Häufig gestellte Fragen

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Im Voraus buchen

Kann ich ein Auto auch im Voraus buchen?

Ja, das kannst du.

Die Vorreservierung ist kostenlos und lässt dir die Wahl, von wo und ab wann du in dein Auto einsteigen möchtest. Wir liefern dir das gebuchte Auto in nur wenigen Gehminuten von deiner gewünschten Lieferdresse entfernt - nur innerhalb des Geschäftsgebietes, versteht sich!

Die Vorreservierung ist ausschließlich für Langzeitmieten von 1 bis 30 Tagen möglich.

Wie weit im Voraus kann ich ein Auto im Voraus buchen?

Derzeit kann man ein Auto 1 bis 100 Tage im Voraus buchen.

Was passiert, wenn ich zu spät auf das Auto treffe?

Nur kein Stress! Wir sorgen dafür, dass dein Auto auch bis zu 1 Stunde nach der gewünschten Abholzeit für dich reserviert bleibt.

Jedoch wird die Vorreservierung nach 1 Stunde automatisch storniert und es wird 1 voller Miettag (24 Stunden) berechnet.

Woher weiß ich, wann mein vorgebuchtes Auto bereit ist?

Dein Auto steht dir ca. 1 Stunde vor Beginn der Zeit an deinem Abholort zur Verfügung.
Wir benachrichtigen dich per E-Mail und SMS, sobald dein Auto startklar ist.

Kann jemand anderes meinen SHARE NOW Account nutzen und das Auto fahren?

Bei kurzen Fahrten in der Stadt kann nur der Inhaber des SHARE NOW Accounts das Auto fahren. Wenn du jedoch eine Miete von 1 bis 30 Tagen im Voraus buchst, kannst du einen Zusatzfahrer für 8,99 € pro Tag hinzufügen.

Wird mein vorgebuchtes Auto genau an den von mir gewünschten Abholort geliefert?

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du nicht mehr als 10 Minuten (ca. 800 m) zum vorgebuchten Auto laufen musst.

Wie finde ich mein vorgebuchtes Auto?

Wenn das Auto für dich bereit gestellt wurde, kontaktieren wir dich via Email und SMS. Öffne einfach die SHARE NOW-App. Das Auto wird dann für dich in der Karte reserviert. Treffe dein Auto an und starte die Miete ganz einfach in der App!

Kann ich während einer Vorreservierung ein anderes SHARE NOW-Auto nutzen?

Sobald das vorgebuchte Auto 1 Stunde vor Startzeit reserviert wurde, kannst du leider keine anderen SHARE NOW-Autos mehr reservieren oder mieten.

Wie kann ich mein vorgebuchtest Auto stornieren?

Du kannst deine Vorbuchung einfach über die App stornieren:

Öffne die App ▶ Menü ▶ Trips ▶ Bevorstehende Mieten ▶ Buchung stornieren

Stornierungen sind bis 3 Stunden vor Fahrtantritt kostenlos. Danach fällt eine Gebühr für verspätete Stornierungen an, da wir das Auto nur für dich reserviert haben. Das klingt doch fair, oder?

Wie kann ich SHARE NOW-Autos tanken?

Du musst unsere Autos nicht auftanken, aber wenn du dich dafür entscheidest – gehen die Kosten auf uns und wir geben dir dafür sogar Guthaben!

So tankst du unsere Autos:

  1. Finde eine Partnertankstelle in der App. Digitales Tanken ist an mehr als 1.500 Shell-Tankstellen in Deutschland möglich.
  2. Wähle in der App die Option "Auftanken".
  3. Gib die Nummer deiner Zapfsäule in der App ein, bevor du die Zapfpistole in die Hand nimmst.
  4. Fülle den Tank auf - die Kosten für deinen Treibstoff gehen auf uns!
  5. Wenn du mit dem Tanken fertig bist, bringst du die Zapfpistole wieder an.
  6. Wir wickeln die Bezahlung automatisch ab und schreiben deinem Account ggf. SHARE NOW-Guthaben gut.

Tipp: Jedes Mal, wenn du ein Auto mit weniger als 40% Kraftstoff volltankst, erhältst du 5,00 € Guthaben. Das Tanken ist kostenlos, es sei denn, du tust dies an nicht genehmigten Tankstellen oder im Ausland. In diesen Fällen musst du selbst bezahlen und den Originalbeleg an uns senden.

Bitte beachte: Einige unserer Autos haben noch eine Total-Tankkarte. Wenn dein Auto eine hat, kannst du wie bisher an jeder Total- oder Aral-Partnertankstelle tanken.

Was sind Partnertankstellen?

Du musst unsere Autos nicht auftanken. Aber wenn du es tust, gehen die Kosten auf uns! Überprüfe einfach die App für alle Partnertankstellen in deiner Nähe. In jedem unserer Fahrzeuge befindet sich eine Prepaid-Tankkarte (im Handschuhfach oder der Armlehne), die du an folgenden Tankstellen nutzen kannst:

Deutschland
Shell (Bezahlung über die SHARE NOW App an über 1.500 Shell-Tankstellen)
Aral, Total (Bezahlung mit der Total-Tankkarte)

Dänemark
Circle K

Italien
Q8

Österreich
BP, Agip, Avanti, OMV

Ungarn
OMV

Spanien
Cepsa

Tankst du dein Auto in Dänemark oder Ungarn nicht an einer Partnertankstelle, musst du selber für die Kosten aufkommen. Tankst du dein Auto in einem anderen Land nicht an einer Partnertankstelle oder im Ausland, musst du selbst bezahlen und die Originalquittung an uns senden.

