Domande frequenti

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Come posso gestire l'account business della mia azienda?

Se la tua azienda ha un account business e sei stato nominato come amministratore, puoi accedere qui per gestire l'account business.

Come posso iscrivermi a SHARE NOW Rewards?

Iscriversi a SHARE NOW Rewards è gratuito e richiede solo un minuto! Ecco come iniziare:

Apri l'app ▶ Menu ▶ SHARE NOW Rewards

Se ancora non possiedi un account SHARE NOW, registrati e accedi nell'app.

Come troverò la mia auto prenotata in anticipo?

Quando l'auto sarà pronta per te, t'informeremo. L'auto sarà già prenotata per te e potrai visualizzarla sulla mappa dall'app. Raggiungi il veicolo e inizia il noleggio come al solito nell'app.

In che modo posso registrarmi come azienda?

Basta contattare il nostro team Business nel suo paese. Aiuteremo la sua azienda a creare un account aziendale. Potrà nominare un amministratore dell'account, che potrà utilizzare il dashboard per gestire le informazioni di fatturazione della sua azienda, invitare i colleghi ad essere conducenti e gestire tutte le loro fatture di viaggio. Per utilizzare SHARE NOW for Business, i dipendenti della sua azienda devono prima registrarsi a SHARE NOW come utenti privati.

Come faccio a noleggiare un'auto senza chiave?

Alcune delle nostre auto sono dotate del sistema keyless. In pratica puoi aprire o chiudere l'auto senza le chiavi fisiche, direttamente tramite l'app. Una volta all'interno dell'auto, ti basterà azionare il pulsante Start/Stop per accendere il motore.
Ecco come funziona:

  1. Trova l'auto più vicina a te utilizzando l'app.
  2. Fai tap su "Prenotare", così nessuno può noleggiarla.
  3. Quando hai raggiunto l'auto, fai tap su "Noleggiare" nell'app.
  4. Utilizza Face-ID o inserisci il tuo PIN a 4 cifre.
  5. L'auto si apre automaticamente.
  6. Per avviare il motore, premi il pulsante Start/Stop.
  7. Destinazione raggiunta? Termina il noleggio tramite l'app.
Come faccio a noleggiare le auto con chiave?

Molte delle nostre auto sono dotate di chiavi fisiche.
Ecco come funziona:

  1. Trova l'auto più vicina a te utilizzando l'app.
  2. Fai tap su "Prenotare", così nessuno può noleggiarla.
  3. Quando hai raggiunto l'auto, fai tap su "Noleggiare" nell'app.
  4. Utilizza Face-ID o inserisci il tuo PIN a 4 cifre.
  5. L'auto si apre automaticamente.
  6. La chiave dell'auto si trova nel portaoggetti.
  7. Destinazione raggiunta? Rimetti la chiave nell'apposito supporto.
  8. Termina il noleggio tramite l'app.
Come posso usare i buoni regalo SHARE NOW?

Il credito riscattabile con i buoni regalo SHARE NOW può essere utilizzato su tutte le tariffe (al minuto, orarie o giornaliere fino a 30 giorni), ma anche per tasse zona fuori areatariffe base, tariffe chilometri percorsi, e tariffe lunga distanza. Puoi anche utilizzare il credito del tuo buono regalo per gli extra della prenotazione anticipata, come le opzioni Protezione plus, Oltre confine, Pacchetto comfort e Conducente aggiuntivo.

Il saldo della tua carta SHARE NOW non può essere utilizzato per il Pass SHARE NOW, l'estensione di prenotazione, multe, danni al veicolo o tariffe di cancellazione.

Il credito può essere riscattato solo nel Paese in cui è stato acquistato il buono regalo.

Come posso ricaricare un’auto elettrica?

