Domande frequenti

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Prenotazione e noleggio

Posso prenotare un'auto in anticipo?

Sì. Utilizzando l'app SHARE NOW, puoi facilmente trovare e prenotare un'auto per 20 minuti. Puoi prenotare 1 veicolo alla volta e puoi prenotare lo stesso veicolo solo ogni 2 ore.

Se hai bisogno di più di 20 minuti di prenotazione, puoi prolungare la prenotazione nell'app per una piccola tariffa.

Come faccio a noleggiare un'auto senza chiave?

Le nostre auto BMW e MINI sono senza chiave, il che significa che non hai bisogno di una chiave per aprire l'auto o avviare il motore. Queste auto hanno invece il pulsante Start/Stop.

Ecco come funziona:

  1. Trova l'auto più vicina a te utilizzando l'app.
  2. Fai tap su "Prenotare", così nessuno può noleggiarla.
  3. Quando hai raggiunto l'auto, fai tap su "Noleggiare" nell'app.
  4. Utilizza Face-ID o inserisci il tuo PIN a 4 cifre.
  5. L'auto si apre automaticamente.
  6. Per avviare il motore, premi il pulsante Start/Stop.
  7. Destinazione raggiunta? Termina il noleggio tramite l'app.

Guarda il video: Come noleggiare un'auto con il pulsante Start/Stop

Come faccio a noleggiare le auto con chiave?

La maggior parte delle nostre auto intelligenti e Mercedes-Benz hanno le chiavi dell'auto.

Ecco come funziona:

  1. Trova l'auto più vicina a te utilizzando l'app.
  2. Fai tap su "Prenotare", così nessuno può noleggiarla.
  3. Quando hai raggiunto l'auto, fai tap su "Noleggiare" nell'app.
  4. Utilizza Face-ID o inserisci il tuo PIN a 4 cifre.
  5. Inserisci il codice a 3 cifre mostratoti sull'auto per aprirla.
  6. La chiave dell'auto si trova nel portaoggetti.
  7. Destinazione raggiunta? Rimetti la chiave nell'apposito supporto.
  8. Termina il noleggio tramite l'app.

Guarda il video: Come noleggiare un'auto con chiave

How do I report damages on a car?

Ottima osservazione! Puoi segnalare i danni di un’auto direttamente sull’app SHARE NOW prima e dopo il tuo viaggio. Dovrebbe esserci una cronologia di tutti i danni segnalati per ogni auto. Non devi per forza segnalare i danni di dimensioni inferiori ad una carta di credito.

Se i danni sono gravi, per favore contattaci per metterci al corrente.

Cosa fare se il motore non parte?

Niente panico. Nella maggior parte dei casi, non è un problema dell'auto. Siamo noi a bloccare il motore come misura di sicurezza per far sì che nessuno possa prendere e guidare l'auto in tua assenza. Quando sei pronto a proseguire il tuo noleggio, puoi facilmente sbloccare il motore usando l'app. Se non riesce, togli la chiave dall'accensione e riprova.

Dove posso parcheggiare e terminare il noleggio?

Per terminare il noleggio, ti devi trovare all'interno dell'area operativa. L'area operativa è la zona in cui le auto SHARE NOW possono muoversi liberamente in città. Puoi parcheggiare gratuitamente in qualsiasi parcheggio pubblico all'interno di questa area. È possibile parcheggiare e terminare il noleggio in zone fuori area, ma in tal caso si applica la tariffa zona fuori area.

Guarda tutte le regole per il parcheggio

Posso spostarmi in un'altra città?

Sì. Puoi uscire dall'area operativa per recarti in altre città ma il noleggio deve sempre iniziare e terminare nella stessa area operativa. Non puoi invece superare i confini nazionali con le auto SHARE NOW. Puoi sempre controllare la mappa della tua area operativa nell'app.

È possibile parcheggiare l'auto e terminare il tuo noleggio in zone fuori area, cioè aree delineate che si trovano un po' fuori città. Per esempio, se inizi un noleggio a Firenze puoi terminarlo a Prato. Si applica la tariffa zona fuori area.

Quali sono le località aeroporto di SHARE NOW?

Puoi trovare le auto SHARE NOW disponibili globalmente nei seguenti aeroporti:

Italia
Aeroporto Milano Linate (LIN)
Aeroporto Roma Ciampino (CIA)
Aeroporto Roma Fiumicino (FCO)
Aeroporto Torino Caselle (TRN)

Austria
Aeroporto Vienna International (VIE)

Danimarca
Aeroporto Copenhagen Kastrup (CPH)

Germania
Aeroporto Berlino Brandeburgo (BER) – (aperto dal 1 novembre 2020)
Aeroporto Berlino Tegel (TXL) – (chiuso a partire dal 31 ottobre 2020)
Aeroporto Berlino Schönefeld (SXF)
Aeroporto Dusseldorf (DUS)
Aeroporto Francoforte (FRA)
Aeroporto Amburgo (HAM)
Aeroporto Colonia (CGN)
Aeroporto Monaco (MUC)
Aeroporto Stoccarda (STR)

Paesi Bassi
Aeroporto Amsterdam Schiphol (AMS)

Ungheria
Aeroporto Budapest Ferenc Liszt International (BUD)

Posso spostarmi in un altro Paese? Prometto di tornare nell'area operativa!

No. Non puoi usare auto SHARE NOW per andare in un altro paese. Eventuali violazioni saranno soggette a sanzioni. Puoi uscire dall'area operativa per recarti in altre città del Paese, purché il noleggio inizi e termini nella stessa area operativa.

Posso usare il mio account SHARE NOW in altri Paesi?

Sì, non ti è permesso andare oltre i confini nazionali con le nostre auto, ma puoi usare il tuo account SHARE NOW per guidare in tutte le nostre città europee. Basta accettare i termini e condizioni del Paese nell'app prima di partire per la prima volta.