Domande frequenti

Indietro

Prenotazione in anticipo

Posso prenotare un'auto in anticipo?

Sì, è possibile.

La prenotazione in anticipo è gratuita e ti permette di decidere esattamente dove e quando vuoi avere un'auto. Consegneremo la tua auto prenotata vicino al punto di ritiro richiesto – naturalmente all'interno dell'area operativa!

La prenotazione in anticipo è disponibile esclusivamente per noleggi a lungo termine da 1 a 30 giorni.

In quali Paesi si può prenotare un'auto in anticipo?

La prenotazione in anticipo è attualmente disponibile nei seguenti Paesi:

Italia
Germania
Austria
Paesi Bassi
Francia

Quanto tempo prima posso prenotare un'auto?

Attualmente è possibile prenotare un'auto con un anticipo da 3 a 45 giorni.

Come faccio a sapere quando la mia auto prenotata è pronta?

La tua auto ti aspetterà sul luogo di ritiro circa 1 ora prima dell'orario di partenza. Ti informeremo via email e SMS non appena l'auto sarà pronta per te.

Cosa succede se sono in ritardo per il ritiro dell'auto?

Non preoccuparti. Ci assicureremo che l'auto rimanga riservata per te fino a 1 ora dopo l'orario di ritiro da te richiesto.

Dopo 1 ora, la tua prenotazione sarà automaticamente cancellata e ti verrà addebitato 1 giorno di noleggio completo (24 ore).

La mia auto prenotata in anticipo sarà consegnata nel luogo esatto di ritiro che richiedo?

Il nostro obiettivo è di assicurarci che tu non debba camminare più di 10 minuti a piedi (circa 800 metri) per raggiungere la tua auto prenotata.

Come troverò la mia auto prenotata in anticipo?

Quando l'auto sarà pronta per te, t'informeremo via email ed SMS. Poi basta aprire l'app SHARE NOW. L'auto sarà già prenotata per te sulla mappa. Raggiungila e inizia il noleggio come al solito nell'app.

Come posso cancellare la mia prenotazione in anticipo?

Puoi cancellare la tua prenotazione facilmente tramite l'app:

Apri l'app ▶ Menu ▶ Noleggi ▶ Noleggi programmati ▶ Cancella la prenotazione

Cancellare una prenotazione è gratis solo se ci contatti almeno 3 ore prima dell'orario di partenza da te richiesto. Altrimenti ti verrà addebitata una tariffa di cancellazione tardiva, visto che l'auto viene messa da parte solo per te.

Posso usare un'altra auto SHARE NOW durante la mia prenotazione?

Una volta che l'auto che hai prenotato in anticipo è stata consegnata, il che succede circa 1 ora prima dell'orario da te stabilito, non potrai più prenotare o noleggiare altre auto SHARE NOW.

Posso far guidare altre persone con il mio account SHARE NOW?

No. Al momento, solo la persona che possiede l'account può guidare l'auto. Tuttavia sappiamo che, come misura di sicurezza, tutti hanno bisogno di un copilota per i viaggi più lunghi. Stiamo lavorando per abilitare questa funzione in modo che tu possa avere più libertà durante i tuoi lunghi viaggi.

Cosa sono le stazioni di servizio convenzionate?

Non devi fare benzina alle nostre auto, ma se lo fai, il costo é a carico nostro. Fare benzina alla tua auto SHARE NOW é gratis – fintanto che lo fai in una stazione di servizio convenzionata. Devi solo cercare nell’app una stazione di servizio nella tua area. In ogni nostra auto puoi trovare una carta carburante prepagata (nel portaogetti o bracciolo), che potrai utilizzare nelle seguenti stazioni di servizio:

Germania
Shell, Esso, Avia (carta carburante Shell)
Aral, Total (carta carburante Total)

Austria
BP, Avanti, OMV, Agip.

