Domande frequenti

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Account

Ho dimenticato il mio PIN magico. Come posso recuperarlo?

Puoi sempre richiedere il tuo PIN nell’app:

Apri l’app ▶ Menu ▶ Il mio account ▶ Richiedi PIN

Manderemo il tuo PIN tramite SMS al tuo telefono cellulare. Il tuo PIN non può essere cambiato.

Il tuo account è bloccato perché hai inserito il PIN errato per troppe volte? Niente panico, puoi facilmente sbloccarlo tu:
Segui le istruzioni nell'app per sbloccare ▶ Inserisci il numero della tua patente di guida

Il tuo account verrà sbloccato e riceverai il PIN via SMS sul tuo smartphone.

Non hai più accesso al tuo numero di telefono? Nessun problema, chiamaci!

Come posso accedere al mio account SHARE NOW?

L'app SHARE NOW non è solo la chiave per aprire le nostre auto, ma è anche la chiave del tuo account.

Puoi accedere al tuo account SHARE NOW tramite l'app. Qui puoi modificare le tue informazioni personali, gestire i tuoi profili di pagamento, convalidare la tua patente di guida, scaricare le tue fatture e gestire le tue preferenze relative a privacy ed email.

Apri l'app ▶ Menu ▶ Il mio account

Perché il mio account SHARE NOW é stato bloccato?

Generalmente questo succede quando un pagamento non é andato a buon fine. Per esempio, la tua carta di credito potrebbe essere scaduta o potrebbe mancare l’importo necessario per la transazione.

Non preoccuparti, il tuo account verrà sbloccato non appena l’importo in sospeso é stato pagato.

Come posso modificare le informazioni della mia patente di guida?

Apri l’app ▶ Menu ▶ Il mio account ▶ Carica nuova patente di guida

La convalida dura generalmente meno di 48 ore. Devi aggiornare la tua patente di guida solo nel caso stia per scadere o le tue informazioni personali siano cambiate.

Come posso modificare l‘indirizzo email del mio account?

Apri l’app ▶ Menu ▶ Il mio account ▶ Modifica le informazioni dell’account

Dopo aver inserito il tuo nuovo indirizzo email, invieremo un link di attivazione al tuo nuovo indirizzo email. Dovrai confermare il cambiamento e cliccare sul link di attivazione nell’email.

Che cos'é un account aziendale?

Un account business é per clienti aziendali che utilizzano SHARE NOW for Business per il car sharing aziendale. Un account business permette alle aziende di:

✓ Invitare colleghi a gestire l'account aziendale
✓ Aggiungere o rimuovere dipendenti associati
✓ Ottenere un'unica panoramica di tutti i noleggi e le fatture

Scopri di più sull'account aziendale

Come posso modificare il mio nome?

Per motivi di sicurezza, puoi modificare il tuo nome nei nostri sistemi solo su richiesta. Ti basta compilare il modulo di richiesta di cambiamento del nome e inviarcelo via email con tutti i documenti necessari in allegato:

Scarica la richiesta di cambiamento del nome (PDF)

Come posso gestire l'account business della mia azienda?

Se la tua azienda ha un account business e sei stato nominato come amministratore, puoi accedere qui per gestire l'account business.

La mia patente di guida sta per scadere. Cosa devo fare?

Se hai già la tua nuova patente di guida con te, fai l’upload direttamente sull’app SHARE NOW per convalidarla.

Apri l’app ▶ Menu ▶ Il mio account ▶ Carica la nuova patente di guida

La convalida dura generalmente meno di 48 ore.

Posso disattivare le notifiche via email relative alle mie fatture?

No. Siamo legalmente obbligati a informarti sui prossimi addebiti dal tuo conto. Se desideri non ricevere le fatture (allegate in PDF) via email, mettiti in contatto con noi.

Come posso invitare amici a SHARE NOW?

Siamo orgogliosi che tu ci voglia riferire ai tuoi amici! Puoi farlo tramite l'app. Assicurati di avere installata l'ultima versione, poi:

Apri l'app ▶ Menu ▶ Invita i tuoi amici

Sia tu che i tuoi amici riceverete 10 € di credito.

Ricordati che ogni codice è valido una tantum e funziona solo per gli amici che si registrano nello stesso Paese tuo. Puoi generare un nuovo codice ogni volta che vuoi.

Il credito ti verrà assegnato dopo che il/la tuo/a amico/a ha creato l'account, convalidato la sua patente di guida e aggiunto un profilo di pagamento valido.

Posso condividere un account con amici o famigliari?

No, condividere il tuo account con altri guidatori non è consentito.

Se i tuoi amici o famigliari hanno bisogno di usare un'auto, puoi invitarli a creare un account SHARE NOW usando il nostro programma Invita i tuoi amici. La cosa più bella è che entrambi riceverete 10 € di credito!

Come invitare gli amici

Come posso cambiare il numero di telefono del mio account?

Apri l'app ▶ Menu ▶ Il mio account ▶ Modifica profilo

Dovrai solo inserire il tuo PIN magico quando cambi il numero di telefono. Puoi cambiare il tuo numero di telefono SHARE NOW senza ulteriori verifiche complesse.

Come posso chiudere o disattivare il mio account?

Se vuoi chiudere o disattivare il tuo account, scrivici presso l'indirizzo email ciao@share-now.com.