Preguntas frecuentes

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Reserva con antelación

¿Puedo alquilar un coche con antelación?

Sí, es posible.

Reservar con antelación es gratis y te permite recoger un coche a la hora y en el lugar que te convenga. Entregamos tu coche a 10 minutos a pie de la dirección deseada (dentro de la zona operativa, por supuesto).

La pre-reserva solo es válida para alquileres de larga duración de 1 a 30 días.

¿Con cuántos días de antelación puedo reservar un coche?

Actualmente, puedes reservar un coche con 1 a 100 días de antelación.

¿Qué pasa si recojo el coche después de la hora acordada?

No te preocupes. Nos aseguraremos de que el coche siga reservado para ti hasta 1 hora después de la hora de recogida acordada.

Después de 1 hora, tu pre-reserva se cancelará automáticamente. Se te cobrará un día de alquiler (24 horas).

¿Puedo dejar que otra persona conduzca el coche utilizando mi cuenta SHARE NOW?

Para viajes cortos en la ciudad, solo el titular de la cuenta SHARE NOW puede conducir el coche. Sin embargo, si reservas con antelación un viaje de 1 a 30 días, puedes añadir un conductor adicional por 8,99 € al día.

¿Cómo puedo saber si el coche que he reservado está listo?

Tu coche estará esperándote en el punto de recogida acordado aproximadamente 1 hora antes del inicio del alquiler. Te avisaremos por correo electrónico y por SMS en cuanto el coche esté listo para ti.

¿Se entregará mi coche reservado en el lugar exacto que he solicitado?

Nuestro objetivo es que no tengas que caminar más de 10 minutos (unos 800 m) para llegar al coche que has reservado.

¿Cómo puedo localizar el coche que he pre-reservado?

Cuando el coche esté listo, te avisaremos por correo electrónico y por SMS. Simplemente abriendo la aplicación SHARE NOW, podrás ver el coche reservado para ti en el mapa. Acércate al coche y comienza tu viaje a través de la aplicación.

¿Puedo utilizar un coche diferente durante mi pre-reserva?

Una vez que se te asigne el coche reservado 1 hora antes del comienzo de tu alquiler, no podrás reservar ni alquilar ningún otro coche de SHARE NOW.

¿Cómo puedo cancelar mi pre-reserva?

Puedes cancelar tu pre-reserva en la aplicación:

Abre la app ▶ Menú ▶ Viajes ▶ Cancelar pre-reserva

La anulación es gratuita siempre que se haga al menos 3 horas antes de la hora de recogida solicitada. Una vez transcurrido este tiempo, se te cobrará una tasa de cancelación tardía para compensar la reserva del vehículo, ya que para ese momento habremos reservado el coche solo para ti.

¿Por cuánto tiempo puedo alquilar un coche en Madrid?

La duración de los alquileres a largo plazo con SHARE NOW depende de la categoría del coche y de la autonomía del vehículo. A continuación te indicamos por cuánto tiempo puedes alquilar nuestros coches:

⚡ Fiat 500e, Peugeot e-208: hasta 3 días
🔌 BMW X1: hasta 30 días

Todos nuestros coches en Madrid se prestan tanto para desplazamientos espontáneos como para viajes más largos.

Más información sobre la reserva

¿Cómo puedo repostar los coches de SHARE NOW?

No tienes que repostar nuestros coches, pero si decides hacerlo, nosotros cubriremos el coste e incluso te daremos crédito por ello.

Aquí tienes las instrucciones:

  1. Ve a una gasolinera asociada.
  2. Busca la tarjeta de combustible de prepago en el tarjetero que está dentro del apoyabrazos o la guantera.
  3. El PIN de la tarjeta de combustible se mostrará en la app.
  4. Determina el tipo de combustible correcto comprobando el interior de la puerta del depósito del coche.
  5. Introduce el PIN de la tarjeta de combustible en el terminal de la gasolinera.
  6. Guarda el recibo.

Consejo: Si pones gasolina a un coche con menos de 40%, obtendrás 4,00 € de crédito. Repostar es gratis siempre que lo hagas en las gasolineras asociadas. En caso contrario o si repostas en el extranjero, tendrás que cubrir los gastos y enviarnos el recibo original a nosotros.

¿Qué son las gasolineras asociadas?

No tienes que repostar nuestros coches, pero si lo haces, nosotros cubrimos los costes. Simplemente busca en la app las gasolineras asociadas que estén cercanas a tu ubicación. Encuentra una tarjeta para repostar en nuestros coches que podrás usar en las siguientes estaciones de servicio:

España
Cepsa

Alemania
Shell, Esso, Avia (Tarjeta de repostaje)
Aral, Total (Tarjeta de repostaje Total)

Austria
BP, Avanti, OMV, Agip.

Italia
Q8l

Dinamarca
Circle K

Hungria
OMV

En Dinamarca y Hungría, si repostas tu coche en una gasolinera no asociada, tienes que pagarlo tú mismo. En otros países, si repostas en una gasolinera no asociada o fuera del país, tienes que pagarlo tú mismo y enviarnos el recibo original.

¿Puedo añadir un conductor a mi pre-reserva?

Sí, sin problema. Puedes hacerlo en la aplicación.

Puedes invitar a cualquier usuario de SHARE NOW a convertirse en un conductor adicional en tu viaje reservado. Al final del proceso de pre-reserva, te enviaremos un enlace único para que lo compartas con tu copiloto preferido. Una vez aceptada la invitación, tu copiloto se convertirá en conductor oficial.

¿Tu copiloto aún no tiene una cuenta SHARE NOW? No hay problema, simplemente crea una antes de aceptar la invitación.

La opción de conductor adicional cuesta 8,99 € por día.

El conductor adicional debe cumplir la edad mínima para la categoría de vehículo reservada.