Was ist Mercedes-Benz Rent?

Mercedes-Benz Rent ist die Premium-Autovermietung von Mercedes-Benz. In Partnerschaft mit Mercedes-Benz Rent möchten wir dir eine noch größere Auswahl an Fahrzeugen bieten.

Vorteile von Mercedes-Benz Rent:
✔ Außergewöhnliche, saubere, nagelneue Autos.
✔ Garantiert die Fahrzeugkategorie deiner Wahl.
✔ Genieße den erstklassigen Concierge-Service von Mercedes-Benz Rent.
✔ Premium-Automodelle, die normalerweise nicht in der SHARE NOW App verfügbar sind.
✔ Exklusiver Kundenservice und Service-Hotline.

Mehr über unsere Partnerschaft

⚠️ Dieses Angebot ist derzeit nur in Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main, Köln, Hamburg und München verfügbar.

Wie kann ich den Kundenservice von Mercedes-Benz Rent kontaktieren?

Mercedes-Benz Rent bietet eine spezielle Hotline und einen exklusiven Kundensupport für alle deine Buchungs- und Reisefragen: 📞 0681 96595052

Du kannst dich auch direkt an Mercedes-Benz Rent wenden:

Mercedes-Benz Niederlassung Berlin
Tel.: +49 30 3901 3901
E-Mail: mb-rent-berlin@daimler.com
Salzufer 1, 10587 Berlin

Mercedes-Benz Niederlassung Stuttgart
Tel.: +49 711 2590 8329
E-Mail: mb-rent.stuttgart@daimler.com
Mercedesstraße 102, 70372 Stuttgart

Mercedes-Benz Niederlassung Frankfurt am Main
Tel.: +49 69 8501 4731
E-Mail: mb-rent-frankfurt@daimler.com
Kaiserleipromenade 10, 60599 Frankfurt am Main

Mercedes-Benz Niederlassung Köln
Tel.: +49 221 5796 0535
E-Mail: mercedes-benz-rent-rheinland@daimler.com
Mercedes-Allee 1, 50858 Köln

Mercedes-Benz Niederlassung Hamburg
Tel.: + 49 40 6941 4141
E-Mail: mb-rent.hamburg@daimler.com
Friedrich-Ebert-Damm 115, 22047 Hamburg

Mercedes-Benz Niederlassung München
Tel.: +49 89 1206 2200
E-Mail: mb-rent-muenchen@daimler.com
Arnulfstraße 61, 80636 München

Wie miete ich einen Mercedes-Benz Rent über SHARE NOW?

Fahrzeuge von Mercedes-Benz Rent stehen nicht frei in der Stadt herum, sondern müssen in einem offiziellen Mercedes-Benz Rent Partner abgeholt bzw. abgegeben werden.

Du kannst Mercedes-Benz Rent einfach über die SHARE NOW App buchen:
Trip planen ▶ Stadt wählen ▶ Mercedes-Benz Rent ▶ Datum eingeben ▶ Kategorie wählen

Alternativ gelangst du hier direkt zur Online-Buchungsplattform von Mercedes-Benz Rent:
Weiter zu Mercedes-Benz Rent

⚠️ Dieses Angebot ist derzeit nur in Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main, Köln, Hamburg und München verfügbar.

20210409 SN Website MR-Rent 2nd-Iteration 1 (1)
Wie viel kostet der Mietwagenservice von Mercedes-Benz Rent?

Die Buchung eines Mercedes-Benz Rent Mietwagens ist kostenlos – es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Reservierung der Fahrzeuge an. Da du die Fahrzeuge jedoch direkt bei Mercedes-Benz Rent mietest, gelten die entsprechenden Fahrpreise. Es gibt ein paar Unterschiede:

  • Parkkosten sind nicht inbegriffen.
  • Du benötigst eine Kreditkarte und 1.000 € werden aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.

Mehr Informationen über Mercedes-Benz Rent

⚠️ Dieses Angebot ist derzeit nur in Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main, Köln, Hamburg und München verfügbar.

Kann ich einen Fahrer zu meiner Vorbuchung hinzufügen?

Klar, kein Problem! Du kannst einen Zusatzfahrer per App einladen.

Du möchtest den Fahrspaß teilen? Dann lade einen anderen SHARE NOW User für deine im Voraus gebuchte Miete ein. Am Ende des Vorbuchungsvorgangs senden wir dir einen eindeutigen Link, den du mit deinem bevorzugten Zusatzfahrer teilen kannst. Sobald die Einladung angenommen wurde, wird dein Beifahrer zum offiziellen Fahrer ernannt.

Dein Beifahrer hat noch keinen SHARE NOW Account? Kein Problem, erstelle einfach einen Account, bevor du die Einladung annimmst.

Die Zusatzfahrer-Option kostet 8,99 € pro Tag.

Der zusätzliche Fahrer muss das Mindestalter für die gebuchte Fahrzeugkategorie erfüllen.