Foire aux questions

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Pour commencer

Qui peut utiliser SHARE NOW ?

Toute personne dotée d'un permis de conduire en règle peut utiliser SHARE NOW. Pour s'inscrire, il faut remplir les critères suivants :

✓ Être âgé d'au moins 18 ans
✓ Posséder un permis de conduire en règle
✓ Être titulaire d'un permis de conduire depuis au moins 1 an
✓ Disposer d'une adresse e-mail
✓ Disposer d'un smartphone (iOs ou Android)

C'est aussi simple que ça.

Quels permis de conduire acceptez-vous ?

Votre permis de conduire doit être valide depuis au moins 1 an. Nous acceptons les permis de conduire délivrés dans l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE). Nous acceptoins également les permis de conduire international (PCI) dans certaines conditions.

Acceptez-vous les permis de conduire internationaux ?

Nous acceptons les permis de conduire délivrés dans l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE). Si vous avez un permis étranger, par exemple un permis allemand en France, il se peut que nous vous demandions des documents supplémentaires pour valider votre permis.

Les permis de conduire délivrés hors de l'UE/EEE sont valides pour 6 mois à compter de la date d'entrée sur le territoire. Il se peut que nous vous demandions des documents supplémentaires pour valider votre permis :

  • traduction certifiée de votre permis de conduire (ou d’un permis de conduire international)
  • d’un passeport
  • d’une preuve de résidence en France
  • d’une preuve de la date d’entrée en France (par exemple : carte d’embarquement, visa d’entrée, preuve de résidence)
  • votre permis de conduire doit être valide depuis au moins 1 an.

Pour la conduite, le permis de conduire international (PCI) est valable aussi longtemps que le permis vous autorise à conduire en France. Cependant, le PCI ne remplace pas votre permis de conduire original. Vous avez besoin de votre passeport et d’un permis de conduire valide lorsque vous conduisez un véhicule SHARE NOW.

Comment puis-je télécharger mon permis de conduire ?

Téléchargez simplement une photo de votre permis de conduire dans l'appli SHARE NOW, pas besoin de vous rendre dans une agence. Vous devrez téléchargez un selfie pour que nous puissions nous assurer qu'il s'agit bien de vous.

La validation prend en général jusqu'à 3 jours ouvrés. Pour faire en sorte que votre permis soit accepté, assurez-vous de prendre des photos claires et en couleur du recto et du verso de votre permis de conduire. Votre permis doit être bien à plat.

Important : en Allemagne, Italie et en Espagne, nous sommes obligés de vérifier la validité des permis de conduire de nos utilisateurs tous les 3 ans.

Qu'est-ce qu'un code PIN magique ?

Le code PIN magique est votre sésame pour accéder à tous les véhicules SHARE NOW. Lors de votre inscription, nous vous demandons de choisir un code PIN « magique » à 4 chiffres.

Vous devrez saisir ce code PIN dans l'application SHARE NOW chaque fois que vous voulez déverrouillez un véhicule.

C'est la magie de la technologie et c'est aussi simple que ça.

L'appli SHARE NOW est-elle compatible avec mon smartphone ?

L'appli SHARE NOW est disponible pour iOS (version 10 ou ultérieure) et Android (version 6.0 ou ultérieure). En cas de difficultés ou problèmes avec l'appli SHARE NOW sur votre appareil, veuillez essayer de télécharger la toute dernière version.

Quelles sont ces étranges autorisations Android demandées par l’application SHARE NOW ?

Après avoir téléchargé et ouvert l’application SHARE NOW, votre appareil mobile Android vous demandera des « autorisations ». Ces autorisations sont des privilèges spéciaux que les applications doivent demander si elles veulent accéder aux données ou aux fonctions de votre téléphone. Par exemple, si vous souhaitez trouver une voiture près de chez vous, l’application SHARE NOW vous demandera la permission de connaître votre position exacte. Certaines applications demandent plus d’autorisations que nécessaire – pas cool. Nous préférons nous satisfaire du nécessaire pour garantir le bon fonctionnement de l’application.

Pour améliorer la qualité de la localisation GPS, afin que votre localisation soit aussi précise que possible sur la carte, nous demandons l'autorisation d'accéder à :
Votre emplacement approximatif (ACCESS_COARSE_LOCATION)
Votre emplacement précis (ACCESS_FINE_LOCATION)
Des informations sur les réseaux autour de vous (ACCESS_NETWORK_STATE)

Pour sécuriser votre connexion à l'application SHARE NOW, nous demandons l'autorisation :
D’authentifier votre compte (AUTHENTICATE_ACCOUNTS maxSdkVersion=22)
De récupérer en toute sécurité les informations de votre compte (GET_ACCOUNTS maxSdkVersion=22)
De gérer en toute sécurité les informations de votre compte (MANAGE_ACCOUNTS maxSdkVersion=22)
D’utiliser en toute sécurité vos identifiants de compte (USE_CREDENTIALS maxSdkVersion=22)

Pour afficher les véhicules SHARE NOW disponibles, nous demandons l'autorisation de :
De rechercher une connexion internet (INTERNET)

Dans le cadre de la revalidation du permis de conduire sur l'application SHARE NOW, nous demandons l'autorisation de :
Lire en toute sécurité un périphérique de stockage externe (READ_EXTERNAL_STORAGE maxSdkVersion=22)
Écrire sur un périphérique de stockage externe (WRITE_EXTERNAL_STORAGE)

Dans le cadre des messages push de la fonction radar de SHARE NOW, nous demandons l'autorisation de :
De faire vibrer votre téléphone lorsque quelque chose d'important se produit (VIBRATE)
D’activer votre téléphone lorsqu'une notification est reçue (WAKE_LOCK)

Dans le cadre de l'authentification des empreintes digitales, nous demandons l'autorisation :
D’utiliser les données de vos empreintes digitales pour déverrouiller un véhicule SHARE NOW, au lieu d'utiliser un code PIN (USE_FINGERPRINT)

Dans le cadre de Google Maps et Google Cloud Messaging, nous demandons l'autorisation de :
Lire les données de configuration des services Google (com.google.android.providers.gsf.permission.READ_GSERVICES)