Ricaricare un’auto elettrica é divertente e – ci azzardiamo a dire – può causare dipendenza:

  1. Trova una stazione di ricarica vicino a te usando l’app.
  2. Estrai la carta di ricarica dal portaoggetti (o dal bracciolo).
  3. Usa la carta per attivare la stazione di ricarica.
  4. Alla stazione, seleziona la presa di ricarica che desideri. Questo sbloccherà la presa di ricarica, così puoi inserire il cavo.
  5. Estrai il cavo di ricarica dal bagagliaio.
  6. Prima collega il cavo alla stazione di ricarica, e poi all’auto.
  7. Termina il noleggio. Semplicissimo!

Suggerimento: Ogni volta che ricarichi un’auto con meno del 35% di batteria, guadagni 5,00 € di credito. Il credito potrà essere usato per i tuoi viaggi e i relativi costi. Assicurati di terminare il noleggio dopo aver messo l'auto in carica!

Più informazioni

Come posso contattare SHARE NOW?

Puoi contattare il servizio clienti ai seguenti indirizzi email:

Italia – ciao@share-now.com
Austria – servus@share-now.com
Francia – bonjour@share-now.com
Germania – hallo@share-now.com
Germania Münster – hallo-wuddi@share-now.de
Paesi Bassi – hoi@share-now.com
Spagna – hola@share-now.com

Come si guadagnano punti con SHARE NOW Rewards?

Guadagni 10 punti ogni volta che spendi 1 € nel Paese in cui ti sei registrato. Il punteggio viene arrotondato. Ovvero: se spendi 29,99 €, guadagni 299 punti.

E tutto ciò ti fa guadagnare punti:
✔️ Tutti i noleggi eccetto quelli effettuati con l'account aziendale
✔️ Anche quando utilizzi credito SHARE NOW
✔️ Tasse e tariffe: Tariffa base, tariffa aeroporto, tariffa zona fuori area, ecc.
✔️ Supplementi della prenotazione anticipata: pacchetto comfort, protezione plus, ecc.
✔️ Guadagni punti moltiplicati per 2.5 quando ti abboni al Pass SHARE NOW
✔️ Se hai un Pass SHARE NOW, pagherai la tariffa al minuto scontata, ma guadagnerai punti pieni sulla tariffa al minuto standard!

Questo va da sé: le penalità e i costi legati ai danni non contano come punti ;)

Come posso guadagnare del credito con SHARE NOW?

Guadagnare credito con il nostro servizio é facile. É il nostro modo di ringraziarti quando dimostri di tenere alle nostre auto. Ecco come guadagnare del credito:

✓ Fai il pieno ad un’auto SHARE NOW con meno del 40% di carburante – 4,00 € di credito
✓ Ricarica un’auto elettrica SHARE NOW con meno del 35% di batteria – 5,00 € di credito. 
 
Il credito verrà aggiunto al tuo account dopo aver terminato il noleggio*. Puoi sempre controllare il saldo del tuo credito e la data di scadenza nell’app.

Importante: Puoi guadagnare o utilizzare credito solo se guidi utilizzando il tuo profilo di pagamento personale. 
Suggerimento: Per guadagnare credito quando ricarichi un'auto elettrica, assicurati di terminare il noleggio dopo aver messo l'auto in carica!

*Quando fai rifornimento, ricevi credito per un massimo di 2 volte al giorno (24 ore). Per quanto riguarda la ricarica, ricevi credito per un massimo di 1 volta al giorno (24 ore), indipendentemente dal numero di auto che ricarichi.

Come fare il pieno alle auto SHARE NOW?

Non sei tenuto a fare rifornimento alle nostre auto a fine noleggio, ma se decidi di farlo, il costo é a carico nostro e anzi, ti daremo del credito! Più nel dettaglio, in Italia puoi fare rifornimento in autonomia (Self-service) oppure chiedere assistenza al personale disponibile in stazione (Servito). Ecco come funziona:

  1. Vai ad una stazione di servizio convenzionata.
  2. Genera il tuo codice a barre dall'app
  3. Inserisci il codice presso il terminale presente nella stazione o mostralo al personale.
  4. Fai rifornimento in autonomia (Self-service) o chiedi assistenza (Servito). Presta attenzione al tipo di carburante indicato sul tappo del serbatoio dell'auto.
  5. Riprendi il viaggio! Ci occuperemo noi del pagamento.



