Domande frequenti

Sì, il nostro nuovo progetto pilota ti permette di prenotare un'auto in anticipo.

La prenotazione in anticipo è gratuita e ti permette di decidere esattamente dove e quando vuoi avere un'auto. Consegneremo la tua auto prenotata a meno di 10 minuti a piedi dal punto di ritiro richiesto – naturalmente all'interno dell'area operativa!

La prenotazione in anticipo è disponibile esclusivamente per noleggi a lungo termine da 1 a 30 giorni. Per saperne di più, consulta la pagina dedicata alla prenotazione in anticipo.

Il pilota per la prenotazione in anticipo è attualmente disponibile nelle seguenti città:

Italia
Milano, Torino, Roma

Germania
Berlino, Amburgo, Monaco, Francoforte, Colonia, Duesseldorf

Austria
Vienna

Attualmente è possibile prenotare un'auto con un anticipo da 3 a 45 giorni.

La tua auto ti aspetterà sul luogo di ritiro circa 1 ora prima dell'orario di partenza. Ti informeremo via email e SMS non appena l'auto sarà pronta per te.

Non preoccuparti. Ci assicureremo che l'auto rimanga riservata per te fino a 1 ora dopo l'orario di ritiro da te richiesto.

Dopo 1 ora, la tua prenotazione sarà automaticamente cancellata e ti verrà addebitato 1 giorno di noleggio completo (24 ore).

Il nostro obiettivo è di assicurarci che tu non debba camminare più di 10 minuti a piedi (circa 800 metri) per raggiungere la tua auto prenotata.

Quando l'auto sarà pronta per te, t'informeremo via email ed SMS. Poi basta aprire l'app SHARE NOW. L'auto sarà già prenotata per te sulla mappa. Raggiungila e inizia il noleggio come al solito nell'app.

Inviaci un'email o chiamaci il prima possibile. Cancellare una prenotazione è gratis solo se ci contatti almeno 3 ore prima dell'orario di partenza da te richiesto. Altrimenti ti verrà addebitato il prezzo di 1 giorno intero (24 ore), poiché avremmo già messo da parte l'auto per te.

Una volta che l'auto che hai prenotato in anticipo è stata consegnata, il che succede circa 1 ora prima dell'orario da te stabilito, non potrai più prenotare o noleggiare altre auto SHARE NOW.

No. Al momento, solo la persona che possiede l'account può guidare l'auto. Tuttavia sappiamo che, come misura di sicurezza, tutti hanno bisogno di un copilota per i viaggi più lunghi. Stiamo lavorando per abilitare questa funzione in modo che tu possa avere più libertà durante i tuoi lunghi viaggi.

Non devi fare benzina alle nostre auto, ma se lo fai, il costo é a carico nostro. Fare benzina alla tua auto SHARE NOW é gratis – fintanto che lo fai in una stazione di servizio convenzionata. Devi solo cercare nell’app una stazione di servizio nella tua area. In ogni nostra auto puoi trovare una carta carburante prepagata, che potrai utilizzare nelle seguenti stazioni di servizio:

Germania
Shell, Esso, Avia (carta carburante Shell)
Aral, Total (carta carburante Total)

Austria
BP, Avanti, OMV, Agip.

Italia
Q8

Danimarca
Circle K

Ungheria
OMV

In Danimarca e in Ungheria, se fai rifornimento presso una stazione di servizio non partner, devi pagare senza essere rimborsato. In altri paesi, se fai rifornimento presso una stazione di servizio non partner, devi pagare e inviare la ricevuta originale a noi. Verrà poi applicata una tassa di elaborazione.

Non devi per forza fare benzina alle nostre auto, ma se decidi di farlo, il costo é a carico nostro e anzi, ti daremo del credito!

Ecco come fare benzina alle nostre auto:

1. Vai ad una stazione di servizio convenzionata.
2. Cerca la carta carburante prepagata nel supporto schede (nel portaoggetti).
3. Il PIN per la carta carburante verrà visualizzato nell’app.
4. Determina il corretto tipo di carburante controllando all'interno dello sportello del serbatoio dell'auto.
5. Inserisci il PIN della carta carburante nel terminale della stazione di servizio.
6. Fai benzina e tieni la ricevuta.

Guarda il video: Come fare benzina alle auto SHARE NOW

Nota: Fare benzina é gratis solo se la fai in stazioni di servizio convenzionate. In caso contrario, dovrai pagare a tue spese ed inviarci la ricevuta. Una tassa di elaborazione del servizio potrebbe applicarsi.
A Roma e Torino non è possibile fare rifornimento tra le ore 20:00 e 8:00 o di domenica (intera giornata).

In futuro sì! Il nostro obiettivo è quello di abilitare la prenotazione in anticipo per altre città SHARE NOW. Quindi rimani sintonizzato per saperne di più.