La pré-réservation est gratuite et vous permet de faire livrer une voiture à l'heure et l'endroit qui vous conviennent. Nous vous livrons ainsi votre voiture dans un rayon de 10 minutes de marche de l'adresse désirée (dans l'enceinte de la zone desservie, évidemment).
La pré-réservation est valable exclusivement pour les locations à long terme de 1 à 30 jours.
Actuellement, vous pouvez pré-réserver une voiture de 1 à 100 jours à l'avance.
Pas de souci. Nous ferons en sorte que la voiture vous soit réservée durant l'heure suivant l'heure de retrait convenue.
Au-delà d'une heure, votre pré-réservation sera automatiquement annulée. Une journée de location (24 heures) vous sera alors facturée.
Votre voiture sera prête à l'endroit de retrait convenu environ 1 heure avant le début de la location. Nous vous en aviserons dès que ce sera le cas.
Notre objectif est de vous éviter d'avoir à marcher plus de 10 minutes (environ 800 m) pour vous rendre à la voiture que vous avez pré-réservée.
Lorsque la voiture sera prête, nous vous en aviserons. En ouvrant simplement l'appli SHARE NOW, vous pourrez voir la voiture qui vous est réservée sur la carte. Marchez jusqu'à sa hauteur et commencez votre trajet via l'appli !
Pour les trajets courts en ville, seul(e) le détenteur ou la détentrice du compte SHARE NOW peut conduire la voiture. Ceci étant, si vous pré-réservez un trajet de 1 à 30 jours, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire moyennant 8,99 € par jour.
Une fois que la voiture que vous avez pré-réservée vous est allouée 1 heure avant le début de votre location, vous ne pouvez plus réserver ni louer d'autres voitures SHARE NOW.
Vous pouvez simplement annuler votre pré-réservation dans l'appli :
Ouvrez l'appli Menu ▶ Trajets ▶ Annuler pré-réservation
L'annulation est sans frais tant qu'elle est effectuée au moins 3 heures avant l'heure de retrait demandé. Une fois ce délai passé, un supplément d'annulation tardive devra vous être facturé pour compenser la mise de côté du véhicule. Nous espérons que cela vous paraît également de bonne guerre !
Pas besoin de recharger nos voitures, mais si vous le faites quand même, c’est nous qui payons ! Il vous suffit de consulter l’appli pour connaître toutes les bornes de chargement partenaires dans votre région. Nous fournissons une carte de chargement dans chacune de nos voitures, que vous pouvez utiliser aux bornes de chargement suivantes :
Allemagne
Innogy, Vatenfall, The New Motion Deutschland (Berlin)
RheinEnergie (Cologne)
RheinEnergie, SWD (Düsseldorf)
EnBW (Hambourg)
SWM (Munich)
Stadtwerke Stuttgart (Stuttgart)
Autriche
SMATRICS (Vienne)
Italie
BeCharge (Milan)
Enel X (Milan)
France
Belib' (Paris)
Espagne
Stations de recharge (stationnez et rechargez dans nos parkings dédiés à Madrid)
Pays-Bas
Vattenfall (anciennement Nuon)
TotalEnergies
Nous rechargeons les voitures pour vous à Paris afin que vous n'ayez pas à le faire. Cependant, si vous effectuez une location plus longue avec un tarif horaire ou journalier et que vous devez absolument recharger votre voiture, voici comment faire :
1. Repérez une borne de chargement Belib' via l'application.
Si vous vous trouvez hors de la zone desservie, voici une carte de toutes les bornes de chargement (attention : ces bornes peuvent ne pas être compatibles avec nos véhicules et vous devrez peut-être effectuer le paiement).
2. Prenez la carte de chargement située dans le support à clé dans la boîte à gants.
Attention : les smart ne sont pas dotées de cartes de recharge ! En savoir plus.
3. Sortez le câble de chargement du coffre de la voiture.
4. Branchez d’abord le câble du côté voiture.
5. Passez la carte de chargement sur le lecteur de la station de recharge* et branchez-y le câble.
6. Le voyant situé dans la trappe de charge de la voiture doit vous indiquer que la charge a commencé.
7. Clôturez votre trajet, terminé !
* Les bornes de recharge Belib' d'ancienne génération doivent être activées depuis une borne centrale située à quelques mètres des bornes de recharge. Entrez le numéro de votre borne de recharge, et sélectionnez le type de câble T2.
Oui, absolument. Vous pouvez le faire dans l'application.
Vous pouvez inviter tout utilisateur ou utilisatrice actuel(le) à devenir conducteur supplémentaire sur votre trajet pré-réservé. À l'issue du processus de pré-réservation, nous vous enverrons un lien unique à partager avec votre copilote de prédilection. Une fois l'invitation acceptée, votre copilote sera fait(e) conducteur-trice officiel(le).
Votre copilote n'a pas encore de compte SHARE NOW ? Pas de souci, il lui suffit d'en créer un avant d'accepter l'invitation.
L'option conducteur supplémentaire coûte 8,99 € par jour.
Le conducteur supplémentaire doit avoir l'âge requis pour la catégorie de véhicule réservée.