Suggerimento: Quando fai il pieno a un'auto con livello carburante sotto il 40%, ricevi 4,00 € di credito. Potrai poi usarlo per pagare i tuoi noleggi e spese aggiuntive. Fare benzina è gratuito, a meno che non lo si faccia in stazioni di servizio non autorizzate. In tal caso, dovrai provvedere al pagamento e chiedere il rimborso successivamente.

Come faccio l'upload della mia patente?

Basta fare una foto ad entrambi i lati della patente di guida e caricarla nell'app SHARE NOW – non è necessario andare in una stazione di noleggio. Ti verrà anche chiesto di caricare un selfie in modo da poter verificare che sei davvero tu.

La convalida richiede in genere meno di 3 giorni lavorativi. Affinché la tua patente di guida venga accettata, la foto deve essere a colori e i caratteri dovranno risultare chiaramente leggibili. Per scattare la foto, appoggia la patente su una superficie piana. Importante: in Germania, Italia e Spagna, siamo obbligati a verificare la validità della patente di guida ogni 3 anni.

Come posso modificare il mio nome?

Per motivi di sicurezza, puoi modificare il tuo nome nei nostri sistemi solo su richiesta. Ti basta scriverci un'email dall'indirizzo con il quale hai effettuato la registrazione, allegando la necessaria documentazione (ad esempio un certificato di matrimonio o unione civile). Ci occuperemo noi di tutto il resto.

Come posso invitare amici a SHARE NOW?

Siamo orgogliosi che tu ci voglia riferire ai tuoi amici! Puoi farlo tramite l'app. Assicurati di avere installata l'ultima versione, poi:

Apri l'app ▶ Menu ▶ Invita i tuoi amici

Sia tu che i tuoi amici riceverete 10 € di credito.

Ricordati che ogni codice è valido una tantum e funziona solo per gli amici che si registrano nello stesso Paese tuo. Puoi generare un nuovo codice ogni volta che vuoi.

Il credito ti verrà assegnato dopo che il/la tuo/a amico/a ha creato l'account, convalidato la sua patente di guida e aggiunto un profilo di pagamento valido.

Come posso contattare SHARE NOW for Business?

Può contattare il nostro Business team ai seguenti indirizzi email:

Italia – business.it@share-now.com
Austria – business.at@share-now.com
Francia – business.fr@share-now.com
Germania – business.de@share-now.com
Münster – business@wuddi.share-now.com
Paesi Bassi – business.nl@share-now.com
Spagna – business.es@share-now.com

Come posso aggiungere un nuovo metodo di pagamento?

Puoi aggiungere facilmente un nuovo metodo di pagamento direttamente nell'app:

Aprire l'app ▶ Menu ▶ Pagamento ▶ Modificare profilo/i di pagamento ▶ Aggiungere profilo di pagamento

Una importo di prova iniziale di 7,50 € sarà pre-autorizzata sul tuo metodo di pagamento per assicurarci che la tua carta di credito funzioni. Non preoccuparti: questo importo non ti sarà effettivamente addebitato.

Come posso accedere al mio account SHARE NOW?

L'app SHARE NOW non è solo la chiave per aprire le nostre auto, ma è anche la chiave del tuo account.

Puoi accedere al tuo account SHARE NOW tramite l'app. Qui puoi modificare le tue informazioni personali, gestire i tuoi profili di pagamento, convalidare la tua patente di guida, scaricare le tue fatture e gestire le tue preferenze relative a privacy ed email.

Apri l'app ▶ Menu ▶ Il mio account

Come posso modificare l‘indirizzo email del mio account?

