Foire aux questions

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Recharger & faire le plein

Dois-je faire le plein d’essence ou recharger les voitures SHARE NOW après chaque trajet ?

Non. Nous ne nous attendons pas à ce que vous fassiez le plein ou que vous rechargiez nos voitures lorsque vous avez terminé. Toutefois, si vous le faites, nous couvrons le coût du carburant et nous vous donnerons même du crédit SHARE NOW pour vous remercier !

Remarque : pour recevoir votre crédit, clôturez votre trajet après que le chargement de la voiture ait commencé !

Qu'est-ce qu'une station-service partenaire ?

Pas besoin de faire le plein, mais si vous le faites quand même, c’est nous qui payons ! Le plein de votre voiture SHARE NOW est gratuit, à condition que vous le fassiez dans une station-service partenaire. Il vous suffit de consulter l’appli pour connaître toutes les stations-service partenaires dans votre région. Nous fournissons une carte de carburant prépayée dans chacune de nos voitures, que vous pouvez utiliser aux stations-service suivantes :

Allemagne
Shell, Esso, Avia (carte de carburant Shell)
Aral, Total (carte de carburant Total)

Autriche
BP, Avanti, OMV, Agip.

Italie
Q8

Danemark
Circle K

Hongrie
OMV



Dans la majorité des pays où nous sommes présents, si vous faites le plein d’essence ailleurs que dans une station-service partenaire, vous devez payer vous-même et ensuite nous envoyer l’original du reçu. Des frais de traitement sont alors appliqués.

Au Danemark et en Hongrie, si vous faites le plein ailleurs que dans une station-service partenaire, la facture est entièrement à votre charge.

Comment est-ce que je fais le plein des voitures SHARE NOW ?

Pas besoin de faire le plein, mais si vous le faites quand même, c’est nous qui payons et nous vous donnerons même du crédit !

Voici comment faire le plein de nos voitures :

  1. Rendez-vous dans une station-service partenaire.
  2. Prenez la carte de carburant prépayée dans le support à clé (dans la boîte à gants).
  3. Le code PIN de la carte carburant est affiché dans l’appli.
  4. Déterminez le type de carburant correct en inspectant l’intérieur du clapet du réservoir du réservoir de carburant de la voiture.
  5. Saisissez le code PIN de la carte de carburant sur le terminal de la station essence.
  6. Faites le plein et gardez le reçu.

Découvrez en images : Comment faire le plein des voitures SHARE NOW

Faire le plein est gratuit sauf dans les stations-service non agréées. Dans ce cas, vous devrez payer vous-même et nous envoyer l’original du reçu. Des frais de traitement pourraient alors être appliqués.

Que sont les bornes de chargement partenaires ?

Pas besoin de recharger nos voitures, mais si vous le faites quand même, c’est nous qui payons ! Il vous suffit de consulter l’appli pour connaître toutes les bornes de chargement partenaires dans votre région. Nous fournissons une carte de chargement dans chacune de nos voitures, que vous pouvez utiliser aux bornes de chargement suivantes :

Allemagne
Innogy, Vatenfall, The New Motion Deutschland (Berlin)
RheinEnergie (Cologne)
RheinEnergie, SWD (Düsseldorf)
EnBW, Vattenfall (Hambourg)
SWM (Munich)
EnBW (Stuttgart)

Autriche
SMATRICS (Vienne)

Italie
A2A (Milan)

France
Autolib' (Paris)
Belib' (hors de la zone desservie de Paris : carte de recharge fournie avec le Pack Confort)

Espagne
À Madrid, nous rechargeons les voitures pour vous.

Pays-Bas
Vattenfall (anciennement Nuon)

Danemark
E.ON

Hongrie
À Budapest, nous rechargeons les voitures pour vous.

Comment est-ce que je recharge une voiture électrique ?

Recharger une voiture électrique, c’est amusant et même, soyons honnêtes, addictif :

  1. Repérez une borne de chargement Autolib' disponible (voyant vert allumé en haut de la borne). Attention à ne pas confondre les bornes de chargement avec les bornes de stationnement !
  2. Soulevez le couvercle de la borne.
  3. Vous trouverez le câble de chargement dans le coffre de la voiture.
  4. Branchez d’abord le câble du côté voiture avant de le brancher sur la borne de chargement.
  5. Le voyant de la trappe de recharge de la voiture devient vert. Retournez la clé de la voiture.
  6. Clôturez votre trajet. Et voilà !

Découvrez en images : Comment recharger une voiture électrique

Astuce : Chaque fois que vous chargez complètement une voiture dont le niveau de batterie est inférieur à 60 %, vous recevez 5,00 € de crédit. Ce crédit peut servir à payer vos déplacements et les frais liés au trajet. Clôturez votre trajet une fois que la voiture est effectivement en charge !

Comment puis-je obtenir du crédit SHARE NOW ?

Le crédit est un moyen facile et flexible de gagner pendant que vous vous déplacez. C’est notre façon de vous remercier quand vous vous occupez de nos voitures. Voici comment vous pouvez obtenir du crédit :

✓ Chargez une voiture électrique avec un niveau de batterie de moins de 60% –  5 € de crédit

Votre compte sera crédité une fois votre trajet clôturé. Vous pouvez consulter votre crédit et la date d’expiration dans l’appli.

Important : il n'est pas possible de remporter ou d'utiliser du crédit à partir d'un profil de paiement professionnel.

Remarque : pour recevoir votre crédit, clôturez votre trajet après que le chargement de la voiture ait commencé !

Le stationnement sur les emplacements de recharge sont-ils autorisés ?

Oui et non. Vous pouvez garer une voiture sur une station de recharge tant qu'elle est en cours de chargement mais y clore son trajet n'est pas toujours autorisé. Nous nous efforçons toujours de trouver le meilleur compromis possible avec chaque municipalité, c'est pourquoi les règles de stationnement varient selon les villes et pays :

AutricheÀ Vienne, clôturer son trajet aux stations SMATRICS n'est pas autorisé. Nous recommandons d'y stationner seulement le temps d'une halte (l'utilisation de ces emplacements n'est autorisée que lorsque votre voiture est en cours de chargement). Voir les règles de stationnement à Vienne.

FranceÀ Paris, clôturer son trajet sur les emplacements des bornes Autolib' n'est autorisé que lorsque votre voiture est en cours de chargement. Voir les règles de stationnement à Paris.

AllemagneOui. Le stationnement ainsi que clôturer son trajet sur les emplacements des stations de recharge partenaires sont autorisés si votre voiture y est correctement branchée et en cours de chargement. Voir toutes les règles de stationnement en Allemagne.

Pays-BasOui. Le stationnement ainsi que clôturer son trajet sur les emplacements des stations de recharge Vattenfall (anciennement Nuon) sont autorisés si votre voiture y est correctement branchée et en cours de chargement. Voir toutes les règles de stationnement aux Pays-Bas.



Remarque : pour recevoir votre crédit, clôturez votre trajet après que le chargement de la voiture ait commencé !