FAQ

Vores modeller fra BMW og MINI er nøglefri. Det betyder, at du ikke skal bruge en bilnøgle i løbet af din tur til f.eks. at åbne eller låse bilen, når du holder pause. Nøglefri biler startes via Start/Stop-knappen inde i bilen.

Sådan virker det:

1. Find en bybil i app'en og reservér den.
2. Tryk 'Start' i app'en når du er tæt på bilen.
3. Vælg dit produkt og brug Face ID eller din PIN-kode for at starte din tur.
4. Sæt dig til rette og tryk Start/Stop for at tænde motoren.
5. Ankommet til din destination? Afslut din tur i app'en.

I Danmark er processen den samme som ved nøglefri biler.

1. Find og reservér en bil i app'en.
2. Tryk Start, når du er nær bilen, og brug Face ID eller PIN-kode.
3. Sæt dig ind, start bilen og kør afsted.
4. Brug for en pause? Lås bilen via app'en.
5. Når du vil køre videre, skal du låse bilen op igen (og evt. også aktivere motoren) via app'en.
6. Ankommet til din destination? Brug app'en til at afslutte din tur.

Gælder for Danmark: Modeller fra Peugeot, Fiat og Mercedes-Benz har en nøgle i handskerummet. Du skal kun bruge denne nøgle, hvis Bluetooth-forbindelsen mellem din enhed og bilen fejler.

Du kan parkere vores bybiler og afslutte din tur gratis på offentlige P-pladser inden for vores område, så længe bilen må holde parkeret i 2 timer eller mere på alle tidspunkter af døgnet alle ugens dage. Offentlige P-pladser er markeret med et blåt skilt med hvid tekst. Tjek altid skiltene i det område, hvor du parkerer.

Du kan afslutte din tur næsten overalt indenfor SHARE NOW-området, som bl.a. dækker København, Rødovre, Frederiksberg, Lyngby, Hovedstadens hospitaler, Københavns Lufthavn og en lang række virksomheder i Storkøbenhavn.

Bare rolig. I de fleste tilfælde er der intet galt med bybilen. Som en sikkerhedsforanstaltning låser vi motoren med fjernadgang, så bybilen ikke kan startes, mens du er væk. Når du er klar til at køre igen, skal du aktivere motoren via app’en.

Hjælp en bybilsven og gør det rigtige! Hvis du har fundet en glemt genstand (fx en pung, taske, telefon, mv.) i bybilen, så læg genstanden i handskerummet (eller bagagerummet, hvis der ikke er plads), afslut din tur og ring til os. Vi tager os af resten.

Ja. Med SHARE NOW-app’en kan du finde en bil og reservere den gratis i 30 minutter. Hvis du har brug for mere tid, kan du forlænge din reservation i app’en mod et mindre gebyr.

Gentag reservation
Hvis du annullerer din reservation og derefter reserverer den samme bil igen inden for 2 timer, vil du blive opkrævet et mindre gebyr. Du kan reservere én bil ad gangen.

Når du reserverer en bil forsvinder den fra kortet og kan ikke reserveres af andre. Så husk at annullere din reservation, hvis du ikke skal bruge bilen – det giver karma-point!

Du kan anmelde skader på en bybil i SHARE NOW-app’en før din tur. I app'en kan du se alle anmeldte skader for hver bybil.

Hvis skaden på bybilen er alvorlig, bedes du kontakte os, før du starter din tur.

Som udgangspunkt skal du altid anmelde nye skader via app'en. For at se allerede anmeldte skader, skal du vælge en bil, swipe op og scrolle til Skader og mangler.

Du kan ignorere ridser eller buler under 2 cm, men du skal altid anmelde lakskader, hul i karosseriet og indvendige skader. Det er vigtigt, at du anmelder nye skader, før du starter din tur – ellers risikerer du at blive holdt ansvarlig for andre kunders skader.

Hvis du er i tvivl, så kontakt os via app'en. Vi sidder klar til at hjælpe døgnet rundt.

Ja. Du kan køre uden for SHARE NOW-området til andre byer, men du skal køre bybilen tilbage til samme SHARE NOW-område for at afslutte din tur. Du må ikke forlade landet med SHARE NOW’s bybiler – med undtagelse af Sverige. Du kan altid se SHARE NOW-området tydeligt skitseret i SHARE NOW-app'en.

Ja! Du kan bruge SHARE NOW i lufhavnen i de fleste af vores byer. Hvis du vil bruge SHARE NOW i et andet land, skal du acceptere lejevilkårene første gang, du kører der.

Hvis du kører mod lufthavnen: Se efter P-pladser til bybiler. Parkér på en dedikeret SHARE NOW-plads og afslut din tur.

Hvis du lige er landet: Reservér en SHARE NOW-bil, så snart du lander og find den i området for bybiler.

I Københavns Lufthavn har vi dedikerede pladser i P7 Direct, få meter fra Terminal 3.