Apri l’app ▶ Menu ▶ Il mio account ▶ Modifica le informazioni dell’account

Dopo aver inserito il tuo nuovo indirizzo email, invieremo un link di attivazione al tuo nuovo indirizzo email. Dovrai confermare il cambiamento e cliccare sul link di attivazione nell’email.

Come posso chiudere o disattivare il mio account?

Se vuoi chiudere o disattivare il tuo account, puoi farlo direttamente tramite l'app SHARE NOW.

Apri l'app ▶ Menu ▶ Cancellare contratti.

Come posso cancellare la mia prenotazione in anticipo?

Puoi cancellare la tua prenotazione facilmente tramite l'app:

Apri l'app ▶ Menu ▶ Noleggi ▶ Noleggi programmati ▶ Cancella la prenotazione

Cancellare una prenotazione è gratis solo se ci contatti almeno 3 ore prima dell'orario di partenza da te richiesto. Altrimenti ti verrà addebitata una tariffa di cancellazione tardiva, visto che l'auto viene messa da parte solo per te.

Come posso riscattare il buono regalo SHARE NOW?

I buoni regalo SHARE NOW possono essere riscattati direttamente nell'app:

Apri l'app: Menu ▶ Pagamento ▶ Hai un codice promozionale? ▶ Riscattare

Il credito può essere riscattato solo nel Paese in cui è stato acquistato il buono regalo.

Ho dimenticato il mio PIN magico. Come posso recuperarlo?

Puoi sempre richiedere il tuo PIN nell’app:

Apri l’app ▶ Menu ▶ Il mio account ▶ Richiedi PIN

Manderemo il tuo PIN tramite SMS al tuo telefono cellulare. Il tuo PIN non può essere cambiato.

Il tuo account è bloccato perché hai inserito il PIN errato per troppe volte? Niente panico, puoi facilmente sbloccarlo tu:
Segui le istruzioni nell'app per sbloccare ▶ Inserisci il numero della tua patente di guida

Il tuo account verrà sbloccato e riceverai il PIN via SMS sul tuo smartphone.

Non hai più accesso al tuo numero di telefono? Nessun problema, chiamaci!

Come faccio a segnalare danni su un’auto SHARE NOW?

Ottima osservazione! Puoi segnalare i danni di un’auto direttamente sull’app SHARE NOW prima, durante e dopo il tuo noleggio. Il modo più semplice per segnalare i danni è caricando le foto sull'app SHARE NOW direttamente dal tuo smartphone. Segui le istruzioni nell'app e scatta un paio di foto - una in primo piano e una più ampia per mostrare l'estensione del danno. Ci occupiamo noi di tutto il resto.

È anche disponibile una cronologia di tutti i danni segnalati per ogni auto. Non devi per forza segnalare tutti i danni, specie se lievi o di dimensioni trascurabili.

In caso di danni gravi durante o dopo il noleggio, chiama il nostro servizio clienti.

Come posso contattare l'ufficio oggetti smarriti nella mia città?

Qui puoi trovare le informazioni e gli orari di apertura di tutti gli uffici oggetti smarriti nelle città SHARE NOW:

Italia
Roma
Milano
Torino

Austria
Vienna

Germania
Berlino
Amburgo
Monaco di Baviera
Francoforte
Colonia
Düsseldorf
Stoccarda

Francia
Parigi

Spagna
Madrid

Paesi Bassi
Amsterdam

Come mi verrà fatturato il mio pass SHARE NOW?

Il prezzo del tuo pass SHARE NOW verrà addebitato sul tuo profilo di pagamento selezionato ogni mese all'inizio del ciclo di fatturazione. Il tuo Pass verrà rinnovato automaticamente nella stessa data ogni mese fino a quando non annullerai l'abbonamento.

Come posso guadagnare punti con il Pass SHARE NOW?

Il Pass SHARE NOW ti fa avanzare automaticamente al livello Gold (Pass25) o Diamond (Pass50).

Se hai già il Pass SHARE NOW, avanzerai di livello istantaneamente quando ti iscrivi a SHARE NOW Rewards.

