Domande frequenti

Non sei tenuto a fare rifornimento alle nostre auto a fine noleggio, ma se decidi di farlo, il costo é a carico nostro e anzi, ti daremo del credito! Più nel dettaglio, in Italia puoi fare rifornimento in autonomia (Self-service) oppure chiedere assistenza al personale disponibile in stazione (Servito). Ecco come funziona:

1. Vai ad una stazione di servizio convenzionata.
2. Genera il tuo codice a barre dall'app
3. Inserisci il codice presso il terminale presente nella stazione o mostralo al personale.
4. Fai rifornimento in autonomia (Self-service) o chiedi assistenza (Servito). Presta attenzione al tipo di carburante indicato sul tappo del serbatoio dell'auto.
5. Riprendi il viaggio! Ci occuperemo noi del pagamento.

Suggerimento: Quando fai il pieno a un'auto con livello carburante sotto il 40%, ricevi 4,00 € di credito. Potrai poi usarlo per pagare i tuoi noleggi e spese aggiuntive. Fare benzina è gratuito, a meno che non lo si faccia in stazioni di servizio non autorizzate. In tal caso, dovrai provvedere al pagamento e chiedere il rimborso successivamente.

Non devi fare benzina alle nostre auto, ma se lo fai, il costo é a carico nostro. Fare benzina alla tua auto SHARE NOW é gratis – fintanto che lo fai in una stazione di servizio convenzionata. Devi solo cercare nell’app una stazione di servizio nella tua area. In ogni nostra auto puoi trovare una carta carburante prepagata (nel portaogetti o bracciolo), che potrai utilizzare nelle seguenti stazioni di servizio:

Germania
Shell (tramite l'app SHARE NOW in oltre 1.500 stazioni di rifornimento Shell)
Aral, Total (tramite carta prepagata Total)

Austria
BP, Avanti, OMV, Agip.

Italia
Q8

Danimarca
Circle K

Ungheria
OMV

In Danimarca e in Ungheria, se fai rifornimento presso una stazione di servizio non partner, devi pagare senza essere rimborsato. In altri paesi, se fai rifornimento presso una stazione di servizio non partner o all'estero, devi pagare e inviare la ricevuta originale a noi.

No. Non ci aspettiamo rifornimenti o ricariche ogni volta che termini il noleggio. Però, se lo fai, il costo della benzina é coperto da noi e ti daremo del credito SHARE NOW per ringraziarti!

Se termini il noleggio con un'auto elettrica con meno del 10% di batteria (a meno che non sia permesso dai Termini e Condizioni Generali) o un veicolo con motore a combustione o ibrido con meno di 15 kilometri rimasti di carburante, può essere applicata una tariffa. Per più informazioni, vedi il regolamento tariffario.

Suggerimento: Per guadagnare credito, assicurati di terminare il noleggio dopo aver messo l'auto in carica!

Guadagnare credito usando il nostro servizio é facile! É il nostro modo di ringraziarti quando dimostri di tenere alle nostre auto. Ecco come guadagnare del credito:

✓ Fai il pieno ad un’auto SHARE NOW con meno del 40% di carburante – 4,00 € di credito.
✓ Ricarica un’auto elettrica SHARE NOW con meno del 35% di batteria – 5,00 € di credito.

Il credito verrà aggiunto al tuo account dopo aver terminato il noleggio. Puoi sempre controllare il saldo del tuo credito e la data di scadenza nell’app.

Importante: Puoi guadagnare o utilizzare credito solo se guidi utilizzando il tuo profilo di pagamento personale.
Suggerimento: Per guadagnare credito, assicurati di terminare il noleggio dopo aver messo l'auto in carica!

*Se fai rifornimento o ricarichi, puoi ricevere credito per un massimo di due volte al giorno per veicolo.

Ricaricare un’auto elettrica é divertente e – ci azzardiamo a dire – può causare dipendenza:

1. Trova una stazione di ricarica vicino a te usando l’app.
2. Estrai la carta di ricarica dal portaoggetti (o dal bracciolo).
3. Usa la carta per attivare la stazione di ricarica.
4. Alla stazione, seleziona la presa di ricarica che desideri. Questo sbloccherà la presa di ricarica, così puoi inserire il cavo.
5. Estrai il cavo di ricarica dal bagagliaio.
6. Prima collega il cavo alla stazione di ricarica, e poi all’auto.
7. Termina il noleggio. Semplicissimo!

