Domande frequenti

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Account

Ho dimenticato il mio PIN magico. Come posso recuperarlo?

Puoi sempre richiedere il tuo PIN nell’app:

Apri l’app ▶ Menu ▶ Seleziona il tuo nome ▶ Richiedi PIN

Manderemo il tuo PIN tramite SMS al tuo telefono cellulare. Il tuo PIN non può essere cambiato.

Come posso modificare le informazioni della mia patente di guida?

Apri l’app ▶ Menu ▶ Seleziona il tuo nome ▶ Carica nuova patente di guida

La convalida dura generalmente meno di 48 ore. Devi aggiornare la tua patente di guida solo nel caso stia per scadere o le tue informazioni personali siano cambiate.

Come posso modificare il mio nome?

Per motivi di sicurezza, puoi modificare il tuo nome nei nostri sistemi solo su richiesta. Ti basta compilare il modulo di richiesta di cambiamento del nome e inviarcelo via email con tutti i documenti necessari in allegato:

Scarica la richiesta di cambiamento del nome (PDF)

Come posso modificare l‘indirizzo email del mio account?

Apri l’app ▶ Menu ▶ Seleziona il tuo nome ▶ Modifica le informazioni dell’account

Dopo aver inserito il tuo nuovo indirizzo email, invieremo un link di attivazione al tuo nuovo indirizzo email. Dovrai confermare il cambiamento e cliccare sul link di attivazione nell’email.

La mia patente di guida sta per scadere. Cosa devo fare?

Se hai già la tua nuova patente di guida con te, fai l’upload direttamente sull’app SHARE NOW per convalidarla.

Apri l’app ▶ Menu ▶ Seleziona il tuo nome ▶ Carica la nuova patente di guida

La convalida dura generalmente meno di 48 ore.

Perché il mio account SHARE NOW é stato bloccato?

Generalmente questo succede quando un pagamento non é andato a buon fine. Per esempio, la tua carta di credito potrebbe essere scaduta o potrebbe mancare l’importo necessario per la transazione.

Non preoccuparti, il tuo account verrà sbloccato non appena l’importo in sospeso é stato pagato.

Che cos'é un account aziendale?

Un account business é per clienti aziendali che utilizzano SHARE NOW for Business per il car sharing aziendale. Un account business permette alle aziende di:

✓Invitare colleghi a gestire l'account aziendale
✓ Aggiungere o rimuovere dipendenti associati
✓ Ottenere un'unica panoramica di tutti i noleggi e le fatture

Scopri di più sull'account aziendale

Come posso gestire l'account business della mia azienda?

Se la tua azienda ha un account business e sei stato nominato come amministratore, puoi accedere qui per gestire l'account business.

Come posso chiudere o disattivare il mio account?

Se vuoi chiudere o disattivare il tuo account, scrivici presso l'indirizzo email ciao@share-now.com.