FAQ

Tilbage

Konto

Jeg har glemt min PIN-kode. Hvordan kan jeg få den oplyst?

Du kan anmode om din PIN-kode i app’en:

Åbn app’en ▶ Menu ▶ Tryk på dit navn ▶ Anmod om PIN-kode

Vi sender dig herefter din PIN-kode via SMS. Din PIN-kode kan ikke ændres.

Hvordan logger jeg ind på min SHARE NOW-konto?

SHARE NOW-app'en er ikke bare din nøgle til alle vores biler, den er også nøglen til din konto.

Du kan logge på din SHARE NOW-konto direkte i app'en. Når du er logget ind kan du ændre dine oplysninger, tilføje eller ændre betalingsprofiler, validere dit kørekort, hente din fakturaer og tilmelde dig vores nyhedsbrev.

Åbn app'en ▶ Menu ▶ Konto

Hvorfor er min SHARE NOW-konto blevet lukket?

Det skyldes som regel, at vi ikke kunne opkræve betaling fra din standardbetalingsprofil. F.eks. kan dit betalingskort være udløbet, eller din betaling kan være blevet afvist pga. manglende dækning.

Men bare rolig: Din konto vil blive låst op, så snart det udestående beløb er betalt.

Hvordan kan jeg opdatere mine kørekortoplysninger?

Åbn app’en ▶ Menu ▶ Tryk på dit navn ▶ Upload nyt kørekort

Validering tager typisk mindre end 1 arbejdsdag. Bemærk venligst, at du kun bør opdatere dit kørekort, hvis det er ved at udløbe, eller hvis dine personlige oplysninger har ændret sig.

Hvordan kan jeg ændre min kontos e-mailadresse?

Åbn app’en ▶ Menu ▶ Tryk på dit navn ▶ Redigér kontooplysninger

Når du har indtastet din nye e-mailadresse, sender vi dig et aktiveringslink til din nye e-mail- adresse. Du skal bekræfte ændringen ved at klikke på aktiveringslinket i e-mailen.

Hvad er en firmakonto?

En firmakonto samler overblikket over ture, medarbejdere og udgifter ét sted.
Brugen af bybiler er en af de nemmeste og mest omkostningseffektive løsninger til at gøre dit firma godt kørende. På din firmakonto kan du:

✓ Invitere kollegaer til at køre på firmakontoen
✓ Tilføje eller fjerne tilknyttede medarbejdere
✓ Få ét samlet overblik over ture, fakturaer og transportudgifter

Læs mere om firmakonto

Hvordan ændrer jeg mit navn?

Af sikkerhedsmæssige årsager kan du kun ændre dit navn i vores systemer efter anmodning. Kontakt vores kundecenter for flere oplysninger.

Hvordan logger jeg ind på en firmakonto, jeg administrerer?

Hvis du er administrator for en firmakonto, kan du logge ind her.

Mit kørekort udløber snart. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du allerede har dit nye kørekort på dig, kan du validere det direkte i SHARE NOW-app’en:

Åbn app’en ▶ Menu ▶ Konto ▶ Upload nyt kørekort

Validering tager typisk mindre end 30 minutter, men kan tage op til 24 timer.

Kan jeg afmelde mig de e-mails, der informerer om nye fakturaer?

Nej. Vi er forpligtet til at informere dig om nye fakturaer. Hvis du vil ikke modtage dine fakturaer som PDF i fremtidige e-mails, bedes du kontakte os direkte.

Hvordan inviterer jeg venner til SHARE NOW?

Vi er glade for, at du vil invitere dine venner til SHARE NOW! Hent den seneste version af app'en og invitér dine venner:

Åbn app'en ▶ Menu ▶Invitér en ven

Med din kode kan din ven tilmelde sig for kun 50 kr. – og I får begge to kredit at køre for. Win-win!

Bemærk, at hver kode kan bruges én gang og gælder kun tilmelding i samme land, som du er tilmeldt. Du kan generere så mange koder, som du vil.

Kreditten tildeles, når den henviste nye kundes konto er blevet valideret af SHARE NOW.

Må jeg dele min konto med venner og familie?

Nej, du må under ingen omstændigheder dele din konto med andre personer.

Hvis dine venner eller familie vil bruge SHARE NOW, kan du invitere dem med din egen unikke vennekode. Både du og din ven optjener kredit, når din ven tilmelder sig!

Sådan invitérer du venner til SHARE NOW

Hvordan ændrer jeg telefonnummeret på min konto?

Åbn app'en ▶ Menu ▶ Konto ▶ Redigér oplysninger

Du skal indtaste din PIN for at ændre dit telefonnummer.

Hvordan sletter eller deaktiverer jeg min konto?

Hvis du vil slette eller deaktivere din konto, skal du skrive en e-mail til vores kundecenter.