Vores bybiler er tilgængelig i følgende lufthavne verdenen over:

Danmark
Københavns Lufthavn, Kastrup (CPH)

Tyskland
Berlin-Brandenburg Airport (BER)
Düsseldorf International Lufthavn (DUS)
Frankfurt Lufthavn (FRA)
Hamborg Lufthavn (HAM)
Köln-Bonn Lufthavn (CGN)
München Lufthavn (MUC)
Stuttgart Lufthavn (STR)

Østrig
Wien International Airport (VIE)

Italien
Milano Linate Lufthavn (LIN)
Milan Malpensa Lufthavn (MXP)
Torino Caselle Lufthavn (TRN)
Rom Fiumicino Lufthavn (FCO)
Rom Ciampino Lufthavn (CIA)

Holland
Amsterdam Schiphol Lufthavn (AMS)

Ungarn
Budapest Ferenc Liszt International Lufthavn (BUD)

Som dansk kunde i Danmark må du køre til Sverige. Hvis du kører til andre lande end Sverige, vil du blive opkrævet et servicegebyr. Bemærk, at du ikke kan oplade vores biler i Sverige.

I lande hvor pre-booking er tilgængeligt, kan du rejse mellem lande ved at tilkøbe produktet Cross Borders. Du kan pre-booke en bil til ture mellem 1 og op til 30 dage (varierer fra land til land) i app'en under Planlæg tur. Bemærk: Cross Borders inkluderer ikke vejafgifter eller vignetter og du skal stadig afslutte din tur indenfor samme SHARE NOW-område, som du startede. God tur!

Hvis du er i:	Kan du køre til:	Pre-booking nødvendig?
🇦🇹Østrig	Schweiz, Tyskland, Frankrig, Italien, Luxemborg, Liechtenstein	✔️ Ja
🇩🇰Danmark	Sverige Vigtigt: Du kan ikke oplade vores biler i Sverige!	✘ Nej
🇮🇹Italien	Schweiz, Østrig, Tyskland, Frankrig, Luxemborg, Liechtenstein	✔️ Ja
🇩🇪Tyskland	Schweiz, Østrig, Frankrig, Italien, Luxemborg, Liechtenstein	✔️ Ja
🇳🇱Holland	Belgien, Frankrig, Tyskland, Luxemborg, Liechtenstein	✔️ Ja
🇫🇷Frankrig	–	–
🇭🇺Ungarn	–	–
🇪🇸Spanien	–	–

Desværre kan du ikke køre til andre lande med SHARE NOW-biler i Frankrig, Ungarn eller Spanien. Hvis du gør, vil du blive opkrævet et servicegebyr. Du må altid køre udenfor SHARE NOW-området i samme land, så længe du kører tilbage igen for at afslutte din tur.

Ja. Du kan bruge din SHARE NOW-konto til at køre i alle vores europæiske byer. Du skal acceptere lejevilkårene for landet i app’en.

BMW og MINI-biler leveres med et system, der automatisk screener enhver enhed, der forsøger at oprette forbindelse til dem. Der er en række årsager til, at din telefon afvises:

• Hvis der kører 2 separate SHARE NOW-apps på din telefon (dvs. app-kloning)
• Hvis Xposed Framework er installeret på din telefon
• Hvis systemet har mistanke om, at din telefon er rootet eller jailbroken
• Hvis systemet registrerer, at Magisk er installeret
• Hvis din telefon ikke består Google SafetyNet-testen

• Hvis systemet registrerer, at du bruger en emulator (dvs. en virtuel telefon, der køres på en computer)
• Hvis SHARE NOW-app'en debugges (dvs. hvis telefonen er tilsluttet en computer for at se, hvilken kode der kører i app'en)
• Hvis der er blevet manipuleret med SHARE NOW-app'en (dvs. hvis nogen har forsøgt at lave ændringer i app'en)

Hvis du er ramt af ovenstående, så husk: Du kan stadig leje vores Mercedes-Benz-, smart- og Fiat-modeller.

Ja. Det er kun nødvendigt at have internetforbindelse, når du starter og afslutter din tur. Hvis du ikke har internetforbindelse, kan du stadig sagtens låse bilen med din telefon via Bluetooth.

Ja, sagtens!

Med forudbestilling – eller pre-booking – kan du få en bybil leveret til en adresse indenfor vores område. Vi sørger for at levere din forudbestilte bil indenfor ca. 10 minutters gåafstand (ca. 600 m) fra din valgte afhentningsadresse. Bilen vil være reserveret til dig 1 time før og 1 time efter dit valgte starttidspunkt.

Du kan forudbestille en bil helt op til 90 dage før du skal bruge den. Pre-booking er tilgængeligt for bilkategori XS, S og M ved køb af dagspakker.

Der tages forbehold for, at produktet pre-booking kan være udsolgt.

Nej. Men hvis du alligevel skulle få lyst til at gøre, så kan du gøre det helt gratis ved vores partnerstationer og måske optjene SHARE NOW-kredit for det! Du kan finde vejledning til opladning og tankning direkte i app'en. Strøm og benzin er inkluderet i prisen for din tur.

Ring 112 i tilfælde af personskade. Vent på stedet indtil ulykken er behandlet af politiet. Ring også til vores kundecenter for at informere os om ulykken. Du kan finde nummeret i app'en.