Per terminare il noleggio, ti devi trovare all'interno dell'area operativa. L'area operativa è la zona in cui le auto SHARE NOW possono muoversi liberamente in città. Puoi parcheggiare gratuitamente in qualsiasi parcheggio pubblico all'interno di questa area. È possibile parcheggiare e terminare il noleggio in zone fuori area, ma in tal caso si applica la tariffa zona fuori area.
No. Non ci aspettiamo rifornimenti o ricariche ogni volta che termini il noleggio. Però, se lo fai, il costo della benzina é coperto da noi e ti daremo del credito SHARE NOW per ringraziarti!
Se termini il noleggio con un'auto elettrica con meno del 10% di batteria (a meno che non sia permesso dai Termini e Condizioni Generali) o un veicolo con motore a combustione o ibrido con meno di 15 kilometri rimasti di carburante, può essere applicata una tariffa. Per più informazioni, vedi il regolamento tariffario.
Suggerimento: Per guadagnare credito, assicurati di terminare il noleggio dopo aver messo l'auto in carica!
Sì. Utilizzando l'app SHARE NOW, puoi facilmente trovare e prenotare un'auto per 20 minuti gratuitamente. In questo modo, hai più tempo per andare all'auto.
Se hai bisogno di più tempo, puoi estendere la tua prenotazione nell’app per un piccolo supplemento. Se cancelli e riprenoti la stessa auto entro 2 ore, si applica una tariffa di rinnovata prenotazione. Puoi prenotare solamente 1 auto alla volta.
Se hai raggiunto il livello Silver di SHARE NOW Rewards, puoi anche prenotare un’auto finché dormi. Puoi prenotarla gratuitamente dalle 23:00 alle 06:00. Scopri di più.
Quando prenoti un’auto, nessun altro può prenotare lo stesso veicolo. Se cambi idea e non hai più bisogno di un’auto, cancella la prenotazione.
Sì. Puoi uscire dall'area operativa per recarti in altre città ma il noleggio deve sempre iniziare e terminare nella stessa area operativa. Non puoi invece superare i confini nazionali con le auto SHARE NOW. Puoi sempre controllare la mappa della tua area operativa nell'app.
Sì! Per i paesi nei quali è disponibile la prenotazione anticipata, puoi viaggiare all'estero aggiungendo l'opzione Oltre Confine al tuo noleggio. La prenotazione anticipata è disponibile per i noleggi da 1 a 30 giorni e la trovi anche nell'app selezionando "Pianificare un viaggio". L'opzione Oltre Confine non include pedaggi e vignette (bollini autostradali), e puoi terminare il noleggio solamente tornando nella tua area operativa. Buon viaggio!
| Da: | Puoi viaggiare in: | Prenotazione anticipata necessaria? |
|---|---|---|
| 🇦🇹Austria | Svizzera, Germania, Francia, Italia, Lussemburgo, Liechtenstein | ✔️ |
| 🇩🇰Danimarca | Svezia | ✘ |
| 🇮🇹Italia | Svizzera, Austria, Germania, Francia, Lussemburgo, Liechtenstein | ✔️ |
| 🇩🇪Germania | Svizzera, Austria, Francia, Italia, Lussemburgo, Liechtenstein | ✔️ |
| 🇳🇱Paesi Bassi | Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Liechtenstein | ✔️ |
| 🇫🇷Francia | – | – |
| 🇭🇺Ungheria | – | – |
| 🇪🇸Spagna | – | – |
Purtroppo i viaggi internazionali non sono consentiti per le auto SHARE NOW in Francia, Ungheria, o Spagna. Lasciare il paese comporterà una multa. Puoi lasciare l'area operativa temporaneamente per visitare altre città all'interno dello stesso paese ma dovrai iniziare e terminare il noleggio nella stessa area operativa.
Le nostre auto BMW e MINI sono senza chiave, il che significa che non hai bisogno di una chiave per aprire l'auto o avviare il motore. Queste auto hanno invece il pulsante Start/Stop.
Ecco come funziona:
La maggior parte delle nostre auto intelligenti e Mercedes-Benz hanno le chiavi dell'auto.
Ecco come funziona:
Sì! SHARE NOW é disponibile negli aeroporti di quasi tutte le nostre città. Se vuoi utilizzare SHARE NOW in un altro paese europeo, devi semplicemente accettare i termini e condizioni generali la prima volta che guiderai nel paese.
Se guidi fino all’aeroporto: Cerca il parcheggio dedicato al carsharing in aeroporto, dove puoi parcheggiare le nostre auto gratuitamente e terminare il noleggio.
Se sei appena atterrato: Prenota un’auto SHARE NOW nell’app dal momento in cui atterri e vai a prenderla nel parcheggio dedicato al carsharing.
