FAQ

Ja, sagtens!

Med forudbestilling – eller pre-booking – kan du få en bybil leveret til en adresse indenfor vores område. Vi sørger for at levere din forudbestilte bil indenfor ca. 10 minutters gåafstand (ca. 600 m) fra din valgte afhentningsadresse. Bilen vil være reserveret til dig 1 time før og 1 time efter dit valgte starttidspunkt.

Du kan forudbestille en bil helt op til 90 dage før du skal bruge den. Pre-booking er tilgængeligt for bilkategori XS, S og M ved køb af dagspakker.

Der tages forbehold for, at produktet pre-booking kan være udsolgt.

Pre-booking er pt. tilgængeligt i følgende lande:

Danmark
Italien
Tyskland
Østrig
Holland
Frankrig
Ungarn
Spanien

Du kan forudbestille biler fra kategori XS, S og M.

Ja! Det kan du gøre i SHARE NOW-app'en i forbindelse med din pre-booking.

Du kan invitere både nye og eksisterende SHARE NOW-kunder til at være ekstra fører på din tur. Når du gennemfører din pre-booking, får du en invitation med et link, som du kan sende til personen, der skal være ekstra fører. Når de accepterer invitationen, vil de blive tilføjet som ekstra fører og kan også sidde bag rattet på din tur.

Hvis personen endnu ikke er tilmeldt SHARE NOW, kan de tilmelde sig via det link, du deler med dem. For at kunne acceptere invitationen, skal personen have an aktiv SHARE NOW-konto med et valideret kørekort og en gyldig betalingsprofil tilknyttet.

Det koster 50 kr./dag at tilføje en ekstra fører (og maksimalt 500 kr. i alt, uanset hvor mange dage, du kører). Prisen opkræves automatisk, når du afslutter din tur.

Den ekstra fører skal opfylde alderskravet for den bilkategori, du forudbestiller.

I Danmark kan du forudbestille en bybil tidligst 90 dage og senest 25 timer før dit starttidspunkt.

Din bybil vil være klar til dig 1 time før dit starttidspunkt. Vi giver dig besked via e-mail og notifikation, når bybilen er klar til dig.

Bare rolig. Bybilen er reserveret til dig i 1 time efter dit ønskede starttidspunkt.

Hvis du ikke afhenter bilen indenfor denne ene time, bliver din pre-booking automatisk afsluttet og du vil blive faktureret et gebyr for manglende afhentning.

Nej, det kan vi ikke garantere. Vores mål er at sikre, at du ikke skal gå mere end ca. 10 min. (svarende til ca. 600 m) for at komme hen til din forudbestilte bil.

Husk, at du kan se bilen og starte din tur i app'en 1 time før dit starttidspunkt.

Når bybilen er klar, giver vi dig besked via e-mail og push-notifikation. Herefter er det bare at åbne SHARE NOW-app'en, som viser dig præcist, hvor bilen står, og starte din tur!

Det gør du nemt og enkelt i app'en:

Menu ▶ Ture ▶ Kommende ture ▶ Annullér

Du kan annullere din pre-booking gratis op til 6 timer før dit starttidspunkt. Hvis du gør det senere end det, vil du blive opkrævet et gebyr for sen afbestilling, da vi har sat bilen til side særligt til dig. Vi håber, det lyder fair!

Nej. Så snart din forudbestilte bil er reserveret til dig i app'en (det bliver den 1 time før dit valgte starttidspunkt), kan du ikke reservere eller køre i andre SHARE NOW-biler.

På spontane ture – altså der, hvor du finder en bil på kortet i app'en og starter din tur umiddelbart efter – er det kun personen, der er indehaver af kontoen, der må køre bilen.

I forbindelse med pre-booking, hvor du kan forudbestille en bil til en adresse nær dig, kan du føje en ekstra fører til din tur for 50 kr./dag. Det gør du nemt og enkelt i app'en.

Du kan oplade vores elbiler helt gratis, så længe du lader ved en af vores ladepartnere. Når du lejer en SHARE NOW i Danmark, kan du desuden køre til Sverige og Tyskland uden ekstra omkostning, hvor du også kan oplade.

Danmark
Clever
Spirii
E.ON
IONITY

Sverige og Tyskland
Find godkendte partnerstationer i E.ON Drive-app'en. Find mere information her.

Hvis du lejer en SHARE NOW i et andet land end Danmark og søger information om opladning, anbefaler vi dig at besøge det respektive lands FAQ.

Det er nemt, enkelt og sikkert at oplade en elbil. Med SHARE NOW kan du i Danmark oplade hos både E.ON, Clever, Spirii og IONITY. Hvis du er på tur i Sverige eller Tyskland, henviser vi til E.ON Drive-app'en.

Sådan oplader du en elbil

1. Tag ladekablet fra bilens bagagerum.
2. Åbn klappen til bilens ladestik med et let tryk og sæt kablet helt i. Bilens ladestik sidder over bagdækket.
3. Der sidder en chip i ladekablets stik. Scan stikket på toppen, foran eller på siden af ladestanderen for at aktivere opladning og sæt derefter kablet i.
4. Bilen lader, når lyset omkring bilens stik lyser. Tjek evt. også bilens display.

Står du ved en lyn- eller hurtiglader? Ved disse standere er processen for opladning lidt anderledes. Læs mere her.

Tip: Når du oplader en bybil, der har mindre end 30% batteri, optjener du 30 kr. i SHARE NOW-kredit. Har bybilen mindre end 15% batteri, kan du optjene 60 kr. i SHARE NOW-kredit. Kreditten bruges automatisk som betaling på dine kommende ture. Kredit kan ikke optjenes ved firmakørsel, men kun på på ture, som betales via din personlige betalingsprofil.

Bemærk: Hvis elbilen har mindre end 5% strøm på batteriet, er du forpligtet til at sætte den til opladning, hvis forholdene tillader det.