Preguntas frecuentes

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Repostar y cargar

¿Cómo puedo repostar los coches de SHARE NOW?

No tienes que repostar nuestros coches, pero si decides hacerlo, nosotros cubriremos el coste e incluso te daremos crédito por ello.

Aquí tienes las instrucciones:

  1. Ve a una gasolinera asociada.
  2. Busca la tarjeta de pago de combustible en el estuche que está dentro de la guantera.
  3. El PIN para la tarjeta de combustible será reflejado en la app.
  4. Comprueba el tipo correcto de combustible en la puerta del tanque de combustible.
  5. Ingresa el PIN de la tarjeta de combustible en el terminal de la gasolinera.
  6. Reposta y guarda el recibo.

Repostar es gratis siempre que lo hagas en las gasolineras asociadas. En caso contrario, tendrás que cubrir los gastos y enviarnos el recibo original a nosotros. Una tarifa de procesamiento será aplicada.

¿Qué son las gasolineras asociadas?

No tienes que repostar nuestros coches, pero si lo haces, nosotros cubrimos los costes. Simplemente busca en la app las gasolineras asociadas que estén cercanas a tu ubicación. Encuentra una tarjeta para repostar en nuestros coches que podrás usar en las siguientes estaciones de servicio:

Alemania
Shell, Esso, Avia (Tarjeta de repostaje)
Aral, Total (Tarjeta de repostaje Total)

Austria
BP, Avanti, OMV, Agip.

Italia
Q8

Bélgica
Total

Dinamarca
Circle K

Hungria
OMV

En Dinamarca y Hungría si repostas tu coche en una estación de servicio que no sea una de nuestras gasolineras aprobadas, tendrás que pagar por ello tú mismo. En otros países, si repostas tu coche en una estación de servicio que no sea una de nuestras gasolineras aprobadas, tendrás que pagar por ello y enviarnos el recibo original. Una tarifa de administración será aplicada.

¿Necesito repostar o cargar los coches SHARE NOW después de cada viaje?

No. No esperamos que repostes o cargues nuestros coches cuando termines. Sin embargo, si lo hace, el coste del combustible corre de nuestra cuenta e incluso te regalaremos crédito SHARE NOW como agradecimiento.

Consejo: Para ganar crédito de carga, asegúrate de que el coche esté cargando antes de finalizar tu alquiler.

¿Cómo puedo ganar crédito SHARE NOW?

El crédito SHARE NOW es una forma fácil y flexible de sumar ventajas mientras viajas. Es nuestra forma de decirte gracias por cuidar de nuestros coches. A continuación te explicamos cómo puedes ganar crédito:

✓ Carga un coche eléctrico con un nivel de batería por debajo del 60% y llévate 4,00 € de crédito

Una vez hayas finalizado el viaje, se te abonará en tu cuenta. Puedes comprobar tu saldo de crédito y la fecha de caducidad en la aplicación.

Importante: solo puedes ganar o usar crédito con tu perfil de pago personal.
Consejo: para recibir crédito, asegúrate de que el coche esté cargando antes de finalizar tu viaje.

*Puedes recibir crédito SHARE NOW al recargar o repostar el mismo vehículo hasta 2 veces al día.

¿Cómo cargo un coche eléctrico?

Cargar un coche eléctrico es divertido e incluso puede llegar a ser adictivo:

  1. Encuentra una estación de carga utilizando la app.
  2. Aparca el coche con el lateral trasero derecho junto al punto de carga.
  3. Conecta el cable de carga al coche (lateral trasero derecho).
  4. El punto de carga se pone en verde cuando el coche está conectado correctamente.
  5. Finaliza tu viaje. Así de fácil.

Importante: cuando cargas un coche con menos del 60% de batería ganas 4,00 € de crédito. Usa este crédito para pagar tus viajes y gastos del alquiler. Asegúrate de que el coche esté cargando antes de finalizar tu viaje.

Más información

¿Qué son las estaciones de carga asociadas?

No tienes que cargar nuestros coches, pero si lo haces, nosotros cubrimos los costes. Simplemente busca en la app las estaciones de carga asociadas que se encuentren cerca a tu ubicación. Encuentra una tarjeta para recargar en nuestros coches que podrás usar en las siguientes estaciones de carga:

España
Centros de carga (aparca y recarga en nuestros parkings exclusivos en Madrid)

Alemania
EnBW (Stuttgart)
Be emobil, Innogy, Vatenfall (Berlín)
TankE (Colonia)
SWD (Dusseldorf)
Stromnetz Hamburg (Hamburgo)
SWM (Munich)

Austria
SMATRICS (Viena)

Dinamarca
E.ON (Copenhague)

Francia
Autolib '(París)

Hungría
En Budapest nosotros nos encargamos de cargar los coches por ti.