Puoi trovare le auto SHARE NOW disponibili globalmente nei seguenti aeroporti:
Italia
Aeroporto Milano Linate (LIN)
Aeroporto Milano Malpensa (MXP)
Aeroporto Roma Ciampino (CIA)
Aeroporto Roma Fiumicino (FCO)
Aeroporto Torino Caselle (TRN)
Austria
Aeroporto Vienna International (VIE)
Danimarca
Aeroporto Copenhagen Kastrup (CPH)
Germania
Aeroporto Berlino Brandeburgo (BER) – (aperto dal 1 novembre 2020)
Aeroporto Berlino Tegel (TXL) –(chiuso a partire dal 31 ottobre 2020)
Aeroporto Berlino Schönefeld (SXF) – (BER Terminal 5)
Aeroporto Dusseldorf (DUS)
Aeroporto Francoforte (FRA)
Aeroporto Amburgo (HAM)
Aeroporto Colonia (CGN)
Aeroporto Monaco (MUC)
Aeroporto Stoccarda (STR)
Paesi Bassi
Aeroporto Amsterdam Schiphol (AMS)
Ungheria
Aeroporto Budapest Ferenc Liszt International (BUD)
Oh no! Speriamo non ti sia fatto nulla. Chiama subito il 112 e aspetta che la polizia si occupi del resto. Inoltre, chiama il servizio clienti per informarci dell'accaduto. Trovi il numero dell'assistenza telefonica nell'app.
Sì. Puoi usare il tuo account SHARE NOW per guidare in tutte le nostre città europee. Basta accettare i termini e condizioni del nuovo Paese nell'app prima di partire per la prima volta.
La prenotazione in anticipo è gratuita e ti permette di decidere esattamente dove e quando vuoi avere un'auto. Consegneremo la tua auto prenotata vicino al punto di ritiro richiesto – naturalmente all'interno dell'area operativa!
La prenotazione in anticipo è disponibile esclusivamente per noleggi a lungo termine da 1 a 30 giorni.
Niente panico. Nella maggior parte dei casi, non è un problema dell'auto. Siamo noi a bloccare il motore come misura di sicurezza per far sì che nessuno possa prendere e guidare l'auto in tua assenza. Quando sei pronto a proseguire il tuo noleggio, puoi facilmente sbloccare il motore usando l'app. Se non riesce, togli la chiave dall'accensione e riprova.
Ottima osservazione! Puoi segnalare i danni di un’auto direttamente sull’app SHARE NOW prima, durante e dopo il tuo noleggio. Il modo più semplice per segnalare i danni è caricando le foto sull'app SHARE NOW direttamente dal tuo smartphone. Segui le istruzioni nell'app per fare due foto al danno - una foto in primo piano e una più ampia per mostrare l'estensione del danno. Noi ci occupiamo di tutto il resto.
È anche disponibile una cronologia di tutti i danni segnalati per ogni auto. Non devi per forza segnalare i danni di dimensioni inferiori ad una carta di credito.
Sì. All’inizio di ogni noleggio, un importo stimato del noleggio dovrà essere pre-autorizzato dalla tua carta di credito (o debito). Se questo importo non viene autorizzato, il tuo noleggio non può iniziare. In questi casi, ti consigliamo di verificare con la tua banca o istituto di credito per risolvere il problema.
Se stai usando una carta prepagata di debito o credito, assicurati di avere abbastanza credito sul tuo conto bancario prima di iniziare un noleggio.
Il prezzo finale del noleggio ti verrà addebitato sulla carta appena termini il noleggio.
I modelli BMW e MINI sono dotati di un sistema proprietario che scherma automaticamente qualsiasi dispositivo che cerchi di connettersi con loro. Ci sono diverse possibili ragioni per cui il tuo smartphone viene rifiutato:
Nel caso in cui tu sia uno di quei professionisti a tempo pieno, potrebbero esserci questi motivi:
Sappiamo che non è una bellissima notizia, ma puoi comunque noleggiare gli altri nostri modelli Mercedes-Benz, smart e Fiat.
Certo. Hai solo bisogno di una connessione internet per iniziare e finire il tuo noleggio. Le soste non sono perciò un problema.
Se fai una sosta, tieni con te la chiave dell'auto e il tuo smartphone – e non avrai nulla di cui preoccuparti:
Auto senza chiavi: Mettiti vicino all'auto e usa l'app SHARE NOW per sbloccare l'auto via Bluetooth. Avvia il motore una volta che sei in auto.
Auto con chiavi: Usa la chiave dell'auto per entrare e avviare il motore come al solito.
No! Al contrario dell'autonoleggio tradizionale, non devi pagare un deposito cauzionale quando noleggi auto con SHARE NOW. Sei ancora coperto dall'assicurazione di responsabilità civile, ma non ti verrà richiesto un deposito cauzionale sul tuo metodo di pagamento ogni volta che effettui un noleggio.