Suggerimento: Ogni volta che ricarichi un’auto con meno del 35% di batteria, guadagni 5,00 € di credito. Il credito potrà essere usato per i tuoi viaggi e i relativi costi. Assicurati di terminare il noleggio dopo aver messo l'auto in carica!

Più informazioni

Non devi ricaricare le nostre auto, ma se lo fai, ci accolliamo i costi! Cerca nell’app le stazioni di ricarica convenzionate della tua area. Trovi una carta di ricarica nelle nostre auto, che potrai utilizzare nelle seguenti stazioni di ricarica:

Germania
Innogy, Vatenfall, The New Motion Deutschland (Berlino)
RheinEnergie (Colonia)
RheinEnergie, SWD (Dusseldorf)
EnBW (Amburgo)
SWM (Monaco)
Stadtwerke Stuttgart (Stoccarda)

Austria
SMATRICS (Vienna)

Italia
BeCharge (Milano)
Enel X (Milano)

Francia
Belib' (Parigi)

Spagna
Punti di ricarica (parcheggio e ricarica nei nostri parcheggi esclusivi a Madrid)

Paesi Bassi
Vattenfall (ex Nuon)
TotalEnergies

Danimarca
E.ON
Clever
Spirii
IONITY

Ungheria
A Budapest ci occupiamo di caricare le auto per voi.

Sì e no. Puoi parcheggiare l’auto nelle stazioni di ricarica mentre l’auto è attivamente in carica, ma non sempre è consentito terminarvi il noleggio. Cerchiamo sempre di raggiungere il miglior accordo possibile per te in ogni città. Questo significa che le regole di parcheggio variano sempre da città a città:

Italia
A Milano, è consentito parcheggiare e terminare il noleggio presso i punti di ricarica BeCharge e Enel X se l'auto è collegata correttamente alla stazione e in carica. Vedi le regole di parcheggio a Milano

Austria
A Vienna, non è consentito terminare il noleggio nelle stazioni di ricarica SMATRICS. Puoi parcheggiare in queste stazioni solo per una sosta e solo se l’auto è attivamente in carica. Rischi di ricevere una multa salata se termini il noleggio lì. Scopri le regole di parcheggio a Vienna

Francia
A Parigi, è consentito terminare il noleggio nelle stazioni di ricarica Belib' solo nel caso l’auto sia attivamente in carica. Scopri le regole di parcheggio a Parigi

Germania
Sì. È consentito parcheggiare e terminare il noleggio nelle stazioni di ricarica convenzionate. Scopri le regole di parcheggio in Germania

Olanda
Sì. È consentito parcheggiare e terminare il noleggio nelle stazioni di ricarica Vattenfall (ex Nuon). Scopri le regole di parcheggio in Olanda

Spagna
A Madrid, è consentito terminare il noleggio presso i punti di ricarica solo se l'auto è attivamente in ricarica. Vedi le regole di parcheggio a Madrid

Suggerimento: Per guadagnare credito, assicurati di terminare il noleggio dopo aver messo l'auto in carica!

*In alcune città coperte da SHARE NOW, operiamo con la formula del car sharing a stazioni fisse. Questo significa che le auto non circolano a flusso libero ma sono disponibili per il noleggio presso stazioni fisse.

La nostra flotta globale è composta principalmente da auto con motore a benzina, ma abbiamo ancora alcune auto con motore diesel. Assicurati di controllare le istruzioni nell'app SHARE NOW e all'interno dello sportello del serbatoio prima di rifornire la tua auto.

Grazie per aver fatto rifornimento ad una delle nostre auto.

Per avere il rimborso delle spese sostenute, scrivi una mail all'indirizzo ciao@share-now.com. Nel testo indica l'IBAN del tuo conto corrente e il codice BIC e allega una foto o una scansione della ricevuta di pagamento. Il nostro servizio clienti si occuperà della tua richiesta quanto prima.