Häufig gestellte Fragen

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Im Voraus buchen

Kann ich ein Auto auch im Voraus buchen?

Ja, das kannst du.

Die Vorreservierung ist kostenlos und lässt dir die Wahl, von wo und ab wann du in dein Auto einsteigen möchtest. Wir liefern dir das gebuchte Auto in nur wenigen Gehminuten von deiner gewünschten Lieferdresse entfernt - nur innerhalb des Geschäftsgebietes, versteht sich!

Die Vorreservierung ist ausschließlich für Langzeitmieten von 1 bis 30 Tagen möglich.

Wo kann ich ein Auto vorbuchen?

Das Vorbuchen von Autos ist derzeit in den folgenden Ländern verfügbar:

Deutschland
Österreich
Italien
Niederlande
Frankreich

Wie weit im Voraus kann ich ein Auto im Voraus buchen?

Derzeit kann man ein Auto 3 bis 45 Tage im Voraus buchen.

Woher weiß ich, wann mein vorgebuchtes Auto bereit ist?

Dein Auto steht dir ca. 1 Stunde vor Beginn der Zeit an deinem Abholort zur Verfügung.
Wir benachrichtigen dich per E-Mail und SMS, sobald dein Auto startklar ist.

Was passiert, wenn ich zu spät auf das Auto treffe?

Nur kein Stress! Wir sorgen dafür, dass dein Auto auch bis zu 1 Stunde nach der gewünschten Abholzeit für dich reserviert bleibt.

Jedoch wird die Vorreservierung nach 1 Stunde automatisch storniert und es wird 1 voller Miettag (24 Stunden) berechnet.

Wird mein vorgebuchtes Auto genau an den von mir gewünschten Abholort geliefert?

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du nicht mehr als 10 Minuten (ca. 800m) zum vorgebuchten Auto laufen musst.

Wie finde ich mein vorgebuchtes Auto?

Wenn das Auto für dich bereit gestellt wurde, kontaktieren wir dich via Email und SMS. Öffne einfach die SHARE NOW-App. Das Auto wird dann für dich in der Karte reserviert. Treffe dein Auto an und starte die Miete ganz einfach in der App!

Wie kann ich mein vorgebuchtest Auto stornieren?

Du kannst deine Vorbuchung einfach über die App stornieren:

Öffne die App ▶ Menü ▶ Trips ▶ Bevorstehende Mieten ▶ Buchung stornieren

Stornierungen sind bis 3 Stunden vor Fahrtantritt kostenlos. Danach fällt eine Gebühr für verspätete Stornierungen an, da wir das Auto nur für dich reserviert haben. Das klingt doch fair, oder?

Kann ich während einer Vorreservierung ein anderes SHARE NOW-Auto nutzen?

Sobald das vorgebuchte Auto 1 Stunde vor Startzeit reserviert wurde, kannst du leider keine anderen SHARE NOW-Autos mehr reservieren oder mieten.

Kann jemand anderes mein SHARE NOW-Account nutzen und das Auto fahren?

Nein, Zurzeit darf nur der Account-Besitzer das Auto fahren. Allerdings wissen wir aus Sicherheitsgründen, dass auch der Beste einen Co-Pilot für längere Fahrten braucht. Genau deshalb arbeiten daran, dieses Feature in Zukunft einzubringen, sodass du deine Freiheit auch bei längeren Mieten entfalten kannst.

Was sind Partnertankstellen?

Du musst unsere Autos nicht auftanken. Aber wenn du es tust, gehen die Kosten auf uns! Überprüfe einfach die App für alle Partnertankstellen in deiner Nähe. In jedem unserer Fahrzeuge befindet sich eine Prepaid-Tankkarte (im Handschuhfach oder der Armlehne), die du an folgenden Tankstellen nutzen kannst:

Deutschland
Shell, Esso, Avia (Shell Tankkarte)
Aral, Total (Total Tankkarte)

Dänemark
Circle K

Italien
Q8

Österreich
BP, Agip, Avanti, OMV

Ungarn
OMV

Tankst du dein Auto in Dänemark oder Ungarn nicht an einer Partnertankstelle, musst du selber für die Kosten aufkommen. Tankst du dein Auto in einem anderen Land nicht an einer Partnertankstelle, musst du selbst bezahlen und die Originalquittung an uns senden. Eine Bearbeitungsgebühr fällt an.

Wie kann ich SHARE NOW-Autos tanken?

Du musst unsere Autos nicht auftanken, aber wenn du dich dafür entscheidest – gehen die Kosten auf uns und wir geben dir dafür sogar Guthaben!

