Veelgestelde vragen

Een elektrische auto opladen is leuk en – durven we te zeggen – verslavend:

1. Zoek een laadpunt met behulp van de app.
2. Neem de laadpas uit de houder in het dashboardkastje of de armsteun.
3. Sluit de kabel eerst aan op de auto en vervolgens op het laadpunt.
4. Houd de laadpas voor de kaartlezer.
5. Wacht een aantal seconden totdat de LED rond het contactpunt blauw oplicht.
6. Beëindig je rit, voila!

Hint: Elke keer dat je een auto oplaadt met een batterijniveau van minder dan 30%, verdien je € 4,00 tegoed. Dit wordt gebruikt om je rit en ritgerelateerde kosten te betalen. Zorg ervoor dat je jouw rit beëindigt nadat de auto is begonnen met opladen.

Meer informatie

Je hoeft onze auto's niet op te laden, maar als je dat wel doet, zijn de kosten voor ons! Controleer eenvoudig de app voor alle partner laadpunten in je regio. We bieden een laadpas in elk van onze auto's, die je kunt gebruiken bij de volgende laadpunten:

Nederland
Vattenfall (voorheen Nuon)
TotalEnergies

Duitsland
Innogy, Vatenfall, The New Motion Deutschland (Berlijn)
RheinEnergie (Keulen)
RheinEnergie, SWD (Düsseldorf)
EnBW (Hamburg)
SWM (München)
Stadtwerke Stuttgart (Stuttgart)

Frankrijk
Belib' (Parijs)

Italië
BeCharge (Milaan)
Enel X (Milaan)

Oostenrijk
SMATRICS (Wenen)

Spanje
Laadlocaties (parkeren en opladen in onze speciale parkeergarages in Madrid)

Ja dat kan.

Vooraf reserveren is gratis en je kunt kiezen waar en wanneer je de auto wilt hebben. We brengen de vooraf gereserveerde auto op loopafstand van het door jou gekozen ophaaladres, uiteraard binnen het werkgebied!

Vooraf reserveren is uitsluitend mogelijk voor lange termijn huur van 1 tot aan 30 dagen.

Momenteel kun je een auto van 1 tot 100 dagen van tevoren reserveren.

Maak je geen zorgen. Wij zorgen ervoor dat de auto tot 1 uur na de door jou opgegeven starttijd gereserveerd blijft.

Na 1 uur wordt je reservering automatisch geannuleerd en brengen wij 1 volledige huurdag (24 uur) in rekening.

Je auto staat ongeveer 1 uur voor de starttijd voor je klaar in de buurt van het ophaaladres. We brengen je op de hoogte zodra de auto voor je klaar staat.

Voor korte ritten in de stad mag alleen de eigenaar van het account de auto besturen. Als je echter een rit reserveert voor 1 tot aan 30 dagen, kan een extra bestuurder aan je reservering worden toegevoegd voor een bedrag van € 8,99 per dag.

Ons doel is om ervoor te zorgen dat je niet meer dan 10 minuten (ongeveer 800 meter) hoeft te lopen om je vooraf gereserveerde auto te bereiken.

We brengen je op de hoogte wanneer de auto voor je klaar staat. Open vervolgens de SHARE NOW app. De auto is al voor je gereserveerd op de kaart. Loop naar de auto toe en begin je rit in de app!

Zodra de vooraf gereserveerde auto vanaf 1 uur voor de starttijd voor je is gereserveerd, kun je geen andere SHARE NOW auto's reserveren of huren.

Je kan je reservering eenvoudig annuleren via de app:

Open de app ▶ Menu ▶ Ritten ▶ Aankomende ritten ▶ Annuleer reservering

Annuleren is gratis als je dit minimaal 3 uur voor de starttijd doet. Daarna worden er kosten voor te late annulering in rekening gebracht, omdat we de auto speciaal voor jou hadden gereserveerd.

Ja, dat is zeker mogelijk! Als je een extra bestuurder wilt toevoegen aan je reservering, kun je dit doen via de SHARE NOW app.

Je kunt nieuwe en huidge SHARE NOW gebruikers uitnodigen als extra bestuurder voor je vooraf gereserveerde rit. Tijdens het afronden van je reservering geven we je een unieke uitnodigingslink om te delen met je gekozen extra bestuurder. Zodra zij deze uitnodiging accepteren, zal hun status als extra bestuurder worden geactiveerd.

Is de extra bestuurder nog geen SHARE NOW gebruiker? Geen probleem! Zij kunnen eenvoudig een account aanmaken en het rijbewijs valideren, waarna de uitnodiging als extra bestuurder kan worden geaccepteerd via de uitnodigingslink.

Er geldt een extra toeslag van € 8,99 per dag voor een extra bestuurder.

Extra bestuurders moeten voldoen aan de minimumleeftijd voor de gereserveerde autocategorie.