Foire aux questions

Des frais de dépôt s’appliquent lorsque vous clôturez la location (c.-à-d. lorsque vous déposez votre véhicule SHARE NOW) dans une zone à supplément (zones spéciales qui se trouvent juste à l’extérieur de la zone desservie). Elles sont appelées "Zone A" ou "Zone B" sur la carte de la zone desservie).

Les zones à suppléments font partie de la zone desservie mais sont le plus souvent situées en périphérie de la ville. Les frais de dépôt ne s'appliquent pas si vous commencez et terminez votre trajet dans la même zone à suppléments.

Vous pouvez visualiser les zones à suppléments de nos différentes villes ici :
Zone A: 2,99 €
Zone B: 4,99 €

France
Zone desservie à Paris

Allemagne
Zone desservie à Berlin
Zone desservie à Cologne
Zone desservie à Düsseldorf
Zone desservie à Frankfurt
Zone desservie à Hambourg
Zone desservie à Munich
Zone desservie à Stuttgart

Autriche
Zone desservie à Vienne

Danemark
Zone desservie à Copenhague

Espagne
Zone desservie à Madrid

Hongrie
Zone desservie à Budapest

Italie
Zone desservie à Milan
Zone desservie à Romea
Zone desservie à Turin

Pays-Bas
Zone desservie à Amsterdam

Se garer à l’aéroport est gratuit si vous utilisez l’espace de stationnement réservé à l’autopartage de l’aéroport. Vous devrez toutefois payer des frais d’aéroport chaque fois que vous commencerez ou terminerez votre trajet à l’aéroport. Ces frais sont souvent déterminés en concertation avec chaque aéroport. Voici la liste complète de tous les frais d’aéroport :

Allemagne
Aéroport Berlin Brandenburg (BER) – 7,99 € – (ouverture le 1er novembre 2020)
Aéroport Berlin-Tegel (TXL) – 5,99 €  (fermeture le 31 octobre 2020)
Aéroport Berlin Schönefeld (SXF) – 5,99 € (BER Terminal 5)
Aéroport international de Düsseldorf (DUS) – 5,99 €
Aéroport de Francfort (FRA) – 6,99 €
Aéroport de Hambourg (HAM) – 6,99 €
Aéroport de Cologne-Bonn (CGN) – 5,99 €
Aéroport de Munich (MUC) – 13,99 €
Aéroport de Stuttgart (STR) – 5,99 €

Autriche
Aéroport international de Vienne (VIE) – 11,99 €

Danemark
Aéroport de Copenhague, Kastrup (CPH) – 50,00 DKK

Italie
Aéroport de Milan-Linate (LIN) – 5,99 €
Aéroport de Turin (TRN) – 5,99 €
Aéroport de Rome Fiumicino (FCO) – 9,99 €
Aéroport de Rome Ciampino (CIA) – 5,99 €

Pays-Bas
Aéroport d’Amsterdam-Schiphol (AMS) – 8,99 €

Hongrie
Aéroport international Ferenc Liszt de Budapest (BUD)
– 890,00 HUF à la prise en charge du véhicule
– 1 590,00 HUF à la restitution du véhicule

Des frais interurbains de 8,99 € s'appliquent lorsque vous commencez votre voyage dans une ville et que vous le terminez dans une autre ville. Pour l'instant, cela n'est possible qu'entre Cologne et Düsseldorf.

Oui. Tous les véhicules SHARE NOW sont couverts par une assurance responsabilité civile et votre franchise est toujours réduite automatiquement à un montant spécifique en cas d'accident. Ce principe ne s'applique pas en cas de négligence flagrante. Pour en savoir davantage, veuillez consulter nos conditions générales.

Le tarif de base d'un montant de 0,99 € est facturé sur chaque trajet répondant aux critères suivants :

- tarif à la minute
- tarif horaire
- véhicules de catégorie M et L

Votre franchise est automatiquement réduite à 500,00 € (véhicules M et L). En d'autres termes, en cas de sinistre, vous ne devrez débourser que le montant maximal de la franchise.

Dans le cadre d'une police d'assurance, la franchise correspond au montant que l'assuré paye de sa poche avant que l'assurance ne paye tout dommage.

En d'autres termes, plus le montant de la franchise est bas, meilleure est la couverture d'assurance.

Chez SHARE NOW, votre franchise est toujours réduite automatiquement à un certain montant en cas de sinistre. La franchise varie selon le véhicule et le tarif sélectionné. Pour en savoir davantage, veuillez consulter nos Conditions générales.

