FAQ

Du kan optjene SHARE NOW-kredit ved at oplade eller tanke bybiler, som er lave på batteri eller benzin. Det er vores måde at sige tak for, at du hjælper os med at holde vores bybiler klar til den næste. Læs her, hvordan du optjener SHARE NOW-kredit:

✓ Oplad en elbil med mindre end 15% batteri og afslut din tur – få 60 kr. i SHARE NOW-kredit
✓ Oplad en elbil med mindre end 30% batteri og afslut din tur – få 30 kr. i SHARE NOW-kredit
✓ Fyld benzin på en bil med mindre end 25% i tanken (du skal afslutte turen med min. 90% benzin i tanken) – få 60 kr. i SHARE NOW-kredit

SHARE NOW-kreditten føjes til din konto, når du afslutter din tur. I app'en kan du altid se din kreditbalance og dens udløbsdato.

Bemærk: SHARE NOW-kredit kan kun optjenes på ture, som betales med din standardbetalingsprofil, og bruges automatisk som hel eller delvis betaling på disse ture. Kredit kan ikke optjenes eller bruges på en firmaprofil eller på firmakørsler gennem SHARE NOW for Business. Du kan ikke optjene SHARE NOW-kredit ved opladning eller optankning, så længe din tur er i gang. Det kan du først, når du afslutter din tur. SHARE NOW-kredit er personlig og kan ikke overføres.

Hvis du vil slette eller deaktivere din konto, skal du skrive en e-mail til vores kundecenter.

SHARE NOW-kredit bruges den automatisk som betaling for f.eks. pakker, områdegeybr og lufthavnsgebyr. Forlænget reservation betales ikke med SHARE NOW-kredit. Optjent kredit er normalt gyldig i 30 dage og kan anvendes i det land, den er optjent i. I app'en kan du altid se, hvor meget kredit du har og hvornår den udløber.

SHARE NOW-kredit kan optjenes på ture, som betales med din standardbetalingsprofil, og bruges automatisk som hel eller delvis betaling på disse ture. Kredit kan ikke optjenes eller bruges på en firmaprofil eller firmakørsler gennem SHARE NOW for Business.

Bemærk, at du ikke kan optjene SHARE NOW-kredit ved opladning eller optankning, så længe din tur er i gang. Det kan du først, når du afslutter din tur. SHARE NOW-kredit er personlig og kan ikke overføres.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Debetkort
• Kreditkort

En firmaprofil er en betalingsprofil, der f.eks. bruger dit firmabetalingskort eller dit arbejdes faktureringsadresse. Med en firmaprofil kan du også vælge at få sendt dine fakturaer til din arbejds-e-mail – det gør det nemmere for dig at adskille personlige ture fra firmakørsler, hvis du skal indsende dokumentation for de ture, du har kørt.

Sådan tilføjer du en ny betalingsprofil:

Åbn app'en ▶ Menu ▶ Betaling ▶ Redigér betalingsprofil(er) ▶ Tilføj betalingsprofil

Det gør du i app'en:

Åbn app'en ▶ Menu ▶ Betaling ▶ Redigér betalingsprofil(er) ▶ Tilføj betalingsprofil

Hvis din betaling fejler, vil din SHARE NOW-konto blive midlertidigt blokeret. Du kan betale dit udestående direkte i app'en. Åbn app'en ▶ Menu ▶ Ture ▶ Vælg den ubetalte faktura. Din konto vil automatisk blive åbnet, når din betaling er gennemført.

En nem og praktisk måde at betale via automatisk bankoverførsel. Hver gang du kører, vil beløbet for turen automatisk blive trukket fra din bankkonto.

Et såkaldt SEPA Direct Debit Mandate er en engangs-autorisation, hvor du giver tilladelse til, at vi kan trække fremtidige beløb fra din bankkonto.

SEPA Direct Debit er i øjeblikket tilægngeligt for SHARE NOW-kunder i Tyskland og Østrig.

Desværre. Husk at vælge den rigtige betalingsprofil før du starter din tur.

I nogle tilfælde, ja.

Når du køber en time- eller dagspakke, forbeholder vi os retten til at reservere beløbet for pakken på dit betalingskort. Hvis der ikke er tilstrækkelig dækning på dit betalingskort, kan du ikke starte turen.

Når du starter turen, vil du bliver bedt om at acceptere beløbsreservationen. Når du afslutter din tur, bliver beløbsreservationen automatisk frigivet, og det endelige beløb for din tur opkræves fra dit betalingskort.

Nej. Vi er forpligtet til at informere dig om nye fakturaer. Hvis du vil ikke modtage dine fakturaer som PDF i fremtidige e-mails, bedes du kontakte os direkte.