Italia
Q8

Danimarca
Circle K

Ungheria
OMV

In Danimarca e in Ungheria, se fai rifornimento presso una stazione di servizio non partner, devi pagare senza essere rimborsato. In altri paesi, se fai rifornimento presso una stazione di servizio non partner, devi pagare e inviare la ricevuta originale a noi. Verrà poi applicata una tassa di elaborazione.

Come posso fare benzina alle auto SHARE NOW?

Non devi per forza fare benzina alle nostre auto, ma se decidi di farlo, il costo é a carico nostro e anzi, ti daremo del credito!

Ecco come fare benzina alle nostre auto:

  1. Vai ad una stazione di servizio convenzionata.
  2. Cerca la carta carburante prepagata nel supporto schede (nel portaoggetti o bracciolo).
  3. Il PIN per la carta carburante verrà visualizzato nell’app.
  4. Determina il corretto tipo di carburante controllando all'interno dello sportello del serbatoio dell'auto.
  5. Inserisci il PIN della carta carburante nel terminale della stazione di servizio.
  6. Fai benzina e tieni la ricevuta.

Guarda il video: Come fare benzina alle auto SHARE NOW

Suggerimento: Ogni volta che fai il pieno a un'auto con livello carburante sotto il 40%, ricevi 5 € di credito. Potrai poi usarlo per pagare i tuoi noleggi e spese aggiuntive. Fare benzina è gratuito, a meno che non lo si faccia in stazioni di servizio non autorizzate. In tal caso, dovrai provvedere al pagamento e inviarci la ricevuta originale. Potrebbe essere applicata una tassa di elaborazione.

La prenotazione in anticipo sarà disponibile in altre città di SHARE NOW?

In futuro sì! Il nostro obiettivo è quello di abilitare la prenotazione in anticipo per altre città SHARE NOW. Quindi rimani sintonizzato per saperne di più.

What is Mercedes-Benz Rent?

Mercedes-Benz Rent is a premium car rental service that shares our taste for nice rides. We partnered up with Mercedes-Benz Rent to offer you an even bigger selection of cars.

Advantages of Mercedes-Benz Rent:
✔ Cars are brand new and thoroughly cleaned.
✔ You'll get exactly the car model you want.
✔ Enjoy premium concierge service at Mercedes-Benz Rent.
✔ Exciting car models not usually available in the SHARE NOW app.
✔ Exclusive Customer Service and dedicated hotline.
✔ Rates include km.

Learn more about our partnership

⚠️ This offer is currently only available in Berlin.

How do I book a Mercedes-Benz Rent car through SHARE NOW?

All bookings need to be done on the Mercedes-Benz Rent online booking platform and will be handled outside the SHARE NOW app. As Mercedes-Benz Rent cars don't free-float around the city, you'll pick up and drop off cars at an official showroom.

You can access the Mercedes-Benz Rent online booking platform via the SHARE NOW app: Go to "Menu" ▶ "Trip Planner" ▶ Enter your dates and pickup address ▶ Under "Categories", select the Mercedes-Benz Rent option

Or you can book here: Continue to Mercedes-Benz Rent

⚠️ This offer is currently only available in Berlin.

How much does the Mercedes-Benz Rent car rental service cost?

Booking a Mercedes-Benz Rent car is free – there is no extra cost to reserve their cars. But as you'll be booking cars directly from Mercedes-Benz Rent, their trip rates will apply. There are a few differences:

– Rates include a fixed number of kilometres.
– Fuel and parking costs are not included.
– You'll need a credit card and 1000 € will be temporarily blocked for security.

Learn more on the Mercedes-Benz Rent website

⚠️ This offer is currently only available in Berlin.

How can I contact Mercedes-Benz Rent Customer Support?

Mercedes-Benz Rent offers a dedicated hotline and exclusive Customer Support for all your booking and trip questions: 📞 0681 96595052

You can also reach Mercedes-Benz Rent in Berlin directly:
Tel.: +49 30 3901 1065
Email: mb-rent-berlin@daimler.com

Mercedes-Benz AG - Niederlassung Berlin
Salzufer 1
10587 Berlin