Buono a sapersi: Appena ti abboni al Pass SHARE NOW, i tuoi punti verranno moltiplicati per 2.5. Per esempio, se il tuo abbonamento costa 29,99 €, guadagnerai 2.5x 299 punti. Questo aumento di punti avverrà ogni 4 mesi. Fintanto che hai un Pass, manterrai sempre il tuo livello Gold o Diamond.

Suggerimento: Anche se la tariffa al minuto viene scontata con il Pass SHARE NOW, continuerai a guadagnare i punti pieni per SHARE NOW Rewards! Esempio: se hai il Pass50 SHARE NOW, la tariffa al minuto verrà scontata del 50%. Però continuerai a guadagnare punti sulla tariffa al minuto standard. Niente male, vero?

Sono nuovo qui. Come faccio a registrarmi a SHARE NOW?

Benvenuto a bordo! Puoi registrarti direttamente per SHARE NOW ed iniziare ad usare l'app nei seguenti paesi:

Italia –  Milano, Roma, Torino
Austria – Vienna ⚡️
Francia – Parigi (100% ⚡️)
Germania – Berlino, Amburgo ⚡️, Monaco di Baviera ⚡️, Francoforte, Colonia, Dusseldorf, Stoccarda
Paesi Bassi – Amsterdam (100% ⚡️)
Spagna – Madrid ⚡️

Come posso modificare le informazioni della mia patente di guida?

Apri l’app ▶ Menu ▶ Il mio account ▶ Carica nuova patente di guida

La convalida dura generalmente meno di 48 ore. Devi aggiornare la tua patente di guida solo nel caso stia per scadere o le tue informazioni personali siano cambiate.

Come posso cambiare il numero di telefono del mio account?

Apri l'app ▶ Menu ▶ Il mio account ▶ Modifica profilo

Dovrai solo inserire il tuo PIN magico quando cambi il numero di telefono. Puoi cambiare il tuo numero di telefono SHARE NOW senza ulteriori verifiche complesse.

Come posso trovare le auto con i prezzi più bassi?

Puoi facilmente trovare i prezzi più convenienti cercando le auto nell’app segnate da uno sticker rosso. Lo sconto si riferisce alla tariffa al minuto, che cambia in base a tempo di prenotazione e località. La tariffa al minuto viene applicata dal momento della prenotazione dell’auto – indipendentemente da dove e quando termini il noleggio.

Come posso annullare il mio abbonamento del pass SHARE NOW?

Esegui il login al tuo account SHARE NOW qui per annullare l'abbonamento del tuo pass SHARE NOW. Per essere sicuro che l'abbonamento non venga rinnovato automaticamente all'inizio del successivo ciclo di fatturazione mensile, devi annullare l'abbonamento del tuo pass SHARE NOW almeno 3 giorni prima dell'inizio del successivo ciclo di fatturazione mensile.

Alla scadenza del tuo abbonamento, non potrai più risparmiare sulla tariffa al minuto.

Come faccio a sapere quando la mia auto prenotata è pronta?

La tua auto ti aspetterà sul luogo di ritiro circa 1 ora prima dell'orario di partenza. Ti informeremo non appena l'auto sarà pronta per te.

Come posso riscattare il mio Voucher di compleanno SHARE NOW Rewards?

Ti manderemo un codice promozionale via email nel giorno del tuo compleanno. Se non lo trovi nella tua casella di posta, potrebbe essere finito nello spam. Puoi riscattare il tuo codice promozionale direttamente nell'app:

Menu ▶ Pagamento ▶ Hai un codice promozionale? ▶ Riscattare.

I voucher di compleanno sono al momento disponibili per utenti SHARE NOW Rewards al livello Gold (5 €) o Diamond (10 €), e che si sono iscritti prima o nel giorno del compleanno. I codici promozionali possono essere riscattati solo una volta.

Come faccio a ricevere offerte e sconti da parte di SHARE NOW?

