FAQ

Tilbage

Reservation og leje

Kan jeg reservere en bil på forhånd?

Ja. Ved hjælp af SHARE NOW-app’en kan du nemt finde og reservere en bybil i 30 minutter. Du kan reservere én bybil ad gangen og du kan reservere den samme bybil hver anden time.

Hvis du har brug for mere end 30 minutter til reservation, kan du tilføje reservationstid i app’en for et mindre gebyr.

Hvordan lejer jeg en nøglefri bil?

Vores BMW- og MINI-biler er nøglefri, hvilket betyder, at du ikke behøver en bilnøgle for at låse bybilen op eller starte motoren. Disse biler bruger Start/Stop- knapper i stedet.

Sådan virker det:
1. Find en bybil i nærheden af dig ved hjælp af app’en.
2. Tryk på 'Reservér'.
3. Når du er ved bilen, trykker du 'Start' i app’en.
4. Brug Face ID eller indtast din 4-cifrede PIN-kode.
5. Bilen låses automatisk op.
6. For at starte motoren, tryk på Start-/Stop- knappen.
7. Ankommet til din destination? Afslut turen via app’en.

Se video: Sådan lejer du biler med Start/Stop-knappen

Hvordan lejer jeg biler med bilnøgler?

De fleste af vores smart- og Mercedes-Benz-biler i udlandet har bilnøgler.

Sådan fungerer det:
1. Find en bybil i nærheden af dig ved hjælp af app’en.
2. Tryk på 'Reservér', og gør den til din.
3. Når du er ved bilen, trykker du på 'Start' i app’en.
4. Brug FACE-ID, eller indtast din 4-cifrede PIN-kode.
5. Indtast den 3-cifrede kode, der vises i bilen, for at låse op.
6. Du finder bilnøglen i handskerummet.
7. Ankommet til din destination? Sæt nøglen tilbage i holderen.
8. Afslut turen via app’en.

Se video: Sådan lejer du biler med bilnøgler

Hvordan indberetter jeg skader på en bil?

Du kan anmelde skader på en bil direkte i SHARE NOW-app’en før din tur. Der skulle være en historik over alle indberettede skader for hver bybil.

Hvis skaderne er alvorlige, bedes altid du kontakte os for at give besked.

Hvad skal jeg gøre, hvis motoren ikke vil starte?

Bare rolig. I de fleste tilfælde er der intet galt med bybilen. Som en sikkerhedsforanstaltning låser vi motoren med fjernadgang, så bybilen ikke kan køres startes, mens du er væk. Når du er klar til at køre igen, aktiverer du motoren via app’en.

Hvor kan jeg parkere og afslutte min tur?

For at afslutte turen, skal du være inde i SHARE NOW-området. SHARE NOW-området er vores operationsområde. Her kan du parkere gratis på en stor del offentlige parkeringspladser med minimum 2 timers parkering. Vær opmærksom på regler om begrænsninger ved eksempelvis tids- og periodebegrænsning.

Hvor kan jeg parkere?

Må jeg køre til andre byer i samme land?

Ja. Du kan køre uden for SHARE NOW-området til andre byer, men du skal køre bybilen tilbage til samme SHARE NOW-område for at afslutte din tur. Du må ikke forlade landet med SHARE NOW’s bybiler – med undtagelse af Sverige. Du kan altid se SHARE NOW-området tydeligt skitseret i SHARE NOW-app'en.

Hvordan er SHARE NOW’s placering i lufthavne?

Du kan finde SHARE NOW-biler til rådighed i følgende lufthavne globalt:

Danmark
Københavns Lufthavn, Kastrup (CPH)

Tyskland
Berlin Tegel Lufthavn (TXL)
Berlin Schönefeld Lufthavn (SXF)
Düsseldorf International Lufthavn (DUS)
Frankfurt Lufthavn (FRA)
Hamborg Lufthavn (HAM)
Köln-Bonn Lufthavn (CGN)
München Lufthavn (MUC)
Stuttgart Lufthavn (STR)

Østrig
Wien International Airport (VIE)

Italien
Milano Linate Lufthavn (LIN)
Torino Caselle Lufthavn (TRN)
Rom Fiumicino Lufthavn (FCO)
Rom Ciampino Lufthavn (CIA)

Holland
Amsterdam Schiphol Lufthavn (AMS)

Ungarn
Budapest Ferenc Liszt International Lufthavn (BUD)

Må jeg køre til et andet land? Jeg lover at køre tilbage til SHARE NOW-området!

Du må ikke bruge SHARE NOW’s biler til at køre til et andet land. Som dansk kunde må du dog godt bruge bybilen i Sverige. Hvis du kører bybilen til andre lande, vil du pålægges en bøde. Du må selvfølgelig gerne køre til andre byer i Danmark, så længe du begynder og slutter din tur i samme SHARE NOW-område.

Kan jeg bruge SHARE NOW til at roame i forskellige lande?

Ja. Du får ikke lov til at køre vores bybiler på tværs af landegrænser, men du kan bruge din SHARE NOW-konto til at køre i alle vores europæiske byer. Bare acceptér lejevilkårene for landet i app’en, før du kører der første gang.