FAQ

Tilbage

Konto

Jeg har glemt min PIN-kode. Hvordan kan jeg få den tilbage?

Du kan altid anmode om din PIN-kode i app’en:

Åbn app’en ▶ Menu ▶ Tryk på dit navn ▶ Anmod om PIN-kode

Vi vil derefter sende din PIN-kode til dit mobiltelefonnummer via SMS. Din PIN-kode kan ikke ændres.

Hvordan kan jeg opdatere mine kørekortoplysninger?

Åbn app’en ▶ Menu ▶ Tryk på dit navn ▶ Upload nyt kørekort

Validering tager typisk mindre end 1 arbejdsdag. Bemærk venligst, at du kun bør opdatere dit kørekort, hvis det er ved at udløbe, eller hvis dine personlige oplysninger har ændret sig.

Hvordan kan jeg ændre mit navn?

Af sikkerhedsmæssige årsager kan du kun ændre navne i vores systemer efter anmodning. Venligst kontakt vores kundecenter for at få ændret dit navn.

Hvordan kan jeg ændre min kontos e-mailadresse?

Åbn app’en ▶ Menu ▶ Tryk på dit navn ▶ Redigér kontooplysninger

Når du har indtastet din nye e-mailadresse, sender vi dig et aktiveringslink til din nye e-mail- adresse. Du skal bekræfte ændringen ved at klikke på aktiveringslinket i e-mailen.

Mit kørekort er ved at udløbe. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du allerede har dit nye kørekort med dig, kan du ganske enkelt uploade det til validering direkte i SHARE NOW-app’en.

Åbn app’en ▶ Menu ▶ Tryk på dit navn ▶ Upload nyt kørekort

Validering tager typisk mindre end 1 arbejdsdag.

Hvorfor er min SHARE NOW-konto blevet lukket?

Det skyldes som regel, at vi ikke kunne opkræve betaling fra din standardbetalingsprofil. F.eks. kan dit betalingskort være udløbet, eller din betaling kan være blevet afvist pga. manglende dækning.

Men bare rolig: Din konto vil blive låst op, så snart det udestående beløb er betalt.

Hvad er en virksomhedskonto?

En virksomhedkonto samler overblikket over din virksomheds kørsler, medarbejdere og udgifter ét sted.
Brugen af bybiler er en af de nemmeste og mest omkostningseffektive løsninger til at gøre din virksomhed kørende. På din virksomhedskonto kan du:

✓ Invitere kollegaer til at køre på virksomhedskontoen
✓ Tilføje eller fjerne tilknyttede medarbejdere
✓ Få ét samlet overblik over ture, fakturaer og din virksomheds transportudgifter

Læs mere om virksomhedskonto

Hvordan logger jeg ind på en virksomhedskonto, jeg administrerer?

Hvis du er administrator for en virksomhedskonto, kan du logge ind her.

Hvordan kan jeg slette eller deaktivere min konto?

Hvis du ønsker at slette eller deaktivere din konto bedes du sende en e-mail til vores kundecenter.