Il modo migliore per avere sempre a portata di mano gli ultimi aggiornamenti è iscriversi alla nostra newsletter tramite l'app SHARE NOW. Per farlo, segui questi semplici passaggi: Apri l'app ▶ Il mio account ▶ Il mio profilo ▶ Modifica profilo ▶ Modificare le preferenze di mailing e di privacy ▶ Preferenze di privacy. Assicurati inoltre di selezionare la voce "Sì, desidero ricevere offerte SHARE NOW (facoltativo)".

Un consiglio: se vuoi ricevere offerte e sconti dai nostri partner, seleziona anche "Sì, voglio ricevere sconti, prodotti in omaggio e offerte speciali da parte dei partner di SHARE NOW (opzionale)". Con il tuo consenso, potremo così inviarti sconti extra da terze parti.

La tua privacy conta. Per questo, vogliamo rassicurarti sul fatto che i tuoi dati verranno trattati con estrema cura. Inoltre, se non vorrai più ricevere una certa tipologia di informazioni da te selezionata in precedenza, potrai decidere in qualsiasi momento di revocare il tuo consenso o, al contrario, di ampliare la tua selezione. Ti basta seguire i passaggi di cui sopra.

Ho dovuto pagare per fare il pieno all'auto. Come ottengo il rimborso?

Grazie per aver fatto rifornimento ad una delle nostre auto.

Per avere il rimborso delle spese sostenute, apri l'app SHARE NOW. Una volta concluso il viaggio, vai alla sezione Viaggi e ricevute. Qui potrai visualizzare tutti i tuoi viaggi. Quelli durante i quali hai effettuato un rifornimento sono segnalati da apposita icona. Vai su Menu 👤 > Noleggi e fatture. A questo punto scegli il viaggio di tuo interesse e seleziona Richiedi il rimborso carburante.

Da qui segui la procedura guidata: carica una foto della ricevuta, scegli la modalità di rimborso (crediti SHARE NOW o bonifico bancario) e invia la tua richiesta. Il nostro servizio clienti se ne occuperà prontamente.

Tieni presente che il rimborso tramite bonifico bancario potrà richiedere fino a 2 settimane di tempo, mentre tramite credito SHARE NOW, circa due giorni.

Qual è il modo migliore per avanzare di livello e mantenere i premi?

Ci piace come la pensi. Per tutti quelli tra di voi che amano vincere, abbiamo stilato delle istruzioni segrete per farvi approfittare al massimo di SHARE NOW Rewards.

Che cosa sono i buoni regalo SHARE NOW?

Regala il car sharing con i buoni regalo SHARE NOW. I buoni regalo sono disponibili in formato cartaceo o come voucher da stampare, a partire da soli 5 €!

I buoni regalo SHARE NOW possono essere acquistati e inviati digitalmente dal sito: https://geschenkgutscheine.de/it/pages/share-now-italy

Cos'è il PIN magico?

Il PIN magico è la tua chiave per tutte le auto SHARE NOW. Quando ti registri, ti sarà chiesto di impostare un codice personale a 4 cifre.

In pratica, dovrai inserire questo PIN nell'app SHARE NOW ogni volta che vuoi aprire un'auto.

Semplice. Come per magia.

Cosa fare se il motore non parte?

Niente panico. Nella maggior parte dei casi, non è un problema dell'auto. Siamo noi a bloccare il motore come misura di sicurezza per far sì che nessuno possa prendere e guidare l'auto in tua assenza. Quando sei pronto a proseguire il tuo noleggio, puoi facilmente sbloccare il motore usando l'app. Se non riesce, togli la chiave dall'accensione e riprova.

Qual è la differenza fra account centralizzato e account non centralizzato?

Con SHARE NOW for Business, è possibile scegliere fra 2 tipi di account: centralizzato o non centralizzato. Con il primo, tutti i costi di noleggio e le relative spese verranno fatturate all'azienda su base mensile. Con l'account non centralizzato, invece, la fattura sarà intestata al dipendente dopo ogni viaggio. In tal modo i dipendenti potranno richiedere il rimborso internamente all'interno, come una qualsiasi altra spesa.

