Veelgestelde vragen

Terug

Reservering & Huren

Kan ik van tevoren een auto reserveren?

Ja. Met de SHARE NOW app kun je gemakkelijk een auto zoeken en gedurende 20 minuten reserveren. Je kunt 1 auto tegelijk reserveren en je kunt dezelfde auto één keer per 2 uur reserveren.

Als je de auto langer dan 20 minuten wilt reserveren, kun je tegen een kleine vergoeding reserveringstijd toevoegen in de app.

Hoe huur ik een keyless auto?

Onze BMW's en MINI's zijn keyless, wat betekent dat je geen sleutel nodig hebt om de auto te ontgrendelen of om de motor te starten. Bij deze auto's kan je gebruikmaken van de Start/Stop knop.

Hoe het werkt:

  1. Zoek een auto in de buurt met de app.
  2. Klik op 'Reserveren'.
  3. Zodra je bij de auto bent, druk op 'Huren' in de app.
  4. Gebruik Face-ID of voer je 4-cijferige pincode in.
  5. De auto wordt automatisch ontgrendeld.
  6. Druk op de Start/Stop knop om de motor te starten
  7. Gearriveerd op je bestemming? Beëindig de rit via de app.

Bekijk de video: Hoe een auto te huren met een Start/Stop knop?

Hoe huur ik een auto met sleutels?

De meeste smart en Mercedes-Benz auto's hebben sleutels.

Hoe het werkt:

  1. Zoek een auto in de buurt met de app.
  2. Klik op 'Reserveren'.
  3. Zodra je bij de auto bent, druk op 'Huren' in de app.
  4. Gebruik Face-ID of voer je 4-cijferige pincode in.
  5. Voer de 3-cijferige code in om de auto te ontgrendelen.
  6. Je vindt de sleutel links van het stuur in de houder.
  7. Gearriveerd op je bestemming? Plaats de auto terug in de houder.
  8. Beëindig de rit via de app.

Bekijk de video: Hoe een auto te huren met autosleutels?

Hoe meld ik schade aan een auto?

Goed gezien! Je kunt schade aan een auto direct voor en na je rit in de SHARE NOW app melden. Daarnaast is er ook een geschiedenis te zien van alle gerapporteerde schade voor elke auto. We verwachten echter niet dat je schade meldt die kleiner is dan het formaat van een creditcard.

Neem contact met ons op als de schade ernstig is.

Wat moet ik doen als de motor niet start?

Relax. In de meeste gevallen is er niets mis met de auto. Als veiligheidsmaatregel deactiveren we de motor op afstand zodat de auto niet kan worden gestart terwijl je weg bent. Wanneer je klaar bent om verder te rijden, activeer je eenvoudig de motor via de app. Als dat niet werkt, haal dan de autosleutel uit het contact en probeer het opnieuw.

Waar kan ik parkeren en mijn rit beëindigen?

Om de rit te beëindigen, moet je in het werkgebied zijn. Het werkgebied is ons operatiegebied, waarin SHARE NOW-auto's vrij rondrijden door de stad . Je kunt gratis parkeren op elke legale openbare parkeerplaats in dit gebied. Het is mogelijk om je rit te parkeren en te beëindigen in drop-off zones buiten de stad in het werkgebied, maar hier gelden wel drop-off kosten.

Bekijke alle parkeerregels

Kan ik naar een andere stad rijden?

Ja. Je kunt buiten het werkgebied naar andere steden rijden, maar je moet de auto terug naar hetzelfde werkgebied rijden om je rit te beëindigen. Je mag het land niet verlaten met SHARE NOW auto's. Je kunt het werkgebied altijd duidelijk in de SHARE NOW app zien.

Wat zijn de SHARE NOW luchthavenlocaties?

Je kunt SHARE NOW auto's vinden op de volgende luchthavens wereldwijd:

Duitsland
Berlin Brandenburg Airport (BER) – (beschikbaar vanaf 1 november 2020)
Berlin Schönefeld Airport (SXF) – (BER Terminal 5)
Berlin Tegel Airport (TXL) – (niet meer beschikbaar vanaf 31 oktober 2020)
Düsseldorf International Airport (DUS)
Frankfurt Airport (FRA)
Hamburg Airport (HAM)
Cologne-Bonn Airport (CGN)
Munich Airport (MUC)
Stuttgart Airport (STR)

Denemarken
Copenhagen Airport, Kastrup (CPH)

Hongarije
Budapest Ferenc Liszt International Airport (BUD)

Italië
Milan Linate Airport (LIN)
Turin Airport (TRN)
Rome Fiumicino Airport (FCO)
Rome Ciampino Airport (CIA)

Nederland
Amsterdam Schiphol Airport (AMS)

Oostenrijk
Vienna International Airport (VIE)

Kan ik naar een ander land rijden? Ik beloof terug te rijden naar het werkgebied!

Nee. Je mag SHARE NOW auto's niet gebruiken om naar een ander land te rijden. Het verlaten van het land levert een boete op. Je mag het werkgebied wel tijdelijk verlaten om andere steden in het land te bezoeken, zolang je jouw rit in hetzelfde werkgebied begint en eindigt.

Kan ik mijn SHARE NOW account in verschillende landen gebruiken?

Ja. Je mag onze auto's niet over nationale grenzen rijden, maar je kunt je SHARE NOW account wel gebruiken om in al onze Europese steden te rijden. Accepteer de algemene voorwaarden van het land in de app voordat je de eerste rit maakt.