctamente enchufado y cargando. Ver las reglas de aparcamiento en Milán

Países Bajos
Sí. Está permitido estacionar y finalizar tu viaje en las estaciones de carga de Vattenfall (anteriormente Nuon). Ver las reglas de aparcamiento en los Países Bajos

Consejo: para recibir crédito, asegúrate de que el coche esté cargando antes de finalizar tu viaje.

*En algunas ciudades de SHARE NOW, los vehículos están disponibles en estaciones fijas.

No tienes que repostar nuestros coches, pero si lo haces, nosotros cubrimos los costes. Simplemente busca en la app las gasolineras asociadas que estén cercanas a tu ubicación. Encuentra una tarjeta para repostar en nuestros coches que podrás usar en las siguientes estaciones de servicio:

Alemania
Shell (paga con la app SHARE NOW en más de 1.500 gasolineras Shell)
Aral, Total (tarjeta de repostaje Total)

Austria
BP, Avanti, OMV, Agip.

Italia
Q8

Si repostas en una gasolinera no asociada o fuera del país, tienes que pagarlo tú mismo y enviarnos el recibo original.

No tienes que repostar nuestros coches, pero si decides hacerlo, nosotros cubriremos el coste e incluso te daremos crédito por ello.

Aquí tienes las instrucciones:

1. Ve a una gasolinera asociada.
2. Busca la tarjeta de combustible de prepago en el tarjetero que está dentro del apoyabrazos o la guantera.
3. El PIN de la tarjeta de combustible se mostrará en la app.
4. Determina el tipo de combustible correcto comprobando el interior de la puerta del depósito del coche.
5. Introduce el PIN de la tarjeta de combustible en el terminal de la gasolinera.
6. Guarda el recibo.

Consejo: Si pones gasolina a un coche con menos de 40%, obtendrás 4,00 € de crédito. Repostar es gratis siempre que lo hagas en las gasolineras asociadas. En caso contrario o si repostas en el extranjero, tendrás que cubrir los gastos y enviarnos el recibo original a nosotros.

Nuestra flota global incluye vehículos de gasolina y diésel. Asegúrate de seguir las instrucciones de la app SHARE NOW y del interior de la tapa del depósito de combustible antes de repostar.

El crédito SHARE NOW es una forma fácil y flexible de sumar ventajas mientras viajas. Es nuestra forma de decirte gracias por cuidar de nuestros coches. A continuación te explicamos cómo puedes ganar crédito:

✓ Carga un coche eléctrico con un nivel de batería por debajo del 60% y llévate 4 € de crédito

Una vez hayas finalizado el viaje, se te abonará en tu cuenta. Puedes comprobar tu saldo de crédito y la fecha de caducidad en la aplicación.

Importante: solo puedes ganar o usar crédito con tu perfil de pago personal. 
Consejo: para recibir crédito, asegúrate de que el coche esté cargando antes de finalizar tu viaje.

*Para repostar, puedes recibir crédito un máximo de dos veces al día por vehículo. Para recargar, puedes recibir crédito un máximo de una vez al día por vehículo.

¡Gracias por ayudarnos a mantener la flota SHARE NOW lista para rodar!

Para que te devolvamos el dinero tras repostar o recargar uno de nuestros coches, solo tienes que abrir la App SHARE NOW. Una vez finalizado tu viaje, podrás encontrarlo en la aplicación, en "Viajes y facturas". Todos los viajes en los que hayas repostado aparecerán aquí con el icono de una gasolinera al lado. Ve a Menú 👤 > Viajes y facturas > abre el viaje correspondiente > toca el botón "Solicitar reembolso".

Sigue los pasos que se indican a continuación: Sube una foto de tu recibo, elige entre crédito SHARE NOW o transferencia bancaria, y envía tu solicitud. Nuestro equipo de atención al cliente la procesará.

Ten en cuenta: Los reembolsos por transferencia bancaria pueden tardar hasta 2 semanas, mientras que los reembolsos en crédito SHARE NOW suelen tardar un par de días.