So tankst du unsere Autos:

  1. Fahr zu einer Partnertankstelle.
  2. Such die Prepaid-Tankkarte im Schlüsselkartenhalter (im Handschuhfach oder der Armlehne).
  3. Die PIN für die Tankkarte wird in der App angezeigt
  4. Stell den korrekten Kraftstofftyp fest, indem du in der Tankklappe des Fahrzeugs nachschaust.
  5. Gib die Tankkarten-PIN am Tankautomat ein.
  6. Auftanken und die Quittung aufbewahren.

Video ansehen: So tankst du SHARE NOW-Autos auf

Tipp: Jedes Mal, wenn du ein Auto mit weniger als 40% Kraftstoff volltankst, erhältst du 5,00 € Guthaben. Das Tanken ist kostenlos, es sei denn, du tust dies an nicht genehmigten Tankstellen. In diesen Fällen musst du selbst bezahlen und den Originalbeleg an uns senden. Es könnte eventuell eine Bearbeitungsgebühr anfallen.

Wird das Vorreservieren auch in anderen SHARE NOW-Städten möglich sein?

Wahrscheinlich, Ja! Wir möchten das Vorbuchen auch in weiteren SHARE NOW-Städten ermöglichen. Bleib dran und sei gespannt– es kommt mehr!

Was ist Mercedes-Benz Rent?

Mercedes-Benz Rent ist die Premium-Autovermietung von Mercedes-Benz. Wir haben uns mit Mercedes-Benz Rent zusammengetan, um dir eine noch größere Auswahl an Fahrzeugen anbieten zu können.

Vorteile von Mercedes-Benz Rent:
✔ Die Autos sind brandneu und gründlich gereinigt.
✔ Du bekommst genau das Automodell, das du willst.
✔ Genieße den erstklassigen Concierge-Service von Mercedes-Benz Rent.
✔ Premium-Automodelle, die normalerweise nicht in der SHARE NOW App verfügbar sind.
✔ Exklusiver Kundenservice und Service-Hotline.
✔ Mietpreise beinhalten Kilometeranzahl.

Mehr über unsere Partnerschaft

⚠️ Dieses Angebot ist derzeit nur in Berlin verfügbar.

Wie miete ich einen Mercedes-Benz Rent über SHARE NOW?

Alle Mieten müssen über die Online-Buchungsplattform von Mercedes-Benz Rent erfolgen und werden außerhalb der SHARE NOW App abgewickelt. Fahrzeuge von Mercedes-Benz Rent stehen nicht frei in der Stadt herum, sondern müssen in einem offiziellen Mercedes-Benz Rent Partner abgeholt bzw. abgegeben werden.

Du kannst über die SHARE NOW-App auf die Online-Buchungsplattform von Mercedes-Benz Rent zugreifen: Gehe auf "Menü" ▶ "Trip Planner" ▶ Gib deine Daten und Abholadresse ein ▶ Unter "Kategorien" wähle die Option Mercedes-Benz Rent

Alternativ gelangst du hier direkt zur Online-Buchungsplattform von Mercedes-Benz Rent:
Weiter zu Mercedes-Benz Rent

⚠️ Dieses Angebot ist derzeit nur in Berlin verfügbar.

Wie viel kostet der Mietwagenservice von Mercedes-Benz Rent?

Die Buchung eines Mercedes-Benz Rent Mietwagens ist kostenlos - es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Reservierung ihrer Fahrzeuge an. Da du die Fahrzeuge jedoch direkt bei Mercedes-Benz Rent mietest, gelten die entsprechenden Fahrpreise. Es gibt ein paar Unterschiede:

- Alle Tarife beinhalten eine festgelegte Anzahl von Kilometern.
- Benzin- und Parkkosten sind nicht inbegriffen.
- Du benötigst eine Kreditkarte und 1.000 € werden aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.

Mehr Informationen über Mercedes-Benz Rent

⚠️ Dieses Angebot ist derzeit nur in Berlin verfügbar.

Wie kann ich den Kundenservice von Mercedes-Benz Rent kontaktieren?

Mercedes-Benz Rent bietet eine spezielle Hotline und einen exklusiven Kundensupport für alle deine Buchungs- und Reisefragen: 📞 0681 96595052

In Berlin kannst du dich auch direkt an Mercedes-Benz Rent wenden:
Tel.: +49 30 3901 1065
E-Mail: mb-rent-berlin@daimler.com

Mercedes-Benz AG - Niederlassung Berlin
Salzufer 1
10587 Berlin