Retrouvez facilement nos prix les plus bas en recherchant les voitures munies d’un badge rouge dans l’appli. La réduction s’applique au tarif par minute, qui varie en fonction de l’heure et du lieu. Le tarif par minute s’applique dès l’instant où vous réservez la voiture ; quel que soit l’endroit ou le moment où vous terminez le trajet.

Vous avez peut-être remarqué que le tarif par minute de chaque voiture change en fonction de l’endroit et du moment où vous consultez l’appli. C’est en raison de la disponibilité ! Il peut arriver qu’il y ait trop ou trop peu de voitures au moment et à l’endroit où vous en avez besoin. Afin de déplacer les voitures vers les bons endroits, le tarif par minute s’adapte automatiquement à l’heure et au lieu.

Les avantages :
✓ Les voitures dans les zones à faible demande reçoivent une remise quotidienne afin qu’elles aient plus de chances d’être prises.
✓ Avec quelques centimes de plus ou de moins, l’offre et la demande sont rééquilibrées.
✓ Cela améliore la disponibilité des voitures dans toute la zone desservie afin que vous puissiez trouver une voiture au bon endroit, au bon moment et au bon prix.

Pour voir à tout moment le dernier tarif par minute, il vous suffit d’appuyer sur une voiture. Profitez du prix le plus bas en cherchant simplement les voitures munies d’un badge rouge dans l’appli. Bonne chasse aux bonnes affaires !

Nos tarifs s’adaptent à tous vos projets, petits et grands. Voici vos options :

Tarif par minute
Vous payez tout simplement à la minute.
Inclut 200 km.
Si vous dépassez ce kilométrage, des frais longue distance sont appliqués.

Tarif horaire – jusqu’à 6 heures
Inclut un nombre fixe d’heures.
Vous payez 0,19 € pour chaque kilomètre parcouru.
Après dépassement, le tarif par minute supplémentaire s’applique.

Tarif journalier – jusqu’à 30 jours
Inclut un nombre fixe de jours.
Vous payez 0,19 € pour chaque kilomètre parcouru.
Après dépassement, le tarif par minute supplémentaire s’applique.

Pour afficher les frais supplémentaires, appuyez simplement sur un tarif dans l’appli. Des renseignements détaillés sur le tarif par minute supplémentaire et les frais longue distance s’affichent au bas de l’écran.

Oui. Si vous dépassez le nombre de minutes ou de kilomètres fixes du tarif sélectionné, un supplément s’appliquera pour chaque minute et/ou kilomètre supplémentaire. Ce supplément s’ajoute au prix total. Pour afficher ces frais supplémentaires, appuyez simplement sur un tarif dans l’appli. Des informations détaillées sur les coûts s’afficheront au bas de l’écran.

Tarif par minute
Au-delà de 200 km, un tarif longue distance de 0,39 € est appliqué par kilomètre supplémentaire.

Tarifs horaires
Une fois le temps écoulé, le tarif par minute supplémentaire (le tarif dépend du modèle de voiture) s’appliquera.

Tarifs journaliers
Une fois le temps écoulé, le tarif par minute supplémentaire (le tarif dépend du modèle de voiture) s’appliquera.

Le prix de nos voitures est calculé en fonction de leur taille et de leur qualité. Nous vous proposons 4 catégories :

XS
Fiat 500
smart fortwo
smart fortwo cabrio
smart fortwo ED ⚡️
smart EQ fortwo ⚡️

S
Fiat 500e ⚡️
smart forfour
smart EQ forfour ⚡️
MINI 3 portes
MINI 5 portes
MINI Clubman
MINI Cabrio
MINI Countryman
MINI Electric ⚡️

M
BMW i3 ⚡️
BMW i3 120 Ah ⚡️
BMW i3 REx ⚡️
BMW Série 1
BMW Série 2 Active Tourer
Mercedes-Benz Classe A
Mercedes-Benz Classe B
Mercedes-Benz CLA
Mercedes-Benz GLA

L
BMW X1
BMW X2
BMW Série 2 Cabrio

Les voitures sont sujettes à disponibilité dans chaque ville.

Les frais d'autoroute et péages sont couverts en Autriche et en Hongrie. Cela dit, dans les autres pays desservis par SHARE NOW, vous devez vous acquitter du péage lorsque vous empruntez l'autoroute.

- Autriche : péage assuré sur le territoire par vignette numérique.
- Hongrie : péage pour le comté de Pest couvert par le Mobility Start Package (MobS).