Posso condividere un account con amici o famigliari?

Se prenoti un'auto, sarai tu il guidatore. Condividere l'account non è consentito.

Tuttavia, puoi aggiungere un altro guidatore prenotando in anticipo con l'opzione conducente aggiuntivo. In tal caso si applica una tassa aggiuntiva pari a 8,99 € al giorno.

In alternativa, se i tuoi amici o famigliari hanno bisogno di usare un'auto, puoi invitarli a creare un account SHARE NOW usando il nostro programma Invita i tuoi amici. La cosa più bella è che entrambi riceverete 10 € di credito!

Come invitare gli amici

Posso parcheggiare l'auto in un garage sotterraneo senza connessione internet?

Certo. Hai solo bisogno di una connessione internet per iniziare e finire il tuo noleggio. Le soste non sono perciò un problema.

Se fai una sosta, tieni con te la chiave dell'auto e il tuo smartphone – e non avrai nulla di cui preoccuparti:

Auto senza chiavi: Mettiti vicino all'auto e usa l'app SHARE NOW per sbloccare l'auto via Bluetooth. Avvia il motore una volta che sei in auto.

Auto con chiavi: Usa la chiave dell'auto per entrare e avviare il motore come al solito.

Cos'è SHARE NOW?

Fondata come joint venture di car sharing tra car2go e DriveNow, SHARE NOW è un nuovo modo dirompente di noleggiare auto. La nostra mission è la tua libertà personale: consentirti di guidare in città senza spendere un capitale o distruggere l'ambiente. Con una sola app, ti mettiamo a disposizione migliaia di auto tra le più belle del mondo.

Prendiamo spunto da una lunga serie di pionieri dell'industria automobilistica per continuare a reinventare la mobilità. Oggi, con un'impronta globale di oltre 10000 auto in 16 città di 8 Paesi europei, siamo il più importante servizio nel settore del car sharing.

Posso guadagnare punti mentre guido all'estero?

No. Puoi guadagnare punti SHARE NOW Rewards solo quando inizi e finisci i noleggi nel tuo Paese (il Paese in cui hai registrato il tuo account). Per esempio, se ti sei registrato a Berlino, puoi guadagnare punti in tutte le città tedesche dove SHARE NOW è presente. Se viaggi in una città al di fuori del tuo Paese, come ad esempio Roma, potrai comunque utilizzare il car sharing SHARE NOW ma non guadagnerai punti SHARE NOW Rewards per questi noleggi.

Se ti sei trasferito all'estero e vuoi cambiare il tuo Paese per continuare a guadagnare punti SHARE NOW Rewards, puoi farlo contattando il servizio clienti.

Come posso contattare SHARE NOW?

Posso spostarmi in un'altra città?

Sì. Puoi uscire dall'area operativa per recarti in altre città ma il noleggio deve sempre iniziare e terminare nella stessa area operativa. Puoi sempre controllare la mappa della tua area operativa nell'app SHARE NOW.

Renania: In Germania, è possibile guidare tra Colonia e Dusseldorf e concludere i tuoi viaggi nella seconda città. Si applicherà una tariffa interurbana.

Zone di riconsegna: È possibile parcheggiare l'auto e concludere il viaggio nelle zone fuori area, che si trovano un po' fuori dal centro della città. Si applicherà una tariffa fuori area.

In Italia, ricorda che non è consentito guidare le auto SHARE NOW in Campania, Puglia, Calabria, Basilicata e Sicilia.

Per saperne di più su come guidare in un altro paese con un'auto SHARE NOW, consulta la nostra domanda frequente dedicata.

Cosa succede se il mio pagamento non riesce?

Se un pagamento non riesce, il tuo account SHARE NOW verrà temporaneamente sospeso.

