Domande frequenti

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Prenotazione in anticipo

Posso prenotare un'auto in anticipo?

Sì, è possibile.

La prenotazione in anticipo è gratuita e ti permette di decidere esattamente dove e quando vuoi avere un'auto. Consegneremo la tua auto prenotata vicino al punto di ritiro richiesto – naturalmente all'interno dell'area operativa!

La prenotazione in anticipo è disponibile esclusivamente per noleggi a lungo termine da 1 a 30 giorni.

Quanto tempo prima posso prenotare un'auto?

Attualmente è possibile prenotare un'auto con un anticipo da 1 a 100 giorni.

Cosa succede se sono in ritardo per il ritiro dell'auto?

Non preoccuparti. Ci assicureremo che l'auto rimanga riservata per te fino a 1 ora dopo l'orario di ritiro da te richiesto.

Dopo 1 ora, la tua prenotazione sarà automaticamente cancellata e ti verrà addebitato 1 giorno di noleggio completo (24 ore).

Come faccio a sapere quando la mia auto prenotata è pronta?

La tua auto ti aspetterà sul luogo di ritiro circa 1 ora prima dell'orario di partenza. Ti informeremo via email e SMS non appena l'auto sarà pronta per te.

Posso far guidare altre persone con il mio account SHARE NOW?

Per brevi noleggi in città, solo la persona che possiede l'account può guidare l'auto. Tuttavia, se si prenota in anticipo un noleggio da 1 a 30 giorni, è possibile aggiungere un conducente aggiuntivo alla prenotazione al costo di 8,99 € al giorno.

La mia auto prenotata in anticipo sarà consegnata nel luogo esatto di ritiro che richiedo?

Il nostro obiettivo è di assicurarci che tu non debba camminare più di 10 minuti a piedi (circa 800 metri) per raggiungere la tua auto prenotata.

Come troverò la mia auto prenotata in anticipo?

Quando l'auto sarà pronta per te, t'informeremo via email ed SMS. Poi basta aprire l'app SHARE NOW. L'auto sarà già prenotata per te sulla mappa. Raggiungila e inizia il noleggio come al solito nell'app.

Posso usare un'altra auto SHARE NOW durante la mia prenotazione?

Una volta che l'auto che hai prenotato in anticipo è stata consegnata, il che succede circa 1 ora prima dell'orario da te stabilito, non potrai più prenotare o noleggiare altre auto SHARE NOW.

Come posso cancellare la mia prenotazione in anticipo?

Puoi cancellare la tua prenotazione facilmente tramite l'app:

Apri l'app ▶ Menu ▶ Noleggi ▶ Noleggi programmati ▶ Cancella la prenotazione

Cancellare una prenotazione è gratis solo se ci contatti almeno 3 ore prima dell'orario di partenza da te richiesto. Altrimenti ti verrà addebitata una tariffa di cancellazione tardiva, visto che l'auto viene messa da parte solo per te.

Come posso fare benzina alle auto SHARE NOW?

Non devi per forza fare benzina alle nostre auto, ma se decidi di farlo, il costo é a carico nostro e anzi, ti daremo del credito!

Ecco come fare benzina alle nostre auto:

  1. Vai ad una stazione di servizio convenzionata.
  2. Cerca la carta carburante prepagata nel supporto schede (nel portaoggetti o bracciolo).
  3. Il PIN per la carta carburante verrà visualizzato nell’app.
  4. Determina il corretto tipo di carburante controllando all'interno dello sportello del serbatoio dell'auto.
  5. Inserisci il PIN della carta carburante nel terminale della stazione di servizio.
  6. Fai benzina e tieni la ricevuta.

Suggerimento: Ogni volta che fai il pieno a un'auto con livello carburante sotto il 40%, ricevi 8,00 € di credito. Potrai poi usarlo per pagare i tuoi noleggi e spese aggiuntive. Fare benzina è gratuito, a meno che non lo si faccia in stazioni di servizio non autorizzate. In tal caso, dovrai provvedere al pagamento e inviarci la ricevuta originale.

Cosa sono le stazioni di servizio convenzionate?

Non devi fare benzina alle nostre auto, ma se lo fai, il costo é a carico nostro. Fare benzina alla tua auto SHARE NOW é gratis – fintanto che lo fai in una stazione di servizio convenzionata. Devi solo cercare nell’app una stazione di servizio nella tua area. In ogni nostra auto puoi trovare una carta carburante prepagata (nel portaogetti o bracciolo), che potrai utilizzare nelle seguenti stazioni di servizio:

Germania
Shell, Esso, Avia (carta carburante Shell)
Aral, Total (carta carburante Total)

Austria
BP, Avanti, OMV, Agip.

Italia
Q8

Danimarca
Circle K

Ungheria
OMV

Spagna
Cepsa

In Danimarca e in Ungheria, se fai rifornimento presso una stazione di servizio non partner, devi pagare senza essere rimborsato. In altri paesi, se fai rifornimento presso una stazione di servizio non partner o all'estero, devi pagare e inviare la ricevuta originale a noi.

Posso aggiungere un altro conducente alla mia prenotazione?

Certamente. Puoi aggiungere un altro conducente alla tua prenotazione anticipata attraverso l'app SHARE NOW.

Puoi invitare utenti nuovi o attuali di SHARE NOW a diventare conducenti aggiuntivi al tuo noleggio prenotato. Al checkout del noleggio, ti forniremo un link unico di invito da condividere con il tuo co-pilota. Appena l'invito sarà accettato, lo status di conducente aggiuntivo verrà attivato.

Il conducente aggiuntivo non è ancora utente SHARE NOW? Nessun problema! Deve semplicemente creare e convalidare un account SHARE NOW prima di accettare il tuo invito a guidare.

Per l'opzione Conducente aggiuntivo viene applicata una tariffa di 8,99 € al giorno.

I conducenti aggiuntivi devono soddisfare il requisito di età minima per la categoria di auto prenotata.