Häufig gestellte Fragen

Ja, das kannst du.

Die Vorbuchung ist kostenlos und lässt dir die Wahl, von wo und ab wann du in dein Auto einsteigen möchtest. Wir liefern dir das gebuchte Auto nur wenige Gehminuten von deiner gewünschten Lieferadresse* entfernt - nur innerhalb des Geschäftsgebietes, versteht sich!

Vorbuchungen sind nur für Langzeitmieten von 1 bis 30 Tagen möglich, je nach Stadt. Erfahre hier mehr über die Vorbuchung.

*Dieses Produkt oder dieser Service ist nur in bestimmten SHARE NOW-Städten verfügbar und kann daher in der Stadt deiner Registrierung oder deiner jeweiligen Anmietung nicht verfügbar sein.

Derzeit kann man ein Auto 1 bis 100 Tage im Voraus buchen.

Nur kein Stress! Wir sorgen dafür, dass dein Auto auch bis zu 1 Stunde nach der gewünschten Abholzeit für dich reserviert bleibt.

Jedoch wird die Vorreservierung nach 1 Stunde automatisch storniert und es wird 1 voller Miettag (24 Stunden) berechnet.

Dein Auto steht dir ca. 1 Stunde vor Beginn der Zeit an deinem Abholort zur Verfügung. Wir benachrichtigen dich, wenn das Auto für dich bereit steht.

Bei kurzen Fahrten in der Stadt kann nur der Inhaber des SHARE NOW Accounts das Auto fahren. Wenn du jedoch eine Miete von 1 bis 30 Tagen im Voraus buchst, kannst du einen Zusatzfahrer für 8,99 € pro Tag hinzufügen.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du nicht mehr als 10 Minuten (ca. 800 m) zum vorgebuchten Auto laufen musst.

In einigen SHARE NOW-Städten betreiben wir Mietstationen, in denen die Autos nicht "free-floating", sondern an festen Stationen gemietet werden.

Wir benachrichtigen dich, wenn das Auto für dich bereit steht. Öffne einfach die SHARE NOW App. Das Auto wird dann auf der Karte für dich reserviert. Finde dein Auto und starte den Mietvorgang ganz einfach in der App!

Sobald das vorgebuchte Auto 1 Stunde vor Startzeit reserviert wurde, kannst du leider keine anderen SHARE NOW-Autos mehr reservieren oder mieten.

Du kannst deine Vorbuchung einfach über die App stornieren:

Öffne die App ▶ Menü ▶ Trips ▶ Bevorstehende Mieten ▶ Buchung stornieren

Stornierungen sind bis 3 Stunden vor Fahrtantritt kostenlos. Danach fällt eine Gebühr für verspätete Stornierungen an, da wir das Auto nur für dich reserviert haben. Das klingt doch fair, oder?

Du musst unsere Autos nicht auftanken, aber wenn du dich dafür entscheidest – gehen die Kosten auf uns und wir geben dir dafür sogar Guthaben!

So tankst du unsere Autos:

1. Finde eine Partnertankstelle in der App. Digitales Tanken ist an mehr als 1.500 Shell-Tankstellen in Deutschland möglich.
2. Wähle in der App die Option "Auftanken".
3. Gib die Nummer deiner Zapfsäule in der App ein, bevor du die Zapfpistole in die Hand nimmst.
4. Fülle den Tank auf - die Kosten für deinen Treibstoff gehen auf uns!
5. Wenn du mit dem Tanken fertig bist, bringst du die Zapfpistole wieder an.
6. Wir wickeln die Bezahlung automatisch ab und schreiben deinem Account ggf. SHARE NOW-Guthaben gut.

Tipp: Jedes Mal, wenn du ein Auto mit weniger als 40% Kraftstoff volltankst, erhältst du 5,00 € Guthaben. Das Tanken ist kostenlos, es sei denn, du tust dies an nicht genehmigten Tankstellen oder im Ausland. In diesen Fällen musst du selbst bezahlen und den Originalbeleg an uns senden.

Bitte beachte: Einige unserer Autos haben noch eine Total-Tankkarte. Wenn dein Auto eine hat, kannst du wie bisher an jeder Total- oder Aral-Partnertankstelle tanken.

Du musst unsere Autos nicht auftanken. Aber wenn du es tust, gehen die Kosten auf uns! Überprüfe einfach die App für alle Partnertankstellen in deiner Nähe. In jedem unserer Fahrzeuge befindet sich eine Prepaid-Tankkarte (im Handschuhfach oder der Armlehne), die du an folgenden Tankstellen nutzen kannst:

Deutschland
Shell (Bezahlung über die SHARE NOW App an über 1.500 Shell-Tankstellen)
Aral, Total (Bezahlung mit der Total-Tankkarte)

Italien
Q8

Österreich
BP, Agip, Avanti, OMV

Tankst du dein Auto nicht an einer Partnertankstelle oder im Ausland, musst du selbst bezahlen und die Originalquittung an uns senden.