Dopo ciò, ci saranno altri 3 tentativi di addebitare l'importo sul tuo profilo di pagamento. Se l'incasso del pagamento non va a buon fine, riceverai una lettera per posta che ti chiederà di versare l'importo residuo sul nostro conto corrente.

Apri l'app ▶ Menu ▶ Noleggi ▶ Seleziona la fattura non pagata

Una volta pagato il saldo in sospeso, il tuo account verrà sbloccato automaticamente.

Se non paghi usando l'app, ci saranno altri 3 tentativi di addebitare l'importo sul tuo profilo di pagamento nel caso tu abbia scelto carta di credito come metodo di pagamento. Se il pagamento dell'importo dovuto non avverrà con successo, riceverai fino a 3 solleciti di pagamento via email, dove ti chiederemo di trasferire l'importo in sospeso sul nostro conto bancario.

Quali premi posso vincere?

Vi abbiamo chiesto quali sarebbero stati i premi desiderati per migliorare la vostra esperienza di car sharing – e abbiamo preso le vostre risposte molto seriamente! Più alto è il livello, più sorprendenti sono i tuoi premi:

🏆 Tempo extra di prenotazione
Fino a 15 minuti extra per raggiungere l'auto che hai prenotato, senza fretta. Per tutti i noleggi e tutte le auto.

🏆 Voucher di compleanno
Ricevi fino a 10 € di credito SHARE NOW nella settimana del tuo compleanno.

🏆 Servizio clienti VIP
Ricevi priorità ogni volta che ci chiami o ci mandi un'email! Devi solo assicurarti di usare l'indirizzo email o il numero di telefono con cui sei registrato, così sapremo identificarti.

🏆 Tariffe orarie aggiuntive
Tariffe orarie aggiuntive di 3h e 9h verranno aggiunte alla lista di tariffe disponibili nell'app.

🏆 Prenotazione notturna
Prenota un'auto gratuitamente la notte prima: dalle 23:00 alle 06:00. Per tutti i tuoi viaggi mattutini.

🏆 Offerte speciali partner
Approfitta delle offerte speciali dei nostri partner, amanti dello sharing come noi.

Scopri tutti i premi

Per vedere tutti i premi, assicurati di avere l’ultima versione dell’app SHARE NOW installata sul tuo smartphone.

Perchè dovrei iscrivermi a SHARE NOW Rewards?

L'obiettivo di SHARE NOW Rewards è premiarti per il tuo utilizzo fedele del car sharing. Abbiamo definito le regole del gioco in modo che tu possa sempre vincere:

Iscriversi è gratis
Non è richiesto un minimo di spesa. Nessun impegno. Come sempre con SHARE NOW, ciò di cui hai bisogno è solo l'app!

Si vince comunque
Se hai usato SHARE NOW recentemente, tutti i noleggi degli ultimi 3 mesi verranno calcolati come punti. Se sei un newbie del car sharing, sbloccherai i Blue Rewards, anche se hai 0 punti.

I premi li hai scelti tu!
Vi abbiamo chiesto quali premi renderebbero la tua esperienza SHARE NOW migliore – e voi ci avete risposto! I premi spaziano da voucher di compleanno a vantaggi convenienti come il tempo extra di prenotazione, il servizio clienti VIP, e molto di più. Tutti i premi hanno lo scopo di migliorare la tua esperienza di car sharing, rendendo tutto più semplice e più piacevole.

È facile salire di livello
Puoi avanzare di livello velocemente, non c'è limite! Guadagni 10 punti ogni volta che spendi 1 € nel Paese in cui ti sei registrato – anche se stai usando credito SHARE NOW o se paghi tariffe o supplementi extra.

È difficile scendere di livello
Ogni volta che sblocchi un livello, ti assicuri il nuovo livello (e i tuoi nuovi premi) per 3 mesi. Anche se il tuo saldo punti si dovesse abbassare in questo periodo, i premi rimangono disponibili finché non scadono. E puoi scendere di un solo livello alla volta.

Praticamente puoi solo vincere!