FAQ

Tilbage

Pre-Booking

Kan jeg forudbestille en bybil?

Ja!

Med forudbestilling – eller pre-booking – kan du få en bybil leveret til en adresse indenfor vores område. Vi sørger for at levere din forudbestilte bil indenfor ca. 10 minutters gåafstand (ca. 600 m) fra din valgte afhentningsadresse. Bilen vil være reserveret til dig ca. 1 time før og 1 time efter dit valgte starttidspunkt.

Du kan forudbestille en bil helt op til 90 dage før du skal bruge den, og senest 25 timer før.

Pre-booking er tilgængeligt for bilkategori S og M ved køb af dagspakker.

Hvor er pre-booking tilgængeligt?

Pre-booking er pt. tilgængeligt i følgende lande:

Danmark
Italien
Tyskland
Østrig
Holland
Frankrig
Ungarn
Spanien

Hvor lang tid i forvejen kan jeg forudbestille en bybil?

I Danmark kan du forudbestille en bybil helt op til 90 dage før, du skal bruge den.

Hvordan får jeg besked, når min forudbestilte bil er klar?

Din bybil vil være klar til dig 1 time før dit starttidspunkt. Vi giver dig besked via e-mail og notifikation, når bybilen er klar til dig.

Hvad sker der, hvis jeg er forsinket til at afhente bilen?

Bare rolig. Bybilen er reserveret til dig i 1 time efter dit ønskede starttidspunkt.

Hvis du ikke afhenter bilen indenfor denne ene time, bliver din pre-booking automatisk afsluttet og du vil blive faktureret et gebyr for manglende afhentning.

Vil min forudbestilte bil blive leveret på præcis den adresse, jeg vælger?

Nej, det kan vi ikke garantere. Vores mål er at sikre, at du ikke skal gå mere end ca. 10 min. (svarende til ca. 600 m) for at komme hen til din forudbestilte bil.

Husk, at du kan se bilen og starte din tur i app'en 1 time før dit starttidspunkt.

Hvordan finder jeg min forudbestilte bil?

Når bybilen er klar, giver vi dig besked via e-mail og push-notifikation. Herefter er det bare at åbne SHARE NOW-app'en, som viser dig præcist, hvor bilen står, og starte din tur!

Hvordan annullerer jeg min pre-booking?

Det gør du nemt og enkelt i app'en:

Menu ▶ Ture ▶ Kommende ture ▶ Annullér

Du kan annullere din pre-booking gratis op til 6 timer før dit starttidspunkt. Hvis du gør det senere end det, vil du blive opkrævet et gebyr for sen afbestilling, da vi har sat bilen til side særligt til dig. Vi håber, det lyder fair!

Kan jeg bruge en anden SHARE NOW-bil samtidig med min pre-booking?

Nej. Så snart din forudbestilte bil er reserveret til dig i app'en (det bliver den 1 time før dit valgte starttidspunkt), kan du ikke reservere eller køre i andre SHARE NOW-biler.

Må jeg lade andre personer køre bilen på min SHARE NOW-konto?

Nej. På nuværende tidspunkt er det kun personen, der er indehaver af kontoen, der må køre bilen. Vi arbejder på en løsning, hvor flere kan sidde bag rattet i løbet af turen. Stay tuned!

Hvad er partnerladestandere?

Du behøver ikke at oplade vores bybiler, men hvis du gør, betaler vi. Strøm er inkluderet i prisen for din tur, så længe du lader ved en partnerstation. Tjek app’en for at se partnerstationer i din by.

Danmark
E.ON

Holland
Vattenfall (tidligere Nuon)

Italien
A2A (Milano)

Frankrig
Autolib' (Paris)

Østrig
SMATRICS (Wien)

Spanien
Vi oplader bilerne for dig i Madrid.

Tyskland
Innogy, Vatenfall, The New Motion Deutschland (Berlin)
RheinEnergie (Köln)
RheinEnergie, SWD (Düsseldorf)
EnBW (Hamborg)
SWM (München)
EnBW (Stuttgart)

Ungarn
Vi oplader bilerne for dig i Budapest.

Hvordan oplader jeg en elbil?

Det er nemt og enkelt at oplade en elbil. Sådan gør du:

  1. Find ladekablet i bilens bagagerum
  2. Åbn dækslet til bilens ladestik med et let tryk og sæt kablet i. Bilens ladestik sidder bagerst på bilens passagerside.
  3. Scan den anden ende af kablet på toppen af E.ON-ladestanderen for at åbne porten. Sæt kablet i og vent på bippet.
  4. Bilen lader, når lyset omkring bilens stik lyser. Tjek evt. også bilens display.



Tip: Hver gang du oplader en bybil helt, der har mindre end 30% batteriniveau, optjener du 30 kr. i SHARE NOW-kredit. Har bybilen mindre end 15% kan du optjene hele 60 kr. i SHARE NOW-kredit. Dette vil blive brugt til at betale for dine ture og de ørvige omkostninger relateret til turen.

Bemærk: Hvis elbilen har mindre end 5% strøm på batteriet, er du forpligtet til at sætte den til opladning (hvis forholdene tillader det)

Kan jeg pre-booke biler i andre SHARE NOW-byer?

På et tidspunkt, ja. Vores mål er at gøre pre-booking tilgængeligt i mange flere SHARE NOW-byer. Mere information følger!