I nostri tecnici si recano la mattina presto in ufficio e controllano gli eventuali interventi da effettuare tramite la nostra applicazione - ISA o ISABelle, per gli addetti ai lavori. È qui che tutti gli interventi che richiedono attenzione sono segnalati dai team a livello locale. I nostri meccanici tracciano dunque un percorso, preparano il materiale necessario per la riparazione, le chiavi delle auto e partono alla volta del primo veicolo da controllare. L'app segnala quando un'auto deve fare rifornimento, ha bisogno di essere pulita o riparata. Se il veicolo richiede interventi più complessi, le riparazioni non possono effettuate sul posto o internamente e per questo viene ritirato e condotto presso un'officina.

I nostri meccanici raccontano molte storie di eventi realmente accaduti durante il loro lavoro. A Ali Alhashemi da Amburgo, è rimasta impressa quella volta in cui si dovette recare a spostare un'auto parcheggiata da ormai diverso tempo. Incontrò un uomo con le sue valigie, i suoi cuscini e persino del cibo. Quando gli chiese cosa stesse facendo, l'uomo rispose che quello era il luogo dove viveva. Ci sono anche storie a lieto fine, come quella di Rafael Rutkiewicz, anche lui da Amburgo. Rafael ci racconta che molti clienti rimasti in panne vorrebbero addirittura offrirgli una mancia quando accorre in loro soccorso. La loro gratitudine è ciò di cui va più fiero.