Mercedes-Benz Rent ist die Premium-Autovermietung von Mercedes-Benz. In Partnerschaft mit Mercedes-Benz Rent möchten wir dir eine noch größere Auswahl an Fahrzeugen bieten.

Vorteile von Mercedes-Benz Rent:
✔ Außergewöhnliche, saubere, nagelneue Autos.
✔ Garantiert die Fahrzeugkategorie deiner Wahl.
✔ Genieße den erstklassigen Concierge-Service von Mercedes-Benz Rent.
✔ Premium-Automodelle, die normalerweise nicht in der SHARE NOW App verfügbar sind.
✔ Exklusiver Kundenservice und Service-Hotline.

Mehr über unsere Partnerschaft

⚠️ Dieses Angebot ist derzeit nur in Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main, Köln, Hamburg und München verfügbar.

Mercedes-Benz Rent bietet eine spezielle Hotline und einen exklusiven Kundensupport für alle deine Buchungs- und Reisefragen: 📞 0681 96595052

Du kannst dich auch direkt an Mercedes-Benz Rent wenden:

Mercedes-Benz Niederlassung Berlin
Tel.: +49 30 3901 3901
E-Mail: mb-rent-berlin@daimler.com
Salzufer 1, 10587 Berlin

Mercedes-Benz Niederlassung Stuttgart
Tel.: +49 711 2590 8329
E-Mail: mb-rent.stuttgart@daimler.com
Mercedesstraße 102, 70372 Stuttgart

Mercedes-Benz Niederlassung Frankfurt am Main
Tel.: +49 69 8501 4731
E-Mail: mb-rent-frankfurt@daimler.com
Kaiserleipromenade 10, 60599 Frankfurt am Main

Mercedes-Benz Niederlassung Köln
Tel.: +49 221 5796 0535
E-Mail: mercedes-benz-rent-rheinland@daimler.com
Mercedes-Allee 1, 50858 Köln

Mercedes-Benz Niederlassung Hamburg
Tel.: + 49 40 6941 4141
E-Mail: mb-rent.hamburg@daimler.com
Friedrich-Ebert-Damm 115, 22047 Hamburg

Mercedes-Benz Niederlassung München
Tel.: +49 89 1206 2200
E-Mail: mb-rent-muenchen@daimler.com
Arnulfstraße 61, 80636 München

Fahrzeuge von Mercedes-Benz Rent stehen nicht frei in der Stadt herum, sondern müssen in einem offiziellen Mercedes-Benz Rent Partner abgeholt bzw. abgegeben werden.

Du kannst Mercedes-Benz Rent einfach über die SHARE NOW App buchen:
Trip planen ▶ Stadt wählen ▶ Mercedes-Benz Rent ▶ Datum eingeben ▶ Kategorie wählen

Alternativ gelangst du hier direkt zur Online-Buchungsplattform von Mercedes-Benz Rent:
Weiter zu Mercedes-Benz Rent

⚠️ Dieses Angebot ist derzeit nur in Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main, Köln, Hamburg und München verfügbar.

Die Buchung eines Mercedes-Benz Rent Mietwagens ist kostenlos – es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Reservierung der Fahrzeuge an. Da du die Fahrzeuge jedoch direkt bei Mercedes-Benz Rent mietest, gelten die entsprechenden Fahrpreise. Es gibt ein paar Unterschiede:

• Parkkosten sind nicht inbegriffen.
• Du benötigst eine Kreditkarte und 1.000 € werden aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.

Mehr Informationen über Mercedes-Benz Rent

⚠️ Dieses Angebot ist derzeit nur in Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main, Köln, Hamburg und München verfügbar.

Klar, kein Problem! Du kannst einen Zusatzfahrer per App einladen.

Du möchtest den Fahrspaß teilen? Dann lade einen anderen SHARE NOW User für deine im Voraus gebuchte Miete ein. Am Ende des Vorbuchungsvorgangs senden wir dir einen eindeutigen Link, den du mit deinem bevorzugten Zusatzfahrer teilen kannst. Sobald die Einladung angenommen wurde, wird dein Beifahrer zum offiziellen Fahrer ernannt.

Dein Beifahrer hat noch keinen SHARE NOW Account? Kein Problem, erstelle einfach einen Account, bevor du die Einladung annimmst.

Die Zusatzfahrer-Option kostet 8,99 € pro Tag.

Der zusätzliche Fahrer muss das Mindestalter für die gebuchte Fahrzeugkategorie erfüllen.