Veelgestelde vragen

Tegoed is een gemakkelijke en flexibele manier om te verdienen terwijl je onderweg bent. Het is onze manier om je te bedanken wanneer je voor onze auto's zorgt. Zo kun je tegoed verdienen:

✓ Laad een elektrische auto op met een accuniveau van minder dan 30% – € 4,00 tegoed

Het tegoed wordt na afloop van je rit aan je account toegevoegd. In de app kan je altijd je tegoed en vervaldatum raadplegen.

Belangrijk: je kunt alleen tegoed verdienen of gebruiken als je rijdt met je standaard persoonlijke betaalprofiel.
Tip: om tegoed te verdienen, moet je jouw rit beëindigen nadat de auto is begonnen met opladen!

*Je kunt maximaal twee keer per voertuig per dag tegoed krijgen voor tanken en/of opladen.

Als je jouw account wilt sluiten of deactiveren:

Open de app ▶ Menu ▶ Contract opzeggen

Je kunt tegoed gebruiken om te betalen voor alle ritten die je maakt met je standaard persoonlijke betaalprofiel (niet je zakelijke betaalprofiel). Zolang je tegoed hebt, wordt dit automatisch gebruikt om je ritten te betalen, inclusief drop off fees, luchthaventoeslagen en andere ritgerelateerde kosten. Opmerking: tegoed kan momenteel niet worden gebruikt om reserveringstijd toe te voegen.

Tegoed is 30 dagen geldig en kan alleen worden gebruikt in het land waar je het hebt verdiend. Je kunt je tegoed saldo en vervaldatum altijd controleren in de app.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Creditcard (Visa, Mastercard)
• PayPal

Een zakelijk profiel is een betaalprofiel dat het factuuradres van uw bedrijf gebruikt. Elke gebruiker kan op elk moment een zakelijk profiel toevoegen. Hiermee kunt u eenvoudig PDF-facturen downloaden voor elke rit die u voor zakelijke doeleinden maakt, zodat het declareren van uw reiskosten nog nooit zo eenvoudig is geweest.

Een zakelijk profiel toevoegen aan uw SHARE NOW account:

Open de app ▶ Menu ▶ Betalen ▶ Betaalprofiel(en) bewerken ▶ Betaalprofiel toevoegen ▶ Zakelijk profie

Je kunt eenvoudig een nieuwe betaalmethode rechtstreeks in de app toevoegen:

Open de app ▶ Menu ▶ Betalen ▶ Betaalprofielen (en) bewerken ▶ Betaalprofiel toevoegen

Een bedrag van € 7,50 wordt vooraf geautoriseerd om de betaalmethode te controleren. Maak je geen zorgen: dit bedrag wordt niet in rekening gebracht.

Als een betaling mislukt, wordt je SHARE NOW account tijdelijk geblokkeerd.

Creditcard:
Als je met een creditcard betaalt, kun je de openstaande facturen in de app betalen.

Open de app ▶ Menu ▶ Ritten & facturen ▶ Selecteer de openstaande factuur. Nadat de openstaande factuur is betaald, wordt je account automatisch gedeblokkeerd.

Als je niet vanuit de app betaalt, zullen er nog 3 pogingen volgen om het bedrag van je betaalprofiel af te schrijven.

Wat is SEPA automatische incasso?
SEPA automatische incasso is een gemakkelijke en handige manier om te betalen. Elke keer dat je een rit maakt, wordt het bedrag automatisch van je bankrekening afgeschreven.

Een SEPA machtiging is een eenmalige machtiging die je aan SHARE NOW verleent, zodat wij toekomstige betalingen van je bankrekening kunnen afschrijven. Deze mandaten vervallen doorgaans na 36 maanden inactiviteit. Maak je geen zorgen: als je mandaat verloopt, kun je deze eenvoudig bijwerken in de app.

Momenteel is SEPA automatische incasso alleen beschikbaar voor SHARE NOW gebruikers in Duitsland en Oostenrijk.

Helaas kunnen we om technische redenen het betaalprofiel niet wijzigen nadat de factuur is verstuurd. We raden je aan het betaalprofiel te controleren voordat je op reis gaat!

Ja, aan het begin van elke rit wordt een geschat ritbedrag vooraf geautoriseerd van je creditcard of betaalrekening. Als dit bedrag niet kan worden gereserveerd, kan je de rit niet starten. In dergelijke gevallen raden we aan om contact op te nemen met je bank of creditcardmaatschappij voor een oplossing.

Als je een prepaid creditcard gebruikt, zorg er dan voor dat er voldoende saldo op je creditcard staat voordat je de rit start.

De uiteindelijke ritkosten worden op je creditcard of betaalrekening in rekening gebracht nadat de rit is beëindigd.

Nee, dat is niet mogelijk. We zijn wettelijk verplicht je te informeren over aankomende afschrijvingen van je rekening. Als je in de toekomst geen facturen (bijgevoegd als pdf) meer wilt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nee, dat hoeft niet! In tegenstelling tot traditionele autoverhuurdiensten, hoef je geen borg te betalen wanneer je een auto huurt bij SHARE NOW. Je bent nog steeds gedekt door een aansprakelijkheidsverzekering, maar wij zullen geen borgsom blokkeren op je betaalmethode wanneer je een rit maakt.

SHARE NOW blokkeert een geschat bedrag voordat je aan jouw rit begint. Dat bedrag is hoger dan het uur- of dagtarief dat je hebt gekozen om ook eventuele extra kilometerkosten te dekken.

Het vooraf geautoriseerde bedrag is niet gelijk aan de definitieve kosten. Die worden pas afgerekend na afloop van je huurperiode.