Häufig gestellte Fragen

Zurück

Im Voraus buchen

Kann ich ein Auto auch im Voraus buchen?

Ja, mit unserem neuen Piloten kannst du Autos im Voraus buchen.

Die Vorreservierung ist kostenlos und lässt dir die Wahl, von wo und ab wann du in dein Auto einsteigen möchtest. Wir bringen dein vorgebuchtes Auto innerhalb von nur 10 Gehminuten zu deinem Wunschort - nur innerhalb des Geschäftsgebietes, versteht sich!

Die Vorreservierung ist ausschließlich für Langzeitmieten von 1 bis 30 Tagen möglich.
Erfahre mehr über die Vorreservierung.

Wo ist das Pilotprojekt verfügbar?

Unser Pilotprojekt zur Vorbuchung von Autos is derzeit in den folgenden Städten verfügbar:

Deutschland
Berlin, Hamburg, München, Frankfurt, Köln, Düsseldorf

Österreich
Wien

Italien
Mailand, Turin, Rom

Wie weit im Voraus kann ich ein Auto im Voraus buchen?

Derzeit kann man ein Auto 3 bis 45 Tage im Voraus buchen.

Woher weiß ich, wann mein vorgebuchtes Auto bereit ist?

Dein Auto steht dir ca. 1 Stunde vor Beginn der Zeit an deinem Abholort zur Verfügung.
Wir benachrichtigen dich per E-Mail und SMS, sobald dein Auto startklar ist.

Was passiert, wenn ich zu spät auf das Auto treffe?

Nur kein Stress! Wir sorgen dafür, dass dein Auto auch bis zu 1 Stunde nach der gewünschten Abholzeit für dich reserviert bleibt.

Jedoch wird die Vorreservierung nach 1 Stunde automatisch storniert und es wird 1 voller Miettag (24 Stunden) berechnet.

Wird mein vorgebuchtes Auto genau an den von mir gewünschten Abholort geliefert?

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du nicht mehr als 10 Minuten (ca. 800m) zum vorgebuchten Auto laufen musst.

Wie finde ich mein vorgebuchtes Auto?

Wenn das Auto für dich bereit gestellt wurde, kontaktieren wir dich via Email und SMS. Öffne einfach die SHARE NOW-App. Das Auto wird dann für dich in der Karte reserviert. Treffe dein Auto an und starte die Miete ganz einfach in der App!

Wie kann ich mein vorgebuchtest Auto stornieren?

So bald wie möglich solltest du uns schreiben oder anrufen. Wenn du uns spätestens 3 Stunden vor Startbeginn kontaktierst ist deine Stornierung kostenlos. Danach wird dir der Preis von 1 Tag (24 Stunden) angerechnet, da wir das Auto nur für dich freigehalten haben. Das klingt doch fair, oder?

Kann ich während einer Vorreservierung ein anderes SHARE NOW-Auto nutzen?

Sobald das vorgebuchte Auto 1 Stunde vor Startzeit reserviert wurde, kannst du leider keine anderen SHARE NOW-Autos mehr reservieren oder mieten.

Kann jemand anderes mein SHARE NOW-Account nutzen und das Auto fahren?

Nein, Zurzeit darf nur der Account-Besitzer das Auto fahren. Allerdings wissen wir aus Sicherheitsgründen, dass auch der Beste einen Co-Pilot für längere Fahrten braucht. Genau deshalb arbeiten daran, dieses Feature in Zukunft einzubringen, sodass du deine Freiheit auch bei längeren Mieten entfalten kannst.

Was sind Partnertankstellen?

Du musst unsere Autos nicht auftanken. Wenn du dies aber tust – gehen die Kosten auf unseren Lasten! Überprüfe einfach die App für alle Partnertankstellen in deiner Nähe. In jedem unserer Fahrzeuge befindet sich eine Prepaid-Tankkarte (im Handschuhfach oder der Armlehne), die du an folgenden Tankstellen nutzen kannst:

Deutschland
Shell, Esso, Avia (Shell Tankkarte)
Aral, Total (Total Tankkarte)

Dänemark
Circle K

Italien
Q8

Österreich
BP, Agip, Avanti, OMV

Ungarn
OMV

Wenn du dein Auto an keiner oben genannten Partnertankstelle tankst, musst du die Kosten selbst bezahlen und die Originalquittung an uns senden. Es wird dann eine Bearbeitungsgebühr erhoben.

Wie kann ich SHARE NOW-Autos auftanken?

Du musst unsere Autos nicht auftanken, aber wenn du dich dafür entscheidest – gehen die Kosten auf uns und wir geben dir dafür sogar Guthaben!

So tankst du unsere Autos auf:

  1. Geh zu einer Partnertankstelle.
  2. Such die Prepaid-Tankkarte im Schlüsselkartenhalter (im Handschuhfach oder der Armlehne).
  3. Die PIN für die Tankkarte wird in der App angezeigt
  4. Stell den korrekten Kraftstofftyp fest, indem du in der Tankklappe des Fahrzeugs nachschaust.
  5. Gib die Tankkarten-PIN am Tankautomat ein.
  6. Auftanken und die Quittung aufbewahren.

Video ansehen: So tankst du SHARE NOW-Autos auf

Tipp: Jedes Mal, wenn du ein Auto mit weniger als 40% Kraftstoff vollständig auflädst, erhältst du 5 € Guthaben. Das Tanken ist kostenlos, es sei denn, du tust dies an nicht genehmigten Tankstellen. In diesen Fällen musst du selbst bezahlen und den Originalbeleg an uns senden. Es könnte eventuell eine Bearbeitungsgebühr anfallen.

Wird das Vorreservieren auch in anderen SHARE NOW-Städten möglich sein?

Wahrscheinlich, Ja! Wir möchten das Vorbuchen auch in weiteren SHARE NOW-Städten ermöglichen. Bleib dran und sei gespannt– es kommt mehr!