Italia
A2A (Milán)

Países Bajos
Vattenfall (anteriormente Nuon)

¿Puedo aparcar el coche en las estaciones de carga?

Depende. Puedes aparcar el coche en las estaciones de carga mientras se carga activamente, pero no siempre podrás terminar tu viaje ahí. Siempre tratamos de llegar a los mejores acuerdos en cada ciudad. Esto significa que las normas de aparcamiento siempre dependen de la ciudad:

España
Solo está permitido finalizar tu alquiler en los centros de carga de Madrid si el coche se está cargando correctamente. Ver las reglas de aparcamiento en Madrid

Austria
En Viena, no está permitido finalizar tu viaje en las estaciones de carga SMATRICS. Solo puedes hacer una parada en estas estaciones y solo si el coche se está cargando correctamente. Si finalizas tu viaje allí corres el riesgo de recibir una multa. Ver las reglas de aparcamiento en Viena

Francia
En París, solo está permitido finalizar tu viaje en los puntos de carga Autolib si el coche se está cargando correctamente. Ver las reglas de aparcamiento en París

Alemania
Sí, está permitido estacionar y finalizar tu viaje en todas nuestras estaciones de carga asociadas. Ver todas las reglas de aparcamiento

Países Bajos
Sí. Está permitido estacionar y finalizar tu viaje en las estaciones de carga de Vattenfall (anteriormente Nuon). Ver las reglas de aparcamiento en los Países Bajos



Consejo: para recibir crédito, asegúrate de que el coche esté cargando antes de finalizar tu viaje.

¿Qué son los centros de carga en Madrid?

¡Electrifica la ciudad!⚡Ahora puedes ganar crédito para conducir nuestros coches, cargando su batería en los nuevos centros de carga en Madrid.

Un centro de carga es un parking donde puedes dejar nuestros coches, y enchufarlos a nuestros puntos de carga. Aparcar aquí está reservado exclusivamente para los usuarios de SHARE NOW. Si enchufas un coche con la batería baja (menos del 60%), te llevas 4,00 € de crédito SHARE NOW. ¡Cargar un coche es fácil y divertido! Sácale el máximo partido a los nuevos centros de carga en Madrid:

  • Asegúrate de que haya plazas de aparcamiento libres antes de entrar en el parking (comprueba el icono del enchufe en el mapa)
  • La barrera del parking se abre automáticamente cuando tu coche se acerca a la entrada
  • Enchufa o desenchufa los coches para alquilarlos en los centros de recarga
  • Para cargar un coche, sigue las instrucciones en la app (recuerda no cerrar tu alquiler antes de enchufar el coche)
  • Para desenchufar un coche, inicia tu viaje y déjate guiar por la app



Importante: No está permitido aparcar en un centro de carga sin poner el coche a cargar.

ConsejoMás información sobre cómo cargar un coche eléctrico

¿Dónde están los centros de carga en Madrid?

Hay 7 centros de carga en Madrid. Los centros de carga están marcados en el mapa de la app con símbolo de enchufe. Antes de entrar en el parking, asegúrate de que haya plazas libres. Aquí tienes un listado de todos los centros de carga y sus direcciones:

Ubicación de los centros de carga:

1. PORTUGAL: Avenida de Portugal 155, 28011 Madrid*

2. CERCEDILLA: Calle Cercedilla 3, 28015 Madrid

3. GRAVINA: Calle Gravina 21, 28004 Madrid

4. ORENSE: Avenida General Perón 27, 28031 Madrid

5. JULIAN CAMARILLO: Calle Julian Camarillo 17, 28037 Madrid

6. GOYA: Calle Goya 115, 28009 Madrid

7. INTERCAMBIADOR AVENIDA AMÉRICA: Avenida América nº 6 28028 Madrid**

Los puntos de recarga son fáciles de encontrar. Una vez dentro del parking, busca las plazas de aparcamiento con el logotipo de SHARE NOW.

*En la Avenida de Portugal, las estaciones de carga SHARE NOW están situadas en la parte OESTE del aparcamiento.
**En Avenida América puedes entrar por cualquier entrada de parking, todas van al mismo garaje. Las plazas también son accesibles a pie desde el Intercambiador de Transporte con